At søge måder at øge rentabiliteten er en del af rutinen for iværksættere, uanset størrelsen af deres virksomhed. Selv om det ikke er det ultimative mål for alle, profit normalt guider strategisk planning.There er flere måder at opnå dette resultat, såsom at ændre råvarer, flytte teams eller bruge teknologi til fordel for virksomheden.
DE Ruebush Hospitality Group Hotel det er et eksempel på en virksomhed, der gennem teknologi, formået at tredoble sin fortjeneste, nå US$ 1 million om måneden. Blandt de løsninger, der gennemføres i boutique hoteludvikleren, vedtagelsen af en CRM (Customer Relationship Management) skiller sig ud, som tillod at eliminere leads ukvalificeret og styr salgsprocessen.
Forretningsmodellen, der blev grundlagt i 2012, giver almindelige mennesker mulighed for at realisere drømmen om at have en ejendomsandel i Georgien, der ligger i skæringspunktet mellem Europa og Asien. I øjeblikket designer, bygger og administrerer virksomheden luksuskroer og hoteller og tillader, at værelser købes, og efterfølgende tjener folk på reservationer. Den største udfordring var relateret til organiseringen af salgsprocessen, og det ultimative mål var at finde og sikre investorer.
Ifølge David Ruebush, grundlægger af koncernen, kunne ledelsen ikke overvåge aktiviteterne og havde ikke et samlet overblik over forretningen, hvilket kompromitterede professionaliseringen af salgssektoren leads“, forstå dens trin og kontrollere kontinuiteten i conversations.It var umuligt at forstå, hvad der skete i enhver individuel salg uden bogstaveligt at gå til sælgerne og direkte spørge”, forklarer han.
Et andet problem var konverteringen af reklamer, som ikke forekom, hvilket kun resulterede i spild af tid og penge. For at løse dette problem søgte David en effektiv CRM til ledelse og endte med at ansætte Kommo % Management Systems. Den overkommelige værdi var et af højdepunkterne på valgtidspunktet, fordi det var nødvendigt at kontrollere udgifterne, samt brugervenlighed, hvilket muliggjorde hurtig læring.
Koncernens salgstrin er lange, og kan vare i årevis, på grund af behovet for at vinde køberens tillid.Men med gennemførelsen af ledelsessystemet, blev problemerne løst i et par trin. “Siden vi tilføjede Kommo, vores salg steg dramatisk.Vi var på omkring US$ 300 tusind om måneden før implementering, og så steg vi til næsten US$ 1 million dollars om måneden”, fremhæver koncernens administrerende direktør.
Kommo styrer arbejdsgangen
En anden virksomhed, der har fået sin forretning udnyttet og har set sit overskud fordoblet i størrelse med implementeringen af teknologiske strategier, er Lån Exchange Investment Property, som også opererer i fast ejendom.Forretningen arbejder i stil med “casamento”, som beskrevet af Damon Riehl, administrerende direktør hos Investment Property Loan Exchange, da det forbinder investorer med rigtige lånemuligheder.
Den største udfordring ved Investment Property Loan Exchange var at ledsage kunder i alle faser og livscyklusser af “”. Tusindvis af potentielle kunder bliver kontaktet dagligt af virksomheden, og de havde brug for differentieret opmærksomhed, da hvert enkelt tilfælde kræver en specifik behandling. Løsningen for dette var den samme som Ruebush-gruppen: ansættelse af et CRM.“Vi havde brug for en måde at organisere vores tilgang til at betjene vores kunder på de forskellige stadier af livscyklussen i dette forhold”, husker Damon.
Før vedtagelsen af Kommo, virksomheden brugte et andet ledelsessystem, som, over tid, blev ineffektivt, fordi det ikke er tilpasselig og ikke giver væsentlig udvikling. I øjeblikket, den administrerende direktør siger, at Kommo kan bistå i den fulde cyklus, især med brugen af værktøjet MailChimp, som integrerer alle kunder via e-mail, hvilket giver mulighed for at skabe publikum i henhold til deres behov.“En Kommo hjælper os med at organisere vores tilgang til vores workflow.We kan ændre det og tilpasse det nemt til vores virkelighed. Det var en meget god pasform for os”.
Grundplan opfylder store virksomheders behov
Både Ruebush Group og Investment Property Loan Exchange hyrer Kommos avancerede plan for at imødekomme deres behov. På trods af dette kan grundplanen også være løsningen selv for store virksomheder, som det er tilfældet med Marinetrans, som opererer i logistikbranchen for den maritime industri og er baseret i Singapore. Hovedproblemet med virksomheden, som ikke skulle have automatiserede data og processer, blev løst ved at ansætte en grundlæggende plan.
“Der er flere ledelsesværktøjer med talrige relevante funktioner. Mange af dem kan dog være økonomisk umulige for flere virksomheder. Kommo har planer, der omfatter virksomheder i alle størrelser, fra mikroentreprenører og små virksomheder til multinationale selskaber. Dette er en af forskellene ved det, være levedygtig for alle virksomheder”, fremhæver han Gabriel Motta, Kommo højttaler i LATAM.
Marius Heyerdahl, europæisk salgschef for virksomheden, siger, at da han blev ansat for seks år siden, var det eneste ledelsessystem regnearket. Der havde han alle kunderne, og på trods af at han havde fulgt det i to år, var denne måde ikke god til at arbejde internt med de andre 22 kontorer i virksomheden.
Det, der fik ham til at komme til Kommo, var søgen efter lethed, fremhæver lederen. “Jeg ledte efter en løsning, der ville give mig mulighed for at lægge alle mine noter, potentielle kunder og aktive kunder ét sted online. Samtidig ønskede jeg, at disse oplysninger skulle være tilgængelige for min administrerende direktør, så han kunne se, hvad jeg arbejder på”.
Ligesom ejendomslånsbranchen er cyklussen af et salg hos Marinetrans lang og kan tage år, og den scanner fra Kommo kort var en anden facilitet valgt til at sprede kontakter rundt om i verden. Marius indså, at når du kører verden, returneres fuld af fysiske kort. På Kommo, i stedet for at indtaste disse data manuelt i en CRM, Management System giver mulighed for at scanne de nye leads, kontakter og virksomheder med et instant foto.
Platformen tillader tags vær skabt, og det var det, Marius gjorde. Han skabte anderledes tags at adskille potentielle kunder fra kunder; placering af virksomheder og etiketten på hvert kontor. Et af højdepunkterne er, at alle kort kan tilgås via mobilappen, hvor som helst og når som helst.
Med implementeringen af disse faciliteter var overskuddet en konsekvens. Den gennemsnitlige salgsindtægt for Marinetrans steg med omkring 10%, en sund vækst ifølge Marius.“Siden jeg begyndte at bruge Kommo, er salget steget hvert år. Det gør helt sikkert vores forretning mere effektiv og sætter mig tilbage på sporet med mine” udsigter, fejrer han.
