Hvordan iværksætter man effektivt til Black Friday 2024?

Med anledning af Black Friday, der regnes som en af de vigtigste handelsdage på året, især i Brasilien, begynder mange iværksættere at søge forskellige strategier for at udnytte deres salg og tiltrække flere kunder – uden at skade deres virksomheders finansielle sundhed.

DE Finansielunderviser, João Victorino, Forklaringen på, at mange iværksættere oplever den største udfordring i at tilpasse deres finansielle planlægning og lagerstyring til en midlertidig og intensiv efterspørgsel. "En tilbagevendende fejl er at give rabatter uden en klar vurdering af fortjenstmarginerne. Aggressive rabatter, uden den fornødne analyse, kan nemlig generere et stort salg, men med alvorlige underskud i kassen," understreger han/hun.

Med hjælp af at dele retningslinjer for små virksomheder, der ønsker at få mest muligt ud af datoen, har João besluttet at liste nogle tips, som han anser for fundamentale for dem, der ønsker at styrke deres handlinger i løbet af Black Friday:

1. Lagerstyring og logistik
Et af de største problemer under Black Friday er udsolgte produkter eller forsinkelser i leveringerne, hvilket sætter kunders oplevelser og brandbilledet på spil. Jeg anbefaler, at iværksættere forhandler med leverandører i god tid og overvåger lageret i realtid for at undgå ubehagelige overraskelser. Gratis fragt kan være et differentieredelement, men skal planlægges for specifikke områder eller for ordrer over en bestemt værdi.

2. Klar kommunikation og attraktive tilbud
Effektiv kommunikation kan virkelig engagere målgruppen. Med så mange brands, der kæmper om forbrugernes opmærksomhed, er det afgørende, at tilbudene er attraktive og velbeskrivede. Klar kommunikation og en velsegmenteret kampagne kan være afgørende for at tiltrække den rigtige forbruger og undgå, at kunderne opgiver deres indkøbskurv. Jeg foreslår, at iværksættere bruger promocallmails med nedtællingsfunktioner og udforsker sociale medier for at skabe forventning og engagement.

3. Effektiv service
Kundeservice fortjener ekstra opmærksomhed, da stigende ordrevolumen kan overbelaste teamet, og effektiv kundeservice under Black Friday kan være afgørende for at fastholde kunderne. Automatisering af dele af kundeservice med chatbots til hyppige spørgsmål er et interessant alternativ, foruden vigtigheden af en velstruktureret eftersalgsproces. En personlig besked med tak for købet og et kupon til fremtidige køb kan skabe et positivt bånd med kunden.

4. Dataanalyse
Iværksætteren bør afslutte Black Friday med en detaljeret analyse af kampagnens resultater. Denne overvågning af metrikker som omsætning og konverteringsrate giver virksomhederne mulighed for at lære af hver kampagne og optimere fremtidige tiltag. Black Friday slutter ikke med salget, så det er essentielt at bruge data til at forstå forbrugernes adfærd og planlægge fremtidige kampagner mere præcist.

5. Skel forskellige Black Friday og jul: undgå "forurening" mellem datoerne
Det er vigtigt at gøre det tydeligt for kunden, at der er en forskel på Black Friday og jul, og at fremhæve målsætningen for hver af dem. I Brasilien skaber denne forskel stadig usikkerhed i handelssektoren, da mange juleindkøb foretages på forhånd under Black Friday. Rabatter er typiske for Black Friday, mens julehandlen har et andet formål. At overdrive rabatten eller tage fejl af strategierne kan negativt påvirke resultaterne, især hvis julehandlen er svag på grund af denne "kontaminering".

For the financial educator, proactive preparation and monitoring of each stage of the campaign are the secrets to success during Black Friday. "Every challenge overcome is an opportunity for learning and growth, and a successful Black Friday not only increases sales, but also strengthens customer confidence in the brand," concludes João.