De Irrah Tech-groep uit Paraná maakte bekend dat zijn Dispara Aí de mijlpaal van 16 miljoen berichten per maand heeft bereikt en in meer dan 15 landen door meer dan 650.000 gebruikers wordt gebruikt.
De oplossing verbetert de communicatie tussen bedrijven en klanten in realtime door intelligente automatisering, geavanceerde personalisatie en nauwgezette resultaatmeting te combineren, allemaal naadloos geïntegreerd in de bedrijfsvoering.
Volgens Luan Mileski, Hoofd Product en Business bij het bedrijf, "maken oplossingen als Dispara Aí het in een concurrerende markt mogelijk voor bedrijven om op grote schaal personalisatie te realiseren zonder de menselijke maat te verliezen. Zo kunnen ze nauwere en relevantere interacties met hun klanten realiseren."
Conversatiemarketingplatformen zijn essentieel geworden voor strategische groei van bedrijven. De technologie beantwoordt vragen, kwalificeert leads, automatiseert de planning en begeleidt de klant 24/7 door het gehele aankooptraject. Dit alles gebeurt via WhatsApp, het meest gebruikte kanaal in Brazilië, met 148 miljoen gebruikers, wat neerkomt op 93,4% van de Brazilianen die online zijn, volgens gegevens van Statista.
Volgens de expert maakt Dispara Aí het mogelijk om onbeperkt en gesegmenteerde campagnes te versturen. De segmentatie is afhankelijk van de gebruiker en diens database. Ze kunnen handmatig lijsten uploaden, ongeacht waar ze vandaan komen, of berichten in een één-op-één-formaat sturen naar deelnemers in elke gewenste groep. Op basis van deze gegevens verstuurt het platform gepersonaliseerde berichten via WhatsApp, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagentjes, speciale aanbiedingen en updates over de orderstatus.
Een ander hoogtepunt is de promotie van de klantenondersteuning, die sneller en efficiënter wordt met chatbots en geautomatiseerde workflows op WhatsApp. Integratie met externe systemen, zoals Chat GPT, RD Station, ActiveCampaign en andere, via API en webhooks, maakt datacentralisatie, automatisering van repetitieve taken en maximalisatie van de productiviteit mogelijk.
Deze strategie is een efficiënte, schaalbare en gepersonaliseerde manier om contact te leggen met klanten. Volgens een onderzoek van Dotcode is de implementatie van kunstmatige intelligentie (AI) in klantenservice gestegen van 20% in 2020 tot 70% in 2024. Dit onderstreept de groeiende zoektocht van bedrijven naar technologische oplossingen die een meer gepersonaliseerde en efficiënte communicatie met hun klanten mogelijk maken.
"Met deze aanpak positioneert Dispara Aí zich als een belangrijke speler voor bedrijven die WhatsApp willen transformeren tot een echte verkoop- en relatiemachine, waarbij de productiviteit en de kwaliteit van de dienstverlening een sprong voorwaarts maken, zonder dat dit ten koste gaat van de veiligheid en naleving van regelgeving", benadrukt Luan.
