E-handel fortsætter med at vokse. Tal fra den brasilianske sammenslutning af elektronisk handel (ABComm) indikerer en omsætning på R$ 73,5 milliarder i første halvdel af 2022. Dette er en vækst på 5% sammenlignet med samme periode i 2021.
Denne stigning er hjulpet af de virtuelle butikker muliggør salg af produkter til alle regioner i Brasilien, for eksempel. Ud over at give differentierede gaver til forskellige stilarter og festligheder. Et vigtigt punkt for den fulde drift af butikken er imidlertid et engageret team.
For en e-handel til at udforske potentialet, er det nødvendigt at bruge strategier i alle sektorer - produktion, lager, logistik, SAC, eftersalg - AT tilbyde en komplet oplevelse til kunderne. Således er der tre grundlæggende søjler for en e-handel til at trives: strategisk planlægning, kvalitetsprodukter og en effektiv SAC.
Planlægningen består i at udvælge de produkter, som virksomheden vil sælge, tage gode billeder og producere kreative tekster og indhold, der tiltrækker forbrugeren. Det er også essentielt at kende partnerne, kontrollere udløbsdatoen for letfordærvelige produkter, evaluere logistikformen, overholde deadlines og alle de detaljer, der i sidste ende kan forstyrre kundeoplevelsen.
Kvalitetsprodukter er en grundlæggende forudsætning i enhver butik, uanset om det er online eller fysisk. Når de køber til eget brug eller til gave, er der al mulig omhu for at undersøge versioner, størrelser, farver, ud over økonomisk og affektiv investering. På denne måde kan kunden tage hensyn til butikken, hvor de har foretaget købet, og ved en næste lejlighed vende tilbage til stedet.
Den differentierede SAC, til gengæld kan bidrage til kundernes tilbagevenden til e-handel. Det er et væsentligt værktøj til at høste tilbagemeldinger, både positiv og negativ, fra forbrugerne, og dermed perfektionere oplevelsen.
Vanen med at købe over internettet er en realitet i landet, fordi det er en praktisk, effektiv, komfortabel, og ofte hurtig måde, i henhold til logistik process.It er blevet en vej, der skal følge parallelt med det fysiske miljø, så det er nødvendigt at være omhyggelig med at opfylde den bedst mulige måde forventningerne hos forbrugerne.
