Følelsesmæssig markedsføring: hvordan kan denne forbindelse øge forretningssalget?

Hvor mange gange er du blevet flyttet af en marketingkampagne? Folk forbinder med mennesker, noget der i stigende grad er til stede i virksomhedsstrategier for at styrke denne sentimentale forbindelse med deres kunder. Når et brand kan gøre sit budskab til en engagerende historie, er det ikke længere kun en mulighed på markedet og bliver en del af offentlighedens liv, noget der, hvis det udføres godt, kan bringe fremragende resultater til brandets omdømme og salg.

Den moderne forbruger er mere informeret, mere krævende og med mindre tålmodighed for mærker, der kun “empurram” produkter. Vi lever æraen med tilpasning, formål og gennemsigtighed, hvor mærker, der kan humanisere deres kommunikation og tilbyde autentiske oplevelser, helt sikkert kommer ud forude. Dette, kombineret med væksten af kunstig intelligens og automatisering, har gjort den menneskelige faktor endnu mere værdsat, hvilket understreger vigtigheden af at kombinere teknologi med følsomhed for at skabe mindeværdige oplevelser, der håndterer konkurrencemæssige forskelle.

I dette scenarie skaber mange virksomheder følelsesmæssige forbindelser så stærke, at deres kunder bliver sande fans, der forbinder ikke kun med de produkter eller tjenester, der tilbydes, men med menneskene bag det hele. Ifølge neuromarketingundersøgelser, som bevis på dette, udførte kampagner med rent følelsesmæssigt indhold omkring dobbelt så godt som dem med kun rationelt indhold.

Når den er velbygget og allieret med en velfortalt fortælling, vækker denne forbindelse lyst og behov, hvilket får kunden til at identificere sig med brandværdierne, føle, at hun forstår deres smerter og ønsker, som taler med ham og indser, at der er et større formål bag det. kommunikation og noget, der kan være afgørende for at generere en konvertering.

Mærker, der skaber stærk føler virkningen direkte på salget. Trods alt loyale forbrugere har tendens til at købe oftere og forsvare den virksomhed, anbefale til familie og venner. Derudover hjælper denne loyalitet med at reducere følsomheden over for rabatter og kampagner, fordi du betaler for det, du ser værdi. Kunder, der føler sig forstået og værdsat, har også mindre chance for at migrere til konkurrenter, hvilket også forbedrer fastholdelsesraten.

Nu, hvordan kan virksomheder styrke denne følelsesmæssige forbindelse og opnå alle disse fordele? Start med at kende din kunde dybt. Brug data til at forstå deres smerter, ønsker og adfærd.Jo mere personlig indholdet, jo større er chancen for at generere en reel forbindelse.

Med denne information i hånden skal du opbygge en autentisk historiefortælling. Fortæl virkelige historier, med karakterer, udfordringer og følelser. En god fortælling engagerer sig, fordi den afspejler situationer i offentlighedens liv, hvilket vækker empati og identifikation. Et tip til at opbygge dette er at bruge følelsesmæssige triggere af forbrugere, trods alt, følelser som tilhørsforhold, nostalgi, overvindelse og empati, når de bruges med følsomhed, gør budskabet mere slående.

Skab multikanal og mindeværdige oplevelser, uanset hvilken platform der investeres. Kampagner bør afspejle mærkets følelsesmæssige tone, og oplevelsen skal være flydende, sammenhængende og charmerende på alle kontaktpunkter. Alt dette bør være afstemt med et meget klart formål og værdi, da moderne forbrugere værdsætter brands, der positionerer sig. Gennemsigtighed, inklusion, bæredygtighed og socialt ansvar er temaer, der skaber engagement, når de kommunikeres med sandhed.

Saml så mange oplysninger som muligt om dine kunders adfærd og behov, forstå de triggere, der virker mest for dette publikum, mål resultaterne og forstå virkningerne af dette med konverteringsmålinger. Mærker, der kan balancere disse to universer (fornuft og følelser) med strategi og følsomhed, vil ikke kun sælge mere, men vil også opnå noget endnu mere værdifuldt: følelsesmæssig loyalitet.