Mewn senario lle mae hysbysebu cyson a thaer drwy e-bost, WhatsApp, Instagram, a sianeli eraill yn creu gwrthwynebiad ymhlith defnyddwyr, mae'r cwmni technoleg marchnata Alot, sy'n arbenigo mewn adeiladu a rheoli brandiau gyda strategaethau AI, yn tynnu sylw at atebion i osgoi hysbysebu gormodol. Mae Paula Klotz, rheolwr cyfryngau a thwf yn Alot, yn tynnu sylw at bwysigrwydd defnyddio deallusrwydd artiffisial a phersonoli negeseuon fel ffyrdd effeithiol o wella derbynioldeb ymgyrchoedd hysbysebu.
Yn ôl arolwg "The Empowered Consumer" Accenture, a gynhaliwyd yn nhrydydd chwarter 2023, mae 75% o'r ymatebwyr yn anghymeradwyo hysbysebu gormodol, gan arwain 74% o ddefnyddwyr i roi'r gorau i brynu. Mae'r niferoedd hyn yn adlewyrchu'r angen brys am strategaethau marchnata mwy mireinio a thargedig.
Mae Paula Klotz yn esbonio mai'r cam cyntaf i leihau'r cyfraddau hyn yw deall cynulleidfa darged y brand yn ddwfn. “Mae'r cyfan yn dechrau gyda deall pwy yw'r gynulleidfa darged a beth yw eu diddordebau gwirioneddol. O'r fan honno, mae'n hanfodol cydbwyso cyrhaeddiad ac amlder hysbysebu i fod yn gystadleuol heb flino'r defnyddiwr. Ar ben hynny, mae'n angenrheidiol bod yn bresennol ar y sianeli lle mae'r gynulleidfa'n well ganddynt fod, gan sicrhau bod y cynnwys yn cyrraedd y cwsmer posibl yn y ffordd orau bosibl,” meddai Paula.
Mae'r arbenigwr yn pwysleisio pwysigrwydd mapio taith brynu'r cwsmer a seilio pob cam ar ddata, sy'n sicrhau mwy o gywirdeb a mewnwelediadau gwerthfawr ar gyfer ymgyrchoedd. "Wrth lunio cynllun cyfathrebu, mae'n bwysig meddwl nid yn unig am y wybodaeth yr ydym am ei chyfleu, ond hefyd am y naws ddelfrydol. Dyna pam mae gwasanaeth cwsmeriaid personol yn hanfodol," mae hi'n nodi.
Mae Deallusrwydd Artiffisial (AI) yn dod i'r amlwg fel cynghreiriad gwych wrth gyflawni'r gweithgareddau hyn. Gan ddefnyddio data a gwybodaeth, mae'n bosibl ailfeddwl am strategaethau a chyflawni canlyniadau mwy boddhaol. “Ni allwn roi'r gorau i ddefnyddio AI, ond mae angen ei ddefnyddio'n ofalus. Mae dealltwriaeth drylwyr o sut mae algorithmau'n gweithio yn hanfodol, oherwydd po fwyaf y bydd brandiau'n addasu i realiti a thechnolegau newydd, yr hawsaf fydd hi i sefyll allan a bod yn berthnasol,” meddai Paula Klotz i gloi.
Gall mabwysiadu'r arferion hyn drawsnewid sut mae cwmnïau'n cyfathrebu â'u defnyddwyr, gan wneud ymgyrchoedd hysbysebu yn fwy effeithlon a llai ymwthiol, ac o ganlyniad lleihau gwrthod a chynyddu cyfraddau trosi.
