Mae Nuvemshop yn buddsoddi R$55 miliwn mewn deallusrwydd artiffisial ac yn lansio datrysiad i arwain masnach sgwrsiol

Mae Nuvemshop, y platfform e-fasnach blaenllaw yn America Ladin, yn lansio Nuvem Chat, datrysiad ar gyfer masnach sgwrsiol sy'n defnyddio deallusrwydd artiffisial uwch i optimeiddio gwasanaeth cwsmeriaid WhatsApp ar gyfer brandiau sy'n gwerthu drwy'r platfform. Mae'r offeryn ar gael i fanwerthwyr ym Mrasil, yr Ariannin a Mecsico, ac mae ei ddatblygiad yn rhan o fuddsoddiad R$55 miliwn mewn Deallusrwydd Artiffisial yn America Ladin erbyn diwedd y flwyddyn i ddatblygu atebion newydd.

"Rydym yn gwybod bod rheoli siop ar-lein a graddio'r busnes wrth gynnig gwasanaeth agos, personol yn her fawr. Gyda hyn mewn golwg, fe wnaethom gyfuno Deallusrwydd Artiffisial â gwasanaeth personol, dynol i ddarparu cynorthwyydd siop rhithwir o fewn WhatsApp. Mae Nuvem Chat yn lleihau'r baich gweithredol ac yn gwella profiad y cwsmer terfynol, gan annog teyrngarwch a phryniannau dro ar ôl tro. Mae'r sgyrsiau'n cynnal tôn a nodweddion y brand ac yn datrys ymholiadau cwsmeriaid, gan ddileu'r canfyddiad o wasanaeth robotig, fel pe bai'r tîm ei hun yn siarad yn uniongyrchol â chwsmeriaid," eglura Alejandro Vázquez, cyd-sylfaenydd a llywydd Nuvemshop.

Prif wahaniaethwr y datrysiad yw ei fod yn caniatáu i fanwerthwyr addasu tôn llais y cynorthwyydd rhithwir yn llawn i adlewyrchu hunaniaeth eu brand, gan wneud y gwasanaeth yn fwy hylifol a hwyluso sgyrsiau cwsmeriaid. Mae'r broses sefydlu gyfan yn cymryd munudau, ac mae'r algorithm yn gwella yn seiliedig ar ryngweithio, gan wneud argymhellion cynyddol gywir. Mae'r offeryn hefyd yn dehongli delweddau, sain a chamgymeriadau teipio i ddeall anghenion cwsmeriaid yn well.

Mae Nuvem Chat wedi'i integreiddio'n frodorol â'r platfform e-fasnach a WhatsApp Business. Gall manwerthwyr ofyn am fynediad i'r offeryn a'i ddefnyddio'n uniongyrchol o banel gweinyddol eu siop ar-lein. Mae'r ateb yn darparu gwybodaeth rhestr eiddo amser real, statws archebion, ac argymhellion cynnyrch personol 24/7, wedi'i gysylltu â'r catalog a rheoli archebion.

Mewn cyfnod profi dros y tri mis diwethaf, mae'r dechnoleg wedi cael ei defnyddio gan fwy na 500 o gwsmeriaid platfform yn America Ladin, gan reoli dros 1 miliwn o sgyrsiau gyda defnyddwyr. Ym Mrasil yn unig, mae tua 250 o fanwerthwyr eisoes wedi profi Nuvem Chat.

Mae'r ateb newydd yn cael ei gyflwyno'n raddol i holl sylfaen fasnachwyr Nuvemshop erbyn diwedd y flwyddyn hon, gyda ffioedd misol yn amrywio yn dibynnu ar y cynllun platfform e-fasnach a ddefnyddir gan yr entrepreneur a nifer y sgyrsiau y mae'r busnes yn eu cael gyda'i gwsmeriaid. Gall defnyddwyr brofi'r ateb am ddim am 15 diwrnod ac yna talu ffi fisol amrywiol yn seiliedig ar nifer y sgyrsiau.

Mwy o wybodaeth a cheisiadau am fynediad at offer ar y wefan hon.

Bet cryf ar masnach sgwrsiol及

Drwy fuddsoddi mewn masnach sgwrsiol gyda deallusrwydd artiffisial, mae Nuvemshop yn cryfhau ei arweinyddiaeth ym marchnad ddigidol America Ladin, gan wasanaethu mwy na 150,000 o entrepreneuriaid—90,000 ohonynt o Frasil. Mae'r cwmni'n agor ffrynt busnes newydd, gan ddefnyddio WhatsApp fel sianel werthu i ategu cymysgedd gwerthiant manwerthwyr ar-lein.

"Mae Brasil yn un o'r gwledydd sydd â'r nifer fwyaf o ddefnyddwyr WhatsApp, ac mae'r sianel negeseuon wedi dod yn gynyddol bwysig yn nhaith y defnyddiwr. Mae arallgyfeirio sianeli yn hanfodol i gyrraedd cynulleidfaoedd newydd a chyflawni llwyddiant ar-lein. Felly, mae cynnig yr ateb hwn i fanwerthwyr, gan alluogi gwasanaeth effeithlon trwy WhatsApp, yn gam sylfaenol i Nuvemshop barhau i leihau rhwystrau i entrepreneuriaeth yn y rhanbarth a chreu'r profiad gorau i frandiau a defnyddwyr Brasil," pwysleisiodd Vázquez.

Fel rhan o'r buddsoddiad hwn mewn Deallusrwydd Artiffisial i hybu twf manwerthwyr mewn e-fasnach, cafodd y cwmni VICI ei gaffael ar ddiwedd 2024, cwmni newydd sy'n arbenigo mewn Deallusrwydd Artiffisial a masnach sgwrsiolGyda'r caffaeliad, ymunodd y tîm cyfan o weithwyr proffesiynol technoleg â Nuvemshop ac, ynghyd â'r tîm mewnol, cymerodd ran yn natblygiad Nuvem Chat.