在黑色星期五，支付流程编排是电子商务成功的关键

由Dito CRM与Opinion Box进行的最新研究指出，55%的消费者在黑色星期五（零售业最重要的节点之一）到来前已明确知晓其购物需求。该调查显示，43%的受访者表示计划支出将超过去年。研究还表明，电商平台是消费者首选渠道，其中43%的用户在2023年将 exclusively 通过该渠道购物。尽管数据表现积极，零售商仍需保持警惕。由于市场上支付方式日趋多元，若消费者无法找到其偏好的支付选项，便可能转而选择竞争对手。.

Adobe与PYMNTS的联合调研显示，70%的消费者认为支付方式会显著影响其选择网购平台的决定。全球支付协调平台Yuno的总经理Walter Campos解释道：“这可能导致零售商最棘手的难题之一——电商购物车弃单现象。该场景中，消费者选取心仪商品加入虚拟购物车，却在支付环节放弃交易。” 根据E-commerce Radar的研究数据，巴西市场的购物车弃单率高达82%。.

此外，Yampi数据表明，购物车弃单的主要成因是客户在结算阶段未能找到其惯用支付方式。Walter Campos对此说明：“由此造成的损失包括直接营收流失、转化率下降、品牌声誉受损及竞争力削弱。” 这位高管同时指出困扰线上零售的另一大难题——交易拒付，尤其在诚信消费者遭遇此类情况时更为突出。Signifyd数据显示，约52%的巴西消费者曾经历过此类状况。.

为应对这些挑战，Walter Campos提请业界关注一项新兴技术——支付协调系统。这项在全球广受推崇的技术使零售商能够通过统一界面一键配置向消费者提供的支付方式。该专家强调：“此类平台还搭载动态路由技术，可智能筛选最优交易路径。当某支付提供商拒绝交易时，系统将自动尝试其他渠道，从而提升交易通过率。” 他同时指出，该解决方案还整合了主流反欺诈系统，有效防范节日期间高发诈骗行为。.

由此，消费者将获得更优化的平台体验：既能使用偏好支付方式，又享有更高交易通过率。这有助于培养忠实客户群体并积累正面评价——根据Opinion Box与Dito的调研，59%的消费者在黑色星期五购物前会通过谷歌检索满意评价，此举至关重要。Walter最后总结道：“此外，支付协调技术通过提供国际支付乃至另类支付方案，助力零售商拓展新兴市场。这为构建更民主化的市场环境提供了支撑。”.