Live commerce til B2B markedet: forstå, hvordan store virksomheder har boostet deres salg

Business to Business (B2B) markedet, som refererer til kommercielle transaktioner mellem virksomheder, spiller en vigtig rolle i den nationale økonomi. Det anslås, at det flytter R$2.4 billioner i Brasilien, ifølge Busines-to-business Online indeks målt ved E-Consulting.

Imidlertid er kun 2.5% af disse transaktioner udføres via e-handel $ 61 milliarder 2ND peger på et enormt potentiale for vækst af strategier, der forbedrer denne oplevelse nu i det virtuelle miljø. 

En af dem er vedtagelsen af digitale værktøjer som live commerce, som allerede har transformeret B2C-sektoren (salg af produkt eller service til slutforbrugeren) og nu lover at revolutionere salget mellem virksomheder, optimere interaktioner og etablere mere meningsfulde forbindelser. 

Live commerce er et kraftfuldt værktøj til produktpræsentation, der giver virksomheder mulighed for ikke kun at vise varer i realtid, men også besvare spørgsmål, vise praktiske anvendelser og generere engagement på en interaktiv og dynamisk måde. Denne tilgang, der er mere engagerende og personlig, øger chancerne for konvertering. Derudover indsnævrer live commerce forbindelsen mellem mærker og forbrugere ved at inkorporere live kommunikationselementer såsom chats, hvilket fremmer tillid.

Tillid er uden tvivl et af de centrale spørgsmål, som live handel løser, påpeger Victor Okuma, Country Manager for Indigitall, en virksomhed specialiseret i omnichannel platforme. Dette, fordi, som han forklarer, B2B transaktioner normalt involverer større mængder, mere komplekse forhandlinger og længere salgscyklusser, samt prioritering af langsigtede strategiske partnerskaber.I dette scenarie bliver tillid en væsentlig søjle for succes med forhandlinger. “O live handel bringer gennemsigtighed til processen, øger troværdigheden af virksomheder og gør forhandlinger og salg mere agile, effektive og sikre.

Derudover tilpasser denne forretningsmodel sig til nye digitale tendenser, med stigningen af business e-handelsplatforme og teknologiske løsninger, der letter integrationen mellem companies.It anslås, at mindst 65% af virksomheder brugte Kunstig Intelligens i 2024, ifølge forskning fra virksomheden Intelligenzia. 

“En digital transformation giver mulighed for større personalisering og automatisering af processer, hvilket resulterer i en mere effektiv oplevelse for både leverandører og købere”, tilføjer direktøren.

Dette scenarie forstærker betydningen af visuelle og interaktive funktioner i det digitale miljø. Ifølge data fra Brightcove, præsenteret i undersøgelsen “B2B Video Marketing: The Power Of Video In The B2B Buyer's Journey”, påpeger 95% af købere, at video spillede en væsentlig rolle i deres købsrejse.

Victor Okuma påpeger, at for succesen med live handelsstrategien er det afgørende at integrere andre teknologier, der sigter mod at tiltrække og fastholde offentligheden, ud over den konkrete effektivitet af salg.“Før, under og efter liv er det vigtigt at bruge omnichannel-strategier, med meddelelser, der når offentligheden i forskellige kanaler, på en integreret måde. Man kan for eksempel sende meddelelser på mobilen af gæsterne før hver live-indgang og under dem udløse påmindelser om nogle forfremmelse, for eksempel i WhatsApp, boosting konvertering. Alt automatisk, lancering af kunstig intelligens til dette, forklarer.

Ifølge Guilherme Pimenta, Head of New Business and Innovation hos Netshowme & I ER en streamingløsningsspecialist til at administrere, distribuere og tjene penge på indhold, er omnichannel i købsprocessen en afgørende faktor i salget af en virksomhed under en live. “Et velbundet live, som jeg har pre-live og en velskabt post-live med via flere kommunikationsværktøjer, øger konverteringsraterne i mere end 20%” siger.

“Vi taler om WhatsApp og meddelelser, men det er muligt at gå videre, integrere al denne kommunikation af liv handel med digitale sociale netværk. Dette giver mulighed for at skabe sande fællesskaber, hvor virksomheder kan nå specifikke nicher, der, alene, ikke ville nå. Som et resultat, de sælger mere”, konkluderer Guilherme.