I dagens dynamiske digitale virksomhedsmiljø er evnen til at udtrække strategisk information fra rådata blevet afgørende for at bevare konkurrenceevnen insights værdigenstande.
Ved at levere det ideelle værktøj kan virksomheden omdanne disse interaktioner til resultater, forbedre processer og øge den operationelle effektivitet”, kommenterer den CEO fra Total IP, Carlos Henrique Mencaci. Derefter opregner han tre muligheder for at forbedre forvaltningen af disse oplysninger:
Audio transskription
Operationen konverterer hurtigt lydfiler til klare og nøjagtige tekster. Dette reducerer fejl og frigør teamet til at fokusere på mere strategiske aktiviteter.“Således letter adgangen til væsentlige elementer for agile decisions.Desuden lagrer systemet poster på en enkel og organiseret måde. På denne måde bliver daglig kommunikation til en struktureret database”, forklarer han.
Dataanalyse på transskriptioner
Audio transskription er kun det første skridt, men den virkelige forskel er i analysen. “Det tjener til at kortlægge mønstre, identificere tendenser og finde muligheder for forbedring i kunderejsen. Med denne handling opdager lederen nye mønstre i interaktioner, opfatter tilbagevendende problemer og dirigerer investeringer til prioriterede områder”, fremhæver Mencaci.
Ansøgning om kunstig intelligens
Kunstig intelligens kan tage forbrugeroplevelsen til et andet niveau.“En vores løsning bruger rigtige udskrifter til at træne bots og virtuelle assistenter, der sikrer en mere humaniseret og effektiv service. Robotterne forbedres med rigtige dialoger, hvilket giver bedre forståelse af samtaler. Ved hver kontakt er svarene raffinerede og mere afstemt med brugerens behov”, siger den udøvende magt. Med denne teknologi tilbyder virksomheden automatiseret support af høj kvalitet uden at gå på kompromis med tilpasning og kontekst.
At have disse værktøjer transformerer virksomhedsledelse, tilbyder insights denne modernisering øger driftseffektiviteten, forbedrer informationsnøjagtigheden og sikrer enestående støtte til offentligheden.Kundetilfredshed er den bedste markedsføring for en virksomhed.
