Omdømmestyret vækst og det nye startup-vækstparadigme

På et marked, hvor de blå oceaner er mere og mere knappe, ligger den virkelige forskel i, hvordan et brand bygger og kommunikerer sit omdømme.

Med andre ord er innovation i sig selv ikke længere nok til at levere en proces med eksponentiel vækst og tiltrække opmærksomhed på markedet, som vi har set i det sidste årti. I et scenarie, hvor enhver startup, hvor forstyrrende den end kan være, står over for hård konkurrence, vokser forbrugerskepsis også - som nu har svært ved at differentiere det “nye” fra det, det virkelig kom til at blive og løse sin smerte.

Det er her den afgørende faktor kommer ind. I dag er det, der adskiller virksomheder, der overlever fra dem, der skalerer, omdømme. Og når jeg taler om omdømme, mener jeg ikke kun evnen til at kommunikere virkningen af værditilbuddet, men også til evnen til at “tale” med offentligheden og styre markedsfortællingen omkring brandet. En virksomheds omdømme er jo ikke kun en afspejling af, hvad den siger om sig selv, men af den ægte opfattelse, den opbygger på markedet. 

For at få en idé om størrelsen af denne effekt afslører den 2. nationale undersøgelse om virkningen af public relations på innovationsmarkedet – investorens opfattelse, udviklet af urolighederne, at 91% af investorer er enige om, at brands, der præsenterer deres værditilbud, effektivt øger sandsynligheden for at modtage en finansiel indsprøjtning.

Det betyder, at det i øjeblikket ikke længere er nok at have en forstyrrende løsning eller en avanceret teknologi. Hvis brandet ikke ved, hvordan man opbygger en forbindelse og tillid, har det allerede tabt løbet. Og her taler jeg ikke om prangende slogans eller flådemarketingkampagner. Jeg henviser til konsistens, autenticitet og hyppighed. Omdømme opbygges hver dag, og hver handling er en mulighed for at styrke eller underminere denne tillid.

Omdømmestyret vækst: En ny tilgang kommer ind på scenen

Det er i denne sammenhæng, at mentaliteten om omdømmestyret vækst opstår: en strategisk tilgang, der integrerer virksomhedens unikke aktiver – dens historie, dens værdier, hvad brandet repræsenterer, og hvordan lederen personificerer alt dette i en løbende proces med omdømmestyring. 

Konceptet er ikke kun med til at udvide rækkevidden, men skaber også stærkere bånd til kunder, partnere og investorer, uddanner markedet, accelererer salgsprocessen og tiltrækker de bedste forbrugere, holder dem tætte og interesserede. Mere end det, er det vigtigt at bevare virksomhedens image, beskytte det mod op- og nedture på markedet og konkurrencens raseri.

Ikke underligt, at bruge numrene på urolighederne igen som base, anser ni ud af ti investorer grundlæggernes personlige brand som en afgørende faktor i beslutningen om bidraget. Derudover placerer mere end en tredjedel af fagfolk på venturekapitalmarkedet grundlæggernes positionering og historie som hovedaktiverne for et brand i søgen efter investeringer. 

Disse data viser, at grundlæggere og ledere blev mere end blot virksomhedsledere. De skal være vogtere af mærkets omdømme. Enhver, der stadig mener, at det er valgfrit at opbygge en stærk virksomhed, vil for sent indse, at markedet ikke længere kun er drevet af gode ideer. Vi er i en æra, hvor den reelle værdi ligger i den tillid og troværdighed, som et brand formidler - og hvordan det forbliver relevant i forbrugernes daglige liv på lang sigt.

Improvisationstiden blev efterladt. Hvis omdømmet vokser i samme tempo som forretningen, er vi kommet til en æra med omdømmestyret vækst. Her er den eneste bæredygtige fordel at blive husket og huskes af de rigtige grunde.

*Silas Colombo er CCO og grundlægger af MYTTERI. Uddannet i journalistik og en MBA i kommunikations- og marketingstrategier fra Cornell University var han ansvarlig for at udvikle kommunikationskampagner for brands som Itaú, Volkswagen og organisationskomiteen for de olympiske lege i Rio 2016. Hos Acceleradora er han kommunikationsdirektør og har allerede produceret PR-strategier for mere end 200 brands af innovation, teknologi og iværksætteri, fra startups til multinationale selskaber.