Black Friday: Hvad kan dette øjeblik betyde for en virksomhed?

En af de mest forventede datoer for denne årsafslutning, Black Friday finder sted den 29. november og lover en stigning i salgsresultater i forhold til sidste år. Ifølge en undersøgelse fra Wake, lavet i partnerskab med Opinion Box, planlægger omkring 66% af brasilianere at foretage køb i løbet af datoen. Det betyder ifølge Haus-platformen en mængde ordrer 14% højere.

Fra et strategisk synspunkt symboliserer Black Friday en mulighed for at styrke forholdet til kunderne. For CleverTap salgsspecialist Marcell Rosa kan personalisering være en af de strategiske differentiatorer for datoen: “Mærker, der skaber en personlig oplevelse, som forudser forbrugernes behov og ønsker, er foran konkurrenterne. At forstå forbrugernes adfærd og bruge denne intelligens til at skabe målrettede kampagner gør hele forskellen”.

På Black Friday 2023 genererede mobile enheder ledet af smartphones ifølge Adobe 54% internetbesøg og 37% af onlinesalg. Hvilket for Rosa betyder, at det at have en mobilorienteret strategi ikke kun er en fordel, men en nødvendighed.“O mobil er i centrum for forbrugerrejsen. Brands skal sikre, at deres hjemmesider og applikationer er optimeret til en hurtig og flydende oplevelse. Intet skubber en forbruger væk mere end en langsom hjemmeside eller en kompliceret købsproces”, advarer Marcell Rosa, General Manager og Vice President for Latam Sales CleverTap, digital marketingplatform med speciale i brugerfastholdelse og -engagement. 

For at sikre fremtræden på datoen, Erich Casagrande, marketingleder og SEO-ekspert af Semrush BR, fremhæver vigtigheden af præcise strategier: “At stå over for Google som et digitalt udstillingsvindue er afgørende: Hvis du ikke bliver fundet, kommer kunden simpelthen ikke ind. Black Friday handler ikke kun om pris, det handler om synlighed. Det betyder at gennemgå produktbeskrivelser, optimere billeder og indsætte strategiske søgeord for hvert trin i kunderejsen. Forbedring af den digitale oplevelse, fra tekniske aspekter til indhold, er afgørende for at sikre positionering og konverteringer”. 

Derudover er datoen en glimrende mulighed for at udvikle ukonventionelle handlinger for at tiltrække og fastholde kunder. For Rafael Pinto, direktør for Fullfilment of Daki, en komplet online markedsplads applikation og reference i ultra hurtige leverancer, “en Black Friday er en fantastisk mulighed for virksomheder til at styrke forbindelserne med forbrugerne og udvide salget i detailsektoren. Derfor skal du ud over konkurrencedygtige priser også tænke på, hvordan du kan tilbyde andre fordele, der gør kunderejsen endnu mere positiv. Vores fokus er at opretholde pålideligheden af leverancer, hvilket sikrer en upåklagelig drift og oplevelse fra start til slut, selv i et scenarie med stor efterspørgsel, kommenterer han. 

Med en strategi, der søger at engagere forbrugerne med handlinger, der tilskynder til tilbagekøb og loyalitet ud over traditionelle kampagner, forventer virksomheden at vokse mere end 30% i salg i perioden. “I år vil vi afholde en eksklusiv lodtrækning, hvor det er muligt at konkurrere om flere priser, herunder en 0km bil, som vil strække sig i løbet af måneden. Vores mål er at styrke vores værditilbud og samtidig udvide kundebasen yderligere”, fremhæver han.

Og for at anvende en god strategi og udnytte muligheden, skal du sætte en god tidsplan for at sikre succes for din kampagne. Ifølge Fernanda Clarkson, CEO og grundlægger af SuperFrete, “er det muligt at arbejde med kampagner udelukkende den sidste fredag i november og starte din kampagne i begyndelsen af måneden, hvilket øger tilbudstiden. Uanset hvilken periode du beslutter dig for din kampagne, er det grundlæggende at fastsætte en dato for start og slut. Denne periode påvirker flere afgørende aspekter, såsom lagerstyring, behovet for midlertidige ansættelser, logistisk planlægning og marketingstrategier

En vigtig vision er, at Black Friday er blevet et strategisk øjeblik for erhvervslivet, især i detailhandlen, hvor der opstår værdifulde muligheder for at teste nye markedsføringstilgange og analysere forbrugeradfærd i en kampagne med bred synlighed.“I denne periode udsættes kunden for mere intens kommunikation, som giver os mulighed for at præsentere vores produkter på en differentieret måde. Vi forstærker lageret og integrerer strategier som partnerskab med influencers, progressive rabatter og en operation, der er meget velforberedt til at håndtere det øgede flow i salget”, siger Eduardo Abquer, administrerende direktør for opstarten Yuool bæredygtige og minimalistiske sneakers.

“Med hensyn til strategi indser vi også, at det er muligt at anvende almindelige teknikker i detailinfoprodukter, hvilket skaber en mere attraktiv og personlig shoppingrejse. Hos Yuool vil vi i år tilbyde personlige rabatter for hver kunderejse, hvilket giver forbrugeren en reel fordel ved at kende vores sneakers og blive vores kunde”, siger han, Om organisation og mulighed for at sikre effektivitet i køb, angiver den administrerende direktør også: “En sort fredag begynder at blive planlagt fem, seks måneder før, for at maksimere bevidstheden og sikre, at kunden indtil den store dag er blevet effektivt afsluttet, hvilket styrker vores forpligtelse til at tilbyde en unik oplevelse og Abquer-værdi.

Endelig er det værd at bemærke, at ferie shopping sæson er en mulighed for at tiltrække forbrugere, der allerede begynder at planlægge uger før de store kampagner. Ifølge Maria Fernanda Antunes Junqueira, medstifter og administrerende direktør for Atoller i Latinamerika (gruppe, som Kuponering tilhører, reference i kuponer og rabatter -, “o nuværende forbruger er mere strategisk og opmærksom end nogensinde. Han gør forskning, sammenligner priser og bruger flere værktøjer til at maksimere sin købekraft. I dette scenarie bliver tilbuddet om rabatkuponer en kraftfuld strategi til at fange opmærksomheden hos kunder, der allerede er forberedt og engageret i planlægningsfasen af køb.