A Arezzo, en af de største referencer af mode detail i Brasilien, forbedret sin logistik drift og oplevelsen af sine kunder gennem gennemførelsen af citatet af Intelligent fragt Intelipost, flytningen resulterede i en næsten 20% stigning i fragtkonvertering, en gennemsnitlig to-dages reduktion i leveringstider og en positiv indvirkning på forbrugertilfredsheden.
Forud for implementeringen af funktionaliteten stod Arezzo over for udfordringer i fragtauktionsprocessen, som udelukkende prioriterede de laveste omkostninger, uden at overveje tilfælde, hvor en lille ekstra investering kunne sikre en væsentligt bedre leveringstid.
“I januar 2025 påvirkede denne strategi 12 tusind ordrer, hvilket reducerede den gennemsnitlige løbetid med to dage og nåede i nogle tilfælde syv dages reduktion med en gennemsnitlig investering på kun R$0.66 pr. order.We tog denne omkostning for at sikre en overlegen leveringsoplevelse, opretholde vores SLA of excellence og forbedre vores NPS”, kommenterer han Pedro Abreu, Web Logistics Coordinator hos Arezzo.
Arezzo Distribution Center ligger i Cariacica (ES) og betjener forskellige forbrugerprofiler. Begrænsningen af den tidligere model påvirkede både salgskonvertering og kundeoplevelse.
“Kompleksiteten af logistiknetværket i landet kræver et nøje kig på fragtmulighederne, hvilket ikke altid betyder, at den laveste værdi er den bedste beslutning. Smart Freight-tilbuddet opfylder denne flaskehals, fordi vi har en database bygget over mere end 10 år på markedet. Således præsenterer analysen af disse oplysninger altid leveringsalternativet med større effektivitet og bedre cost-benefit”, kommenterer han Ross Saario, administrerende direktør for Intelipost.
I betragtning af de betydelige resultater af Smart Freight Quotation studerer Arezzo også nye strategier i samarbejde med Intelipost for yderligere at optimere tilbuddet om reducerede deadlines, balancere investeringer og udvide adgangen til hurtigere leverancer.
