Ifølge undersøgelsen af Wake/ Opinion Box, på Black Friday Purchase Intention, lavet med 1.076 brasilianske forbrugere mellem 24. og 30. juli i år, har 66% til hensigt at købe på den næste Black Friday. Og den største dato for e-handel bør formes af den voksende indførelse af teknologier, især kunstig intelligens (AI).
Ifølge undersøgelsen Kunstig intelligens i detailhandlen, fra Central do Retail, lavet mellem april og juni i år med 307 brasilianske detailhandlere, bruger 47% allerede AI, hovedsageligt inden for markedsføring og salg. Blandt de opfattede fordele er øget effektivitet (84%), omkostningsreduktion (42%), forbedringer i kundetilfredshed (39%) og øget salg (36%). Teknologien hjælper med at tilpasse forbrugeroplevelsen og optimere driftsprocesser.
Andre Maia, medstifter af opstarten Lagerhus“en AI revolutionerer den måde, forbrugerne interagerer med brands.With evnen til at analysere store mængder data, AI muliggør hidtil uset personalisering ved at justere tilbud og anbefalinger i realtid for at imødekomme individuelle kundebehov.At Black Friday 2024, vi forventer at se en betydelig stigning i salget drevet af disse teknologier
AI gør det muligt for virksomheder at levere meget personlige shoppingoplevelser, fra produktanbefalinger til unikke tilbud baseret på forbrugernes købsadfærd.
Logistik som en konkurrencemæssig forskel
“Logistiske tjenester er blevet, i stigende grad, en konkurrencemæssig forskel for virksomheder. De ser ikke længere Logistics som et omkostningscenter, begynder at evaluere det ved serviceniveauet og som et indtægtscenter. Dette skyldes, at det er godt gjort, sikrer tilfredshed og gentagelse af køb af forbrugere. De foretrækker at købe fra virksomheder, de ved vil have garanteret levering, god service, hastighed og sikkerhed”, siger Gustavo Barbosa, medstifter af Armazenai.
Automatisering
Procesautomatisering, såsom lagerstyring og logistik, gør driften mere agil og nøjagtig, reducerer fejl og forbedrer driftseffektiviteten.
Phygital - Det fysiskes kryds med det digitale
Integrationen af fysiske og online oplevelser bliver mere og mere almindelig, hvilket giver forbrugerne en flydende og bekvem shoppingrejse.
Kort sagt er revolutionen lige begyndt, ligesom indvirkningen på detailhandel og e-handel.
