Mae'r freuddwyd o gychwyn busnes ar-lein yn parhau i ysgogi miloedd o Frasilwyr sy'n ceisio annibyniaeth ariannol. Ond mae realiti e-fasnach yn mynnu mwy na bwriadau da yn unig. Mae ymchwil gan Loja Integrada, un o'r llwyfannau e-fasnach mwyaf yn y wlad, yn datgelu nad mewn technoleg y mae'r her fwyaf, ond yn nhaith y rhai sy'n ceisio gwerthu ar-lein heb wybodaeth, strategaeth na chefnogaeth flaenorol.

Dadansoddodd yr arolwg ymddygiad 505 o fasnachwyr gweithredol ar y llwyfan a chasglodd fwy na 1,150 o ymatebion o 45 o gwestiynau a gymhwyswyd i entrepreneuriaid newydd. Mae'r data, wedi'i groesgyfeirio â dangosyddion mewnol, yn cwmpasu'r cyfnod o fis Ionawr i fis Ebrill 2025. Mae'r dadansoddiad yn dangos bod 61% o fasnachwyr yn dechrau heb wybod beth fyddant yn ei werthu, a bod 33% yn disgwyl enillion ar unwaith, hyd yn oed heb brofiad blaenorol na strwythur gweithredol lleiaf.

Er gwaethaf y twf sylweddol yn nifer y siopau a agorwyd, mae'r astudiaeth yn datgelu mai dim ond canran fach o fasnachwyr sy'n llwyddo i wneud gwerthiannau yn y mis cyntaf. Ym mis Ebrill 2025, er enghraifft, o'r 7,800 o siopau a grëwyd, dim ond 123 a gofrestrodd o leiaf un gwerthiant. Fodd bynnag, nid yw'r data hwn yn gysylltiedig â pherfformiad y platfform, ond yn hytrach â'r anawsterau strwythurol y mae entrepreneuriaid yn eu hwynebu sy'n dechrau heb arweiniad, strategaeth, nac eglurder ynghylch eu model busnes. Nid yw'r realiti hwn yn unigryw i Frasil: mae astudiaeth a ddyfynnwyd gan yr Huffington Post a Marketing Signals yn dangos bod 90% o fusnesau e-fasnach ledled y byd yn cau o fewn 120 diwrnod i'w lansio, yn bennaf oherwydd diffyg paratoi a lleoli strategol.

Yn ôl Lucas Bacic, Prif Swyddog Gweithredol Loja Integrada , mae pobl yn dod i'r platfform wedi'u cymell gan freuddwyd, y freuddwyd o fod yn berchen ar eu busnes eu hunain, ond maen nhw'n dod ar draws rhwystrau technegol ac emosiynol o'r cychwyn cyntaf. "Heb arweiniad, mae llawer o berchnogion siopau'n mynd ar goll yn y penderfyniadau cychwynnol ac yn rhoi'r gorau iddi cyn hyd yn oed actifadu eu siop yn gywir neu wneud eu gwerthiant cyntaf," meddai.

Pam nad yw'r siopau'n eu gwerthu?

Ymhlith y prif rwystrau sy'n wynebu'r rhai sy'n dechrau ym maes e-fasnach mae hyrwyddo cynnyrch (40.2%), strwythuro siopau (32.5%), prisio (16%), a chyfluniad technegol (7.3%). Er gwaethaf diddordeb mewn dysgu, mae'r rhan fwyaf o fanwerthwyr yn dal i droi at gynnwys rhad ac am ddim a hawdd ei gyrraedd, fel cyfryngau cymdeithasol (49.7%), fideos ar-lein (22.4%), a chwiliadau Google (18.6%), tra mai dim ond 1.9% sy'n buddsoddi mewn cyrsiau â thâl. Mae'r data hwn yn datgelu bwlch rhwng faint o wybodaeth sydd ar gael a'r gallu gwirioneddol i gymhwyso'r wybodaeth hon yn ymarferol.

Y darlun yw cynulleidfa newydd, wedi'u cymell yn emosiynol, ond yn dal i fynd i mewn i e-fasnach heb eglurder ynghylch beth i'w werthu, heb strwythur gweithredol, a chyda disgwyliadau afrealistig am y canlyniadau. Mae'r anghydbwysedd hwn rhwng disgwyliad a pharatoi yn helpu i esbonio'r gyfradd uchel o adael yn ystod yr ychydig fisoedd cyntaf.

“Ein nod yw cynnig cefnogaeth fwy craff o ddechrau’r daith, fel y gall yr entrepreneur ganolbwyntio ar yr hyn na allant ond ei wneud: creu, gwerthu a gwasanaethu,” meddai Bacic.

Ar hyn o bryd, mae Loja Integrada wedi creu 2.7 miliwn o siopau ym Mrasil, ond dim ond 24,000 sy'n weithredol. Mae'r data hwn yn atgyfnerthu maint yr her o gadw'r busnes digidol yn gweithredu'n gyson ac yn gynaliadwy dros amser.

Bydd Sul y Tadau eleni yn cael ei ddathlu gyda mwy o hoffter nag o fwyta. Yn ôl arolwg gan Hibou, cwmni ymchwil marchnad a mewnwelediadau, a gynhaliwyd mewn partneriaeth â Score Group, mae 69% o Frasilwyr yn bwriadu gwario uchafswm o R$250 ar y dathliadau. Cyfwelodd yr arolwg â 1,233 o bobl rhwng Gorffennaf 20fed a 22ain ledled Brasil ac mae'n dangos newid pwysig yn ymddygiad defnyddwyr: llai o ffocws ar anrhegion a mwy o werthfawrogiad o amser teuluol.

Cyllideb dynn i bron i 4 o bob 10 Brasiliwr. Yn ôl yr arolwg, 38% o'r ymatebwyr fod eu cyllideb yn dynnach eleni, ac y byddant yn gwario llai nag yn y blynyddoedd blaenorol. Mae 10% hefyd yn ystyried eu cyllideb yn dynnach, ond ni fyddant yn rhoi'r gorau i draddodiadau teuluol. I 39% , mae'r sefyllfa ariannol yr un fath â'r llynedd, tra mai dim ond 1% a ddywedodd eu bod mewn gwell sefyllfa ac yn barod i wario mwy.

Dathlu gartref gyda'u hanwyliaid: Bydd aros gartref heb ymwelwyr yn ddewis i 18% o Frasilwyr, tra bod 15% yn bwriadu ymweld â'u tad neu eu tad-yng-nghyfraith. Bydd 10% arall yn derbyn perthnasau gartref ac mae 8% yn bwriadu mynd i fwytai. Mae ymweliadau â pherthnasau eraill yn cyfrif am 7%, ac nid yw 20% wedi diffinio eu cynlluniau eto. Bydd rhai yn cysylltu o bell trwy alwad fideo (4%), yn teithio i'r traeth (4%) neu i gefn gwlad/dramor (3%). Mae tri y cant yn bwriadu ymweld â phlant neu wyrion.

Mae gwyliau masnachol yn colli tir i gydnabyddiaeth deuluol. Er bod 27% o'r ymatebwyr yn ystyried Sul y Tadau yn fasnachol yn unig yn 2024, gostyngodd y nifer hwnnw i 21% yn 2025. Ar y llaw arall, cynyddodd nifer y rhai sy'n cysylltu'r achlysur â chydnabyddiaeth a gwerthfawrogiad y ffigur tadol (27%) a chynulliadau teuluol (22%). Mae hiraeth hefyd yn arwyddocaol: mae 18% yn dweud bod y dyddiad yn dod ag atgofion yn ôl o dadau neu feibion ​​sydd wedi marw.

Mae presenoldeb yn werth mwy na rhoddion. Mae 39% yn crybwyll y cinio traddodiadol gartref gyda'r teulu fel rhywbeth na all fod ar goll ar y Sul. Cafodd parch (30%), undod (25%), iechyd (24%), cytgord (22%) a straeon teuluol (18%) eu crybwyll hefyd. Dim ond 12% sy'n ystyried rhoddion yn anhepgor, tra bod 11% yn tynnu sylw at bwysigrwydd prydau arbennig ac 8% yn sôn am ginio mewn bwyty.

Tad, gŵr, a… fi fy hun: pwy fydd yn derbyn anrhegion? Tadau yw'r prif dderbynwyr (50%), ac yna gwŷr (37%). Ond yr uchafbwynt chwilfrydig yw hunan-foddhad: mae 17% o'r ymatebwyr yn dweud eu bod yn bwriadu prynu anrheg iddyn nhw eu hunain. Hefyd crybwyllwyd tadau-yng-nghyfraith (10%), plant sydd eisoes yn dadau (9%), brodyr a chwiorydd (7%), teidiau (5%), llysdadau, ewythrod a brodyr-yng-nghyfraith (2% yr un), a rhieni bedydd (1%). Gostyngodd nifer y bobl na fyddant yn prynu anrheg i 15%, o'i gymharu â 26% y llynedd.

Defnydd wedi'i arwain gan ddefnyddioldeb, awydd, a chyllideb: I 33%, yr anrheg ddelfrydol yw un sy'n cyd-fynd â'r gyllideb. Mae 25% yn gwerthfawrogi eitemau sy'n ddefnyddiol ym mywyd beunyddiol eu tad, ac mae 24% yn dweud mai'r anrheg wirioneddol yw presenoldeb teulu. Mae 16% arall yn ceisio rhoi rhywbeth y mae eu tad wir ei eisiau, mae 15% yn hoffi ei synnu, ac mae 10% yn dewis eitemau wedi'u personoli. Dim ond 1% a ddywedodd eu bod yn ffafrio brandiau enwog.

Mae dillad, barbeciw, a thechnoleg ymhlith y ffefrynnau. Y categorïau mwyaf poblogaidd am anrhegion yw dillad (62%), esgidiau (41%), persawrau (29%), bwyd a diodydd (26%), eitemau barbeciw (19%), electroneg (19%), a thechnoleg fel ffonau symudol, gemau, neu setiau teledu (14%). Cafodd llyfrau (12%), adloniant (11%), oriorau a gemwaith (10%), teithio (10%), eitemau pêl-droed (9%), lles fel diwrnodau sba (7%), ac offer cartref (6%) eu crybwyll hefyd, yn ogystal â thanysgrifiadau (5%), nwyddau cartref (5%), cynhyrchion harddwch (4%), a chrefftau (4%).

Yr hyn yr hoffai rhieni ei dderbyn: Ymhlith rhieni a ffigurau tadol, mae dymuniadau anrhegion yn parhau i fod yn debyg i ddewisiadau eu plant: dillad (47%), esgidiau (34%), teithio (31%), persawrau (27%) ac electroneg (25%) sy'n arwain y rhestr. Mae bwyd a diodydd yn ymddangos gyda 25%, ac yna lles (16%), offer cartref (15%), colur (13%), llyfrau (10%), eitemau barbeciw (10%) ac anrhegion sy'n gysylltiedig â'u tîm pêl-droed (8%).

“Mae ymchwil yn dangos defnyddiwr sy’n sensitif, yn rhesymol, ac yn sylwgar i’r hyn sy’n wirioneddol bwysig. Mae anrhegion yn dal i fod yn rhan o’r dathliad, ond presenoldeb sy’n sefyll allan fwyaf. Bydd gan frandiau sy’n deall y mudiad hwn ac yn cyfathrebu â pharch, empathi, a dilysrwydd gyfle llawer gwell o greu cysylltiad ac ymddiriedaeth,” meddai Ligia Mello , Prif Swyddog Diogelwch Hibou.

Mae rhieni'n gadael mwy na dim ond atgofion ar eu hôl: maen nhw'n gadael gwaddol. Yn ôl yr ymchwil, etifeddodd 41% o'r rhai a gyfwelwyd sgiliau llaw gan eu tad, fel coginio neu wneud atgyweiriadau bach. Ymddangosodd cariad at anifeiliaid a thîm chwaraeon hoff gyda 35%, teithio gyda 34%, a blas cerddorol gyda 32%. Dyfynnwyd crefydd gan 24% a llwybr gyrfa gan 23%. Yn y cyfamser, dywedodd 16% nad oedd eu tad yn bresennol yn eu bywydau, tra dywedodd 23% nad oeddent wedi etifeddu modelau rôl arwyddocaol.

Mae disgwyl i ffrydio ddominyddu Suliau teuluol . Bydd teledu ymlaen mewn 55% o gartrefi ar y Sul. Y dewis yw ffrydio: Netflix (41%), ac yna Globo (35%) a sianeli teledu talu (29%). Cafodd Amazon Prime (17%), YouTube (16%), Disney+ (11%), Globoplay (12%), SBT (13%), Record (11%), a HBO Max (10%) eu crybwyll hefyd.

“Yn fwy na dim ond dyddiad masnachol, mae Sul y Tadau wedi dod yn foment o gysylltiad emosiynol a chadarnhad o werthoedd. Mae defnyddwyr yn sylwgar i’r hyn sy’n wirioneddol bwysig: presenoldeb, cydnabyddiaeth, a bondiau affeithiol. Nid yw hyn yn golygu diwedd y defnydd, ond rhesymeg newydd, lle mae gwerth symbolaidd ystumiau yn pwyso mwy na gwerth ariannol yr anrheg. I frandiau, mae’n bryd gwrando, ennyn emosiwn gyda dilysrwydd, a deall bod effaith wirioneddol yn dod o barchu taith ac emosiynau pobl,” dadansoddodd Albano Neto, Prif Swyddog Diogelwch a Prif Swyddog Cyllid Score Group.

Mae ymgyrchoedd yn gyffrous, ond nid bob amser yn argyhoeddiadol. Yr hyn sy'n denu'r cyhoedd fwyaf yw negeseuon â gwerthoedd fel parch a chariad (27%), straeon emosiynol (22%), hiwmor da (20%), a gwreiddioldeb (19%). Mae hyrwyddiadau (19%), uniaethu â phroffil y tad (18%), a chreadigrwydd yn y dull (17%) hefyd yn cyfrif. Soniwyd am gynrychiolaeth gan 16%, trac sain gan 14%, ac ansawdd esthetig gan 13%. Dim ond 1% sy'n cael eu denu gan enwogion, ac mae 27% yn dweud nad ydyn nhw fel arfer yn rhoi sylw i ymgyrchoedd Sul y Tadau.

Pan fydd hysbysebu’n cyffwrdd â phwyntiau poen, mae 10% o’r ymatebwyr wedi teimlo eu bod wedi’u poeni gan ymgyrchoedd sy’n gysylltiedig â’r dyddiad. Y prif resymau oedd tôn orfodol y negeseuon (42%), y teimlad o gywilydd am beidio â gallu prynu anrhegion (23%), bod mewn moment emosiynol agored i niwed (21%), delio â salwch yn y teulu (20%), neu gofio colli tad neu fab (19%).

Ym Mrasil, mae prynu ffonau symudol ail-law yn symud o fod yn angenrheidrwydd i fod yn ddewis ymwybodol, strategol a digidol. Mae hyn yn ôl astudiaeth arloesol a gynhaliwyd gan Trocafone , cwmni arloesol ym marchnad ail-fasnachu ffonau clyfar y wlad.

Mae'r astudiaeth, a gynhaliwyd gyda dros 92,000 o bobl, yn amlinellu proffil newydd defnyddiwr ceir ail-law ym Mrasil: gwryw (75%), rhwng 30 a 44 oed , gydag incwm hyd at R$ 4,000 ac yn gweithio'n bennaf fel hunangyflogedig . Mae'r mwyafrif yn byw yn rhanbarth y De-ddwyrain (64%) ac yn defnyddio eu ffonau symudol ar gyfer gweithgareddau dyddiol a chysylltiedig, fel gwaith, astudio, hamdden, a defnyddio cynnwys.

Nesaf daw rhanbarthau'r Gogledd-ddwyrain (17.2%), y De (10.6%), y Canolbarth (4.4%) a'r Gogledd (3.5%). O ran addysg, mae hanner y rhai a gyfwelwyd wedi cwblhau addysg uwch.

Cysylltedd, ffrydio, ac ymddygiad digidol

Mae'r defnyddwyr hyn, sydd wedi'u cysylltu'n dda iawn, yn dangos ymddygiad digidol gweithredol. WhatsApp yw'r rhwydwaith cymdeithasol a ddefnyddir fwyaf, ac yna Instagram. Defnyddir y ffôn symudol ar gyfer sawl swyddogaeth: 

• Mae 66.5% o'r ymatebwyr yn gwylio cyfresi ac yn defnyddio gwasanaethau ffrydio.,
• Mae 44% yn ei ddefnyddio ar gyfer gemau. 
• Mae 31.3% yn ei ddefnyddio ar gyfer darllen.
• Mae dros 76% o'r ymatebwyr yn dweud eu bod yn tanysgrifio i o leiaf un platfform ffrydio, gyda Netflix yn ffefryn, ac yna Amazon Prime, Disney+, Max, a Globoplay . Spotify yw'r gwasanaeth cerddoriaeth sy'n cael ei wrando fwyaf ymhlith y rhai a holwyd.

Mewn defnydd bob dydd, mae'r ffôn symudol yn hanfodol ar gyfer galwadau, negeseuon testun ac e-byst (82.2%), yn ogystal â bod yn offeryn pwysig ar gyfer gwaith ac astudio (76.6%), pori'r rhyngrwyd (70.3%), hamdden (69.1%) a chymryd lluniau a fideos (66.5%).

Ymchwil a meini prawf: y defnyddiwr ar-lein newydd

Mae defnyddwyr ceir ail-law hefyd yn fwy craff yn eu taith brynu. Yn ôl yr arolwg:

• Mae 88% yn chwilio ar Google cyn prynu cynnyrch neu wasanaeth;
  
• Y marchnadoedd a ddefnyddir fwyaf yw: Mercado Livre (83%) , Shopee (58%), Amazon (61%) a Magalu (40%);
  
• Mae mwy na hanner yn defnyddio taliadau rhandaliadau cerdyn credyd ;
  
• Mae 65% yn dewis cynlluniau rhagdaledig neu gynlluniau rheoli , sy'n dynodi mwy o resymoldeb wrth ddefnyddio.
  

Canfyddiad perthnasol arall yw bod y warant yn bendant i 44% o'r ymatebwyr , ac mae 50% yn nodi diogelwch fel maen prawf sylfaenol . Mae ymddiriedaeth mewn llwyfannau arbenigol fel Trocafone yn tyfu ac fe'i nodir fel mantais gystadleuol.

Newidiadau mynych a brandiau dewisol

Mae ymchwil yn dangos bod ffonau symudol wedi dod yn rhan o gylch defnydd mwy ystwyth:

• Mae 60% yn disodli eu dyfais rhwng 2 a 3 blynedd.;
  
• Mae 17% yn eu disodli o fewn 12 mis..
  

O ran brandiau, Samsung sy'n arwain gyda dros 60% o ddewisiadau , ac yna Apple a Motorola.

Er mai pris yw'r prif ffactor sy'n penderfynu o hyd, mae 89.9% o ddefnyddwyr yn crybwyll arbedion fel cymhelliant. Mae'r ymchwil yn datgelu bod meini prawf yn dod yn fwyfwy pwysig, fel diogelwch, mater pwysig i 50% o'r ymatebwyr. Uchafbwynt arall yw pwysigrwydd y warant: mae 43.9% o'r rhai a gyfwelwyd yn tynnu sylw at y ffactor hwn fel un sy'n derfynol wrth wneud pryniant. 

Mae cynaliadwyedd yn dal i fod yn fater eilradd, ond y duedd yw tuag at dwf.

Er gwaethaf pwysigrwydd amgylcheddol ffonau symudol wedi'u hadnewyddu, dim ond 29% a grybwyllodd bryderon amgylcheddol fel ffactor perthnasol yn eu penderfyniad i brynu dyfais ail-law. Er hynny, mae'n debygol y bydd y mater yn ennill tyniant. Yn ôl adroddiad Global E-Waste Monitor 2024, cynhyrchodd y byd 62 miliwn tunnell o wastraff electronig yn 2022, cynnydd o 82% o'i gymharu â 2010. Mae'r rhan fwyaf o'r gyfaint hwn yn dal i gael ei waredu'n amhriodol, gan waethygu'r effeithiau amgylcheddol.

Yn ôl Flávio Peres, Prif Swyddog Gweithredol Trocafone , mae ymddygiad defnyddwyr mwy craff a mwy o ymddiriedaeth mewn llwyfannau arbenigol yn dangos bod y farchnad ffonau symudol ail-law yn mynd trwy drawsnewidiad sylweddol. “Mae'r senario hwn yn adlewyrchu aeddfedu marchnad ffonau symudol ail-law yn y wlad, a oedd gynt yn cael ei stigmateiddio ac sydd bellach yn gysylltiedig fwyfwy ag ymarferoldeb, arbedion a diogelwch. Nid yw ffonau symudol ail-law bellach yn dabŵ ac maent wedi dod yn ddewis call, gan ddarparu arbedion, diogelwch ac effaith gadarnhaol. Ac mae hynny'n gam pwysig ymlaen,” meddai.

Trocafone a chynnydd ailfasnach

Yn arloeswr ym marchnad ailfasnach Brasil, mae Trocafone wedi sefydlu ei hun fel y gweithrediad atgyweirio ac ailwerthu mwyaf a mwyaf datblygedig ar gyfer ffonau clyfar wedi'u hadnewyddu yn y wlad. Mae'r cwmni'n cynnig atebion i ddefnyddwyr terfynol, manwerthwyr, gweithredwyr, cwmnïau yswiriant, a sefydliadau ariannol, gan hyrwyddo cynhwysiant digidol, economi gylchol, a gostyngiad sylweddol mewn gwastraff electronig.

Rhagwelir y bydd e-fasnach Brasil yn cynhyrchu R$ 9.51 biliwn mewn gwerthiannau ar gyfer Sul y Tadau 2025, yn ôl Cymdeithas Masnach Electronig Brasil (ABComm). Mae'r ffigur hwn yn cynrychioli cynnydd o 14.28% o'i gymharu â'r llynedd, pan gofnododd y sector R$ 8.32 biliwn mewn gwerthiannau.

Mae'r rhagolygon cadarnhaol yn adlewyrchu aeddfedrwydd y sector ac ymddygiad defnyddwyr digidol cynyddol. Yn ôl y gymdeithas, disgwylir tua 16.76 miliwn o archebion, gyda phris tocyn cyfartalog amcangyfrifedig o R$ 567.50 (cynnydd o'i gymharu â'r R$ 521.29 a gofnodwyd yn 2024).

“Mae defnyddwyr yn fwy hyderus ac yn chwilio am gyfleustra, amrywiaeth a phrisiau da. Mae e-fasnach yn cynnig hynny i gyd, gyda’r fantais o gyrraedd defnyddwyr mewn gwahanol ranbarthau o’r wlad. Mae gwyliau’n parhau i fod yn strategol ar gyfer e-fasnach, ac mae Sul y Tadau yn cydgrynhoi ei hun fel cyfle ardderchog i fanwerthwyr gynyddu gwerthiant ac adeiladu teyrngarwch cwsmeriaid,” meddai Fernando Mansano, llywydd ABComm.

Yn ôl ABComm, amcangyfrifir bod cynnydd gwerthiant eleni yn R$ 980 miliwn, wedi'i yrru gan ymgyrchoedd hyrwyddo, integreiddio rhwng sianeli digidol, a gwelliannau mewn logisteg. Disgwylir i'r segmentau mwyaf poblogaidd fod yn ffasiwn, electroneg, persawrau, diodydd, ategolion, a phrofiadau personol.

Mae ABComm yn argymell bod manwerthwyr yn canolbwyntio ar hyrwyddiadau cynnar, cynigion wedi'u targedu, a gwasanaeth cwsmeriaid omnichannel, gan roi sylw arbennig i berfformiad gwefannau ar ddyfeisiau symudol ac ansawdd y gwasanaeth ôl-werthu.

“Y tu hwnt i’r gyfaint, mae Sul y Tadau yn bwysig ar gyfer profi strategaethau a fydd yn cael eu defnyddio ar wyliau eraill. Dylai cwmnïau sy’n buddsoddi mewn cynllunio a phrofiad cwsmeriaid sefyll allan,” mae Mansano yn dod i’r casgliad.