Brasiliansk startup skaber innovationer, der driver salget og forbedrer kundeoplevelsen

A Tictus, en brasiliansk startup, der allerede sigter mod det globale marked, skiller sig ud i infoprodukter sektor ved at tilbyde en salgsplatform, der går ud over traditionelle functions.With værktøjer, der udvider resultaterne af dem, der sælger og gøre shopping oplevelse enklere og mere praktisk for kunden, Ticto har konsolideret sig som en innovation hub, skabe nye tendenser og tilpassede løsninger, der er at hæve industristandarden.

Data fra den brasilianske elektroniske handelsforening (ABComm) viser, at brasiliansk e-handel fortsætter med at udvide, og platforme, der investerer i innovation, opnår op til 35% mere salg end dem, der opererer med mere basale systemer. Ticto, med sine funktionaliteter designet til at engagere forbrugeren og lette købsrejsen, stemmer overens med denne tendens og fokuserer på at øge konverteringsraterne for dem, der bruger dens teknologi.

Renatto Moreira , CMO og medstifter af Ticto, forstærker, at virksomhedens forslag er at være mere end en salgsplatform.“Vi vil være et innovationscenter, med værktøjer, der forenkler livet for dem, der sælger og forbedrer oplevelsen for dem, der køber. Vi skaber funktioner, der hjælper vores kunder med at sælge mere, og som gør købsprocessen nemmere og sjovere for forbrugeren. Tanken er, at infoproducenten indser, at han sælger mere at være i Ticto, selv uden at kunne forklare præcis, hvorfor den FANTASY”, forklarer Moreira.

Funktioner, der øger overskuddet og forbedrer oplevelsen

En af Tictos vigtigste innovationer er brugen af strategier som “ordrebump” og “upsell”, som foreslår yderligere produkter på købstidspunktet, hvilket tilskynder kunden til at tilføje varer til vognen med næsten uimodståeligt gift salg. 

Ifølge Renatto forbedrer disse værktøjer sælgers fakturering og tilbyder stadig køberen en mere komplet og personlig oplevelse. “At øge den gennemsnitlige billet gør en enorm forskel for dem, der sælger, og forbrugeren, når de modtager forslag, der supplerer deres køb, føler, at oplevelsen er designet til ham”, fremhæver Moreira. 

En anden vigtig funktion er “tilbage omdirigering”, som omdirigerer forbrugeren til et særligt tilbud, hvis han beslutter at opgive vognen. “Hvis kunden er ved at forlade kassen, kan vi dirigere ham til en rabatside eller et andet tilbud, der øger chancen for at afslutte købet. Dette er fordelagtigt for sælgeren, men det er også en mulighed for kunden, der ofte bliver overrasket over et tilbud, han ikke havde forventet, og endda en rabat, som ellers ikke ville have gjort det”, tilføjer Moreira.

Salgsgenopretning

Ticto skiller sig også ud for sin købsretentive funktionalitet, en løsning, der gør det muligt for systemet at genoverføre en transaktion, der blev nægtet i første forsøg. Denne funktion er især nyttig til at minimere kreditkortafvisninger på grund af betalingsproblemer. Dette øger ikke kun konverteringen, men reducerer også vanskeligheder i købsprocessen, hvilket gavner forbrugeren. 

Denne funktionalitet kan øge salget af platform brugere med op til 18%, da det forhindrer levedygtige transaktioner i at gå tabt. “Nogle gange er kundekortet ikke godkendt i første forsøg af en simpel grund, såsom et bank sikkerhedsproblem. Med køb retentive, mange af disse salg inddrives uden kunden behøver at gøre noget,” forklarer Moreira. 

For Moreira er missionen for Ticto at skabe en salgsoplevelse, der er fordelagtig for alle involverede parter. “Vores mål er, at hvert salg sker på en enkel og effektiv måde, med maksimal konvertering for sælgeren og minimum friktion for kunden. Vi ønsker, at Ticto-brugeren føler, at hver detalje var planlagt for at lette deres” oplevelse, slutter han