Mae OmniChat yn codi R$50 miliwn ac yn lansio datrysiad newydd sy'n caniatáu creu asiantau AI ar gyfer gwerthiannau ar WhatsApp

Wedi'i gydgrynhoi yn y farchnad marchnata a masnach sgyrsiol, gyda mwy na 42 miliwn o sgyrsiau gwerthu wedi'u cofrestru ar ei blatfform yn 2024 yn unig, OmniChat yn lansio Whizz, datrysiad sy'n caniatáu i gwmnïau greu eu hasiantau gwerthu deallusrwydd artiffisial ymreolaethol eu hunain, gyda gweithrediad cyflym a syml, heb yr angen am raglennu na datblygu. Daw'r lansiad ar ôl i'r cwmni newydd godi R$50 miliwn mewn rownd dan arweiniad Quartzo Capital ac Altitude Ventures, ac yna Honey Island a Kaszek Ventures, a oedd wedi buddsoddi yn y cwmni mewn rowndiau blaenorol.

Mae'r cwmni newydd, sydd eisoes wedi'i leoli fel arweinydd mewn masnach sgwrsio ym Mrasil ac yn bartner swyddogol i Meta fel Darparwr Datrysiadau Busnes WhatsApp (BSP), datblygodd Whizz Agent ar gyfer gwerthu a chymhwyso arweinwyr, a Whizz Copilot i hybu cynhyrchiant tîm gwerthu. Gyda'r platfform, gall cwmnïau o unrhyw faint greu ac addasu eu hasiantau AI sgwrsiol ymreolaethol. Gall brandiau ddiffinio personoliaeth a thôn llais yr asiant, eu haddasu gyda'r sgiliau delfrydol ar gyfer eu busnes, addysgu am eu cynhyrchion a'u gwasanaethau mewn dim ond ychydig o gliciau, a monitro perfformiad, gan sicrhau gwelliant parhaus.

"Mae Whizz yn galluogi ein cwsmeriaid i awtomeiddio gwerthiannau gan ddefnyddio asiantau AI cynhyrchiol, yn ogystal â chynyddu cynhyrchiant timau gwerthu a gwasanaeth gyda Whizz Copilot," meddai Maurício Trezub, Prif Swyddog Gweithredol OmniChat. "Yn wahanol i sgwrsio robotiaid traddodiadol sy'n dibynnu ar lifau gwaith wedi'u diffinio ymlaen llaw, mae ein hasiantau'n ymreolaethol, yn gallu arwain teithiau gwerthu cyflawn gyda sgyrsiau tebyg i bobl a rhagweithiol."

Ar hyn o bryd, mae mwy na 500 o frandiau'n defnyddio OmniChat i hybu eu canlyniadau trwy werthiannau sgwrsiol, gan gynnwys Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda, ac AZZAS 2154. Mae platfform OmniChat yn gweithredu ar y model SaaS (Meddalwedd fel Gwasanaeth) ac yn darparu costau gweithredu is i gwmnïau wrth hybu canlyniadau gwerthu a boddhad cwsmeriaid.

Gall asiantau a grëwyd yn amgylchedd Whizz Studio sgwrsio trwy negeseuon testun neu sain, argymell cynhyrchion yn seiliedig ar broffiliau cwsmeriaid, ychwanegu eitemau at fasgediau, cyfrifo cludo, cynhyrchu dolenni talu, adrodd statws archebion, ac ymgysylltu â chwsmeriaid anactif. Mae'r ateb, sydd wedi bod mewn Beta am yr ychydig fisoedd diwethaf, eisoes yn dangos canlyniadau trawiadol: gyda graddadwyedd anfeidrol a chefnogaeth 24/7, mae Whizz eisoes wedi galluogi gostyngiad 95% mewn amser ymateb, cynnydd diderfyn mewn capasiti gwasanaeth, a chynnydd 30% mewn cyfraddau trosi gwerthiannau cwsmeriaid.

Mae'r asiantau AI wedi'u cynllunio i'w hintegreiddio ar unwaith trwy WhatsApp i gyfryngau cymdeithasol, e-fasnach, codau QR, ac ymgyrchoedd marchnata, gan sicrhau profiad omnichannel di-dor. Mae gan Whizz Agent a Copilot integreiddio brodorol â llwyfannau e-fasnach blaenllaw Brasil, fel VTEX, Magento, Linx, a Shopify, gan ganiatáu i gwsmeriaid ddechrau gwerthu eu holl gynhyrchion catalog mewn amser record.

Ar gyfer monitro perfformiad, mae'r platfform yn cynnig platfform dadansoddeg cynhwysfawr sy'n darparu dangosyddion fel cyfaint galwadau, amser gwasanaeth cyfartalog (AST), arolygon boddhad, cyfraddau trosi, a thwneli gwerthu.

"Mae ein buddsoddiad yn OmniChat yn seiliedig ar allu'r cwmni i drawsnewid technoleg yn effeithlonrwydd gweithredol a chynnydd mewn refeniw i'w gleientiaid. Y math hwn o ddatrysiad graddadwy, gyda sylfaen dechnolegol gadarn a chydnawsedd â'r farchnad brofedig, yr ydym yn ceisio ei gefnogi, gan feithrin arloesedd a datblygiad o fewn cwmnïau bob amser," nododd Marcel Malczewski, Prif Swyddog Gweithredol Quartzo Capital.

Ers ei sefydlu, mae OmniChat wedi canolbwyntio ar hybu gwerthiant a chynhyrchu refeniw i'w gleientiaid. Bydd y buddsoddiad o R$50 miliwn yn cyflymu ymhellach ddatblygiad nodweddion AI newydd sy'n cynhyrchu canlyniadau go iawn i'w gleientiaid. Ar ben hynny, mae'r cwmni'n bwriadu arbenigo'r platfform mewn meysydd gwasanaeth eraill, megis addysg, gofal iechyd ac yswiriant, er mwyn ehangu ei bresenoldeb yn y farchnad ddomestig a chydgrynhoi ei arweinyddiaeth mewn masnach sgwrsiol. Mae'r cwmni'n rhagweld dyblu nifer y sgyrsiau o fewn ei blatfform eleni, gan gynnal dros 80 miliwn o sgyrsiau erbyn diwedd 2025.