Indtil i år blev kunstig intelligens (AI) i markedsføring set som en trend, hvor fagfolk udforskede værktøjer som indholdsgeneratorer og chatbots.For 2025 peger forskningsinstitutter på en ny virkelighed: AI er ikke længere et fremtidsløfte og former allerede markedet på en konkret måde.
Den nyligt udgivne rapport The Year of Impact (The Year of Impact), udført af den globale medievirksomhed Dentsu, for eksempel, angiver, at samfundet er på vej ind i “Algorithmic Media ERA”. I denne æra, AI og algoritmer vil muliggøre personlig og real-time interaktioner mellem mærker og deres kunder. I praksis betyder det justere meddelelser i henhold til adfærd forbrugerne i hvert mikromoment af deres købsprocessen: “eu jeg vil vide”, “eu jeg vil købe” og “eu jeg vil gå”.
Denne nærmeste fremtid kan illustreres med Ana, en hypotetisk forbruger, der går i et indkøbscenter. På hendes håndled bærer hun et smart ur, der, forbundet til internettet, overvåger hendes vaner og forbrugspræferencer.I de seneste dage har Ana undersøgt flere modeller af smartphones online. Nu, mens hun passerer foran en elektronikbutik, registrerer butikkens AI sin nærhed og foreslår på baggrund af de seneste søgninger et personligt tilbud på den nøjagtige smartphone-model, hun havde overvejet.
“Denne type interaktion (agil, personlig og præcis) ER det, vi kalder dynamisk tilpasning af mikroøjeblikkene ved køb; der handler AI i realtid for at justere kommunikationen i overensstemmelse med forbrugerens umiddelbare behov”, forklarer marketingspecialist Leonardo Oda, som også er administrerende direktør for LEODA Marketing Intelligence.
I det illustrative tilfælde analyserede AI Anas adfærd og handlede på det rigtige tidspunkt, og integrerede lokationsdata og præferencer for at skabe en relevant experience.Instead of a generic message, Ana modtog et tilbud, der syntes skræddersyet til hende, på det nøjagtige tidspunkt, hun var mest tilbøjelige til at træffe en købsbeslutning.
Hvad ligger der forude i AI marketing?
Anas historie illustrerer, hvordan kunstig intelligens allerede transformerer markedsføring, og kernen i denne revolution er AI's evne til at behandle en enorm mængde data. “Ved at analysere historien om interaktioner, geografiske data og købsadfærd kan AI tilbyde indsigt, som simpelthen ikke ville være mulig for et menneskeligt team”, siger Leonardo Oda.
Og hvad kan man forvente for fremtiden? En endnu mere sofistikeret kombination af behandling af store mængder data, i realtid og forbundet med det såkaldte Internet of Things (IoT), som fanger information fra “intelligent”, såsom ure, biler og apparater.Dette enorme dataøkosystem vil udvide evnen til at fange og forstå levende forbrugeradfærd. “Med dette vil AI have mere nøjagtighed til at identificere, hvad hver potentiel kunde ønsker, ofte før personen overhovedet ved det”, forudsiger Leonardo Oda.
Bliver der plads til det menneskelige touch i AI marketing?
På trods af de positive punkter i fremme af teknologi i markedsføring, AI genererer den algoritmiske “boble”, som begrænser kommunikation til forudsigelige interesser og adfærd, ifølge Dentsu report.And at gennembore boblen, anbefalingen er at fange forbrugernes opmærksomhed dybere og følelsesmæssigt gennem storytelling.Dette skyldes, ifølge rapporten, ved at fortælle relevante og resonante historier, mærker kan overvinde de barrierer, der er skabt af algoritmer, der filtrerer indhold baseret på individuelle præferencer.
Leonardo Oda mener, at i dette scenarie vil kombinationen af avanceret dataanalyse og menneskelig kreativitet være differentialet af mærker. Hvis AI på den ene side tillader mærker at nå forbrugeren på det rigtige tidspunkt, på den anden side, er det menneskelig kreativitet, der vil omdanne denne kontakt til en meningsfuld forbindelse. “Den menneskelige berøring vil fortsat være afgørende for at skabe kampagner, der virkelig forbinder med mennesker. AI leverer os det rigtige øjeblik, men hvad skal man sige i dette øjeblik?Det afhænger stadig af os”, afslutter Oda.
