Black Friday og black blackout: beredskabsplaner bør også overveje klimakriser

Hver forhandler ved, at forsigtigheden mod kriser på Black Friday er vigtig 'EFTER alt, prognosen er, at 66% af forbrugerne foretager køb og faktureringen nå R$ 9,3 milliarder i brasiliansk e-handel, ifølge Opinion Box rapporter med Wake og Neotrust, henholdsvis. Men en faktor, der har brug for at antænde alarm af iværksættere er virkningen af eventuelle blackouts, såsom hvad der skete i Sao Paulo i oktober.

Der var 72 timer uden strøm i delstatshovedstaden og Metropolitan Region, som påvirkede fra beboere til forretningsdrift. I forretningssammenhæng åbner scenariet huller, så virksomheder er sårbare over for angreb og svindel, mister salgsindtægter og frem for alt bliver incommunicado med kunderne. Hvis denne krise skete under Black Friday, ville potentialet for forretningstab være stort.

“Desværre er naturkatastrofer hyppigere, uanset om de er mindre, såsom blackouts, eller mere alvorlige, såsom oversvømmelser. Det er vigtigt, at virksomheder har beredskabsstrategier for at undgå disse negative virkninger, især i nærheden af vigtige kommercielle datoer”, forstærker Eduardo Daghum, administrerende direktør og grundlægger af Horus Group, førende inden for sikkerhedstjenester og forebyggelse af svig. 

Han forklarer, at det ideelle er at have operationelle centre placeret mere end 100 km fra hinanden, for at undgå kun at stole på én, som kan være i en region i krise.“Decentralisering af placeringen af vores operationer har for eksempel været en af vores strategier for at undgå et større tab. Det er ikke bare en anbefaling, men et behov for at sikre kontinuiteten i tjenester selv i krisetider, hvilket efterlader partnere og kunder i ACHR-hånden.

Virksomheder, der ikke vender blikket mod en organisation af modus operandi i tilfælde af kriser forårsaget af klimaændringer kan de lide store økonomiske tab og påvirke det, der betyder mest, hvilket er den positive kundeoplevelse. Svig er almindelige i tider med sårbarhed og påvirker websteder, e-handel og forskellige systemer, såsom kreditkortsvindel, kontohacking og tilbageførsel (ressource, der bruges, når indehaveren bestrider en transaktion direkte med kortudstederen).

Forebyggelse og investering i dygtige teams og teknologiske ressourcer bør være en prioritet i både B2B- og B2C-virksomheder.“En god strategi mod svig i krisetider er præstationen af et godt team af analytikere, som med deres menneskelige øjne sammen med teknologiske værktøjer kan overvåge, forudsige og handle imod”-angrebene, tilføjer administrerende direktør for Horus Group.