1. Marchnata E-bost
Diffiniad:
Mae marchnata e-bost yn strategaeth farchnata ddigidol sy'n defnyddio negeseuon e-bost a anfonir at restr gyswllt gyda'r nod o hyrwyddo cynhyrchion a gwasanaethau, meithrin perthnasoedd â chwsmeriaid, a chynyddu ymgysylltiad brand.
Prif nodweddion:
1. Cynulleidfa darged:
– Wedi'i anfon at restr o danysgrifwyr sydd wedi dewis derbyn cyfathrebiadau.
2. Cynnwys:
Hyrwyddo, gwybodaethol, neu addysgol.
– Gall hyn gynnwys cynigion, newyddion, cynnwys blog, a chylchlythyrau.
3. Amlder:
– Fel arfer wedi'i drefnu ar gyfnodau rheolaidd (wythnosol, bob pythefnos, misol).
4. Amcan:
– Hyrwyddo gwerthiant, cynyddu ymgysylltiad, a meithrin cysylltiadau.
5. Addasu:
Gellir ei segmentu a'i addasu yn seiliedig ar ddata cwsmeriaid.
6. Metrigau:
Cyfradd agor, cyfradd clicio drwodd, trawsnewidiadau, ROI.
Enghreifftiau:
Cylchlythyr Wythnosol
– Cyhoeddiad o hyrwyddiadau tymhorol
– Lansio cynhyrchion newydd
Manteision:
Cost-effeithiol
– Mesuradwy iawn
– Yn galluogi segmentu manwl gywir
Awtomataidd
Heriau:
– Osgowch gael eich marcio fel sbam
– Cadwch eich rhestr gyswllt yn gyfredol
– Creu cynnwys perthnasol a diddorol
2. E-bost Trafodiadol
Diffiniad:
Mae e-bost trafodion yn fath o gyfathrebu e-bost awtomataidd sy'n cael ei sbarduno mewn ymateb i gamau neu ddigwyddiadau penodol gan ddefnyddwyr sy'n gysylltiedig â'u cyfrif neu drafodion.
Prif nodweddion:
1. Sbardun:
– Wedi'i anfon mewn ymateb i weithred benodol gan ddefnyddiwr neu ddigwyddiad system.
2. Cynnwys:
Addysgiadol, yn canolbwyntio ar ddarparu manylion am drafodiad neu weithred benodol.
3. Amlder:
– Wedi'i anfon mewn amser real neu bron mewn amser real ar ôl i'r sbardun gael ei actifadu.
4. Amcan:
– I ddarparu gwybodaeth bwysig, cadarnhau camau gweithredu, a gwella profiad y defnyddiwr.
5. Addasu:
– Wedi'i addasu'n fawr yn seiliedig ar gamau gweithredu penodol y defnyddiwr.
6. Perthnasedd:
– Yn gyffredinol yn cael ei ddisgwyl a'i werthfawrogi gan y derbynnydd.
Enghreifftiau:
Cadarnhad archeb
Hysbysiad taliad
Ailosod cyfrinair
Croeso ar ôl cofrestru.
Manteision:
Cyfraddau agor ac ymgysylltu uwch
– Yn gwella profiad y cwsmer
– Mae'n cynyddu ymddiriedaeth a hygrededd.
Cyfle ar gyfer croes-werthu ac uwch-werthu.
Heriau:
– Gwarantu danfoniad ar unwaith a dibynadwy
– Cadwch y cynnwys yn berthnasol ac yn gryno.
– Cydbwyso gwybodaeth hanfodol â chyfleoedd marchnata
Prif Wahaniaethau:
1. Bwriad:
Marchnata E-bost: Hyrwyddo ac ymgysylltu.
E-bost Trafodiadol: Gwybodaeth a chadarnhad.
2. Amlder:
Marchnata E-bost: Wedi'i drefnu'n rheolaidd.
E-bost Trafodiadol: Yn seiliedig ar gamau neu ddigwyddiadau penodol.
3. Cynnwys:
Marchnata E-bost: Mwy hyrwyddol ac amrywiol.
E-bost Trafodion: Yn canolbwyntio ar wybodaeth benodol am drafodion.
4. Disgwyliad Defnyddiwr:
Marchnata E-bost: Nid yw bob amser yn ddisgwyliedig nac yn ddymunol.
E-bost Trafodiadol: Yn gyffredinol yn cael ei ddisgwyl a'i werthfawrogi.
5. Rheoliadau:
Mae marchnata e-bost yn ddarostyngedig i gyfreithiau optio i mewn ac optio allan llymach.
E-bost Trafodiadol: Yn fwy hyblyg o ran rheoleiddio.
Casgliad:
Mae marchnata e-bost ac e-bost trafodion ill dau yn elfennau hanfodol o strategaeth gyfathrebu ddigidol effeithiol. Er bod marchnata e-bost yn canolbwyntio ar hyrwyddo cynhyrchion a gwasanaethau ac adeiladu perthnasoedd hirdymor â chwsmeriaid, mae e-bost trafodion yn darparu gwybodaeth hanfodol ac uniongyrchol sy'n gysylltiedig â gweithredoedd penodol defnyddwyr. Mae strategaeth e-bost lwyddiannus fel arfer yn ymgorffori'r ddau fath, gan ddefnyddio marchnata e-bost i feithrin ac ymgysylltu â chwsmeriaid ac e-bost trafodion i ddarparu gwybodaeth hanfodol a gwella profiad y defnyddiwr. Gall y cyfuniad effeithiol o'r ddau ddull hyn arwain at gyfathrebu cyfoethocach, mwy perthnasol a gwerthfawr i gwsmeriaid, gan gyfrannu'n sylweddol at lwyddiant cyffredinol mentrau marchnata digidol a boddhad cwsmeriaid.
