At fange og vedligeholde kundernes opmærksomhed er en udfordring for nuværende forretningsmodeller, såvel som afgørende for succes for enhver virksomhed og professional.Effektive strategier til at blive det første valg af forbrugere er afgørende for virksomheder, der ønsker at skille sig ud fra deres konkurrenter.
Nylige data viser, at kundeloyalitet i stigende grad er knyttet til erfaring og brandopfattelse, ifølge en undersøgelse fra Forbes Insights70% af forbrugerne hævder, at en positiv shopping oplevelse er en af de vigtigste faktorer, der påvirker deres beslutning om at forbruge et bestemt mærke oftere. Dette forstærker vigtigheden af at investere i strategier, der ikke kun tiltrækker, men også fastholder kunderne.
Daiane Milani, ekspert i Branding, delt insights for at mærket bliver den første tanke for brugeren eller kunden.“Hemmeligheden ligger i at skabe en stærk og mindeværdig Brand Identity.This går ud over at tilbyde et kvalitetsprodukt eller en service, det handler om, hvordan man kommer på markedet, og hvordan man forbinder følelsesmæssigt med din målgruppe”, forklarer han.
Konsekvent tilstedeværelse på alle kontaktfronter
Specialisten understreger relevansen af en konsekvent tilstedeværelse i alle kontaktpunkter med klienten, fra sociale netværk, reklame, servicekvalitet i fysiske punkter, blandt andre. “I hverdagen kan det være, at iværksætteren eller iværksætteren ikke er i stand til at visualisere vigtigheden af detaljer, men han skal vide, at hans visuelle identitet til verbal og non-verbal kommunikation af hans brand er til stede og forstærker virksomhedens løfte og dets unikke position på markedet”, påpeger han.
For at implementere disse strategier, Daiane Milani anbefaler: “Digitale platforme tilbyder muligheder for brands til at engagere sig autentisk med deres publikum. Men intet slår ansigt til ansigt forbindelsen. Det er gennem dette miljø, at virksomheden kan etablere et reelt og dybt bånd med sine kunder. Til dette er det afgørende, at det fysiske rum og kommunikation er afstemt og forstærker det brand, gennem en stærk og ensartet visuel identitet, på alle måder. Dette er ikke til forhandling for virksomheden at fastholde og tiltrække nye kunder”, konkluderer han.
