Omvendt logistik: Postskabe accepterer nu returordrer

Siden 22 januar, Post Office har udvidet funktionaliteten af sine smarte kabinetter, kendt som skabe, til at omfatte den omvendte logistik service.The nyhed giver forbrugerne mulighed for at returnere deres ordrer til sælgere enkelt og hurtigt, uden behov for at stå over for køer i agenturer.

Initiativet, der havde fungeret som et pilotprojekt i den føderale hovedstad siden august 2023, er nu tilgængeligt i alle 184 terminaler i det statsejede selskab. Tjenesten betjener forbrugere i det føderale distrikt, Minas Gerais, Paraiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, samt storby- og indre regioner i Sao Paulo.

For at bruge tjenesten skal forbrugeren først kontakte butikken eller sælgeren for at kommunikere sin hensigt om at vende tilbage. Sælgeren vil give en e-billet eller specifik kode til den omvendte logistikproces. Med denne kode i hånden skal kunden pakke produktet korrekt, så koden efterlades synlig, og vedhæfte indholdserklæringen.

I skabet skal du blot vælge indstillingen “envio”, indtaste den angivne kode og deponere pakken i det rum, der åbnes automatisk. Efter lukning af døren sender systemet en e-mail, der bekræfter depositum. Den officielle bekræftelse af posten ankommer via e-mail inden for 24 timer.

En af de vigtigste fordele ved skabe er deres location.Housed i større cirkulationspunkter såsom indkøbscentre og offentlige transportterminaler, de tilbyder bredere adgangstider end konventionelle Postbureauer.This gør tjenesten særligt nyttigt for folk, der ikke kan være hjem for at modtage leverancer, ikke har concierge i deres ejerlejligheder eller opholde sig i områder med levering restriktioner.

Det er vigtigt at bemærke, at nogle yderligere tjenester, såsom tjekliste eller afsendelse af flere objekter, ikke er tilgængelige i skabe, fordi de kræver menneskelig interaktion. For disse tilfælde forbliver service i agenturer den anbefalede mulighed.

Udvidelsen af den omvendte logistiktjeneste til skabene repræsenterer endnu et skridt i moderniseringen af postvæsenet, der tilpasser sig de voksende krav til e-handel i Brasilien.