Η περίοδος της Black Friday του 2025 έχει καθιερώσει ένα νέο μοτίβο στο βραζιλιάνικο ηλεκτρονικό εμπόριο: οι πωλήσεις παραμένουν ισχυρές στο αποκορύφωμά τους, αλλά η πιο σημαντική επίδοση σημειώνεται κατά τη διάρκεια του Νοεμβρίου. Το βραζιλιάνικο ηλεκτρονικό εμπόριο έφτασε τα 10 δισεκατομμύρια R$ σε διαδικτυακές πωλήσεις τη Black Friday του 2025 (μεταξύ 28 Νοεμβρίου και 1 Δεκεμβρίου), σύμφωνα με στοιχεία της Confi Neotrust. Η Abiacom (Βραζιλιάνικος Σύνδεσμος Τεχνητής Νοημοσύνης και Ηλεκτρονικού Εμπορίου) προέβλεψε ανάπτυξη 14,74% το 2024, με έσοδα που υπερβαίνουν τα 13 δισεκατομμύρια R$, ωστόσο, οι πωλήσεις δεν εδραιώθηκαν μόνο το τελευταίο Σαββατοκύριακο του μήνα.
«Η Black Friday έχει εξελιχθεί σε ένα στρατηγικό ορόσημο στο ψηφιακό ημερολόγιο λιανικής πώλησης. Οι καταναλωτές είναι πιο συνειδητοί, ενημερωμένοι και προετοιμασμένοι να αγοράσουν — και οι λιανοπωλητές έχουν ανταποκριθεί με πιο ισχυρές εμπειρίες, καλύτερη εξατομίκευση και επικοινωνία μέσω παντός καναλιού», λέει ο Fernando Mansano , πρόεδρος της ABIACOM.
Το Black November απέφερε πάνω από 30 δισεκατομμύρια R$ μεταξύ 1ης και 23ης Νοεμβρίου, αποδεικνύοντας τη δύναμη των εκτεταμένων καμπανιών. Οι πελάτες της Edrone στη Βραζιλία που εκμεταλλεύτηκαν τις πρώιμες προσφορές απέφεραν 187.592.385 R$ — αύξηση 61% σε σύγκριση με το 2024 — ενώ ο όγκος παραγγελιών αυξήθηκε κατά 60%. Το Black Week, με τη σειρά του, διατήρησε τον ηγετικό του ρόλο και κατέγραψε αποτελέσματα 128% υψηλότερα από μια μέση εβδομάδα το 2025, με τον τομέα Υγείας & Ομορφιάς να ξεχωρίζει, με απόδοση τέσσερις φορές πάνω από τον συνήθη όγκο του. Τον Νοέμβριο, οι πωλήσεις μέσω αυτοματισμού και ενημερωτικών δελτίων επηρέασαν το 11% των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, ενισχύοντας περίπου 21 εκατομμύρια R$ σε πρόσθετα έσοδα για τον μήνα, με 8% μέσω SMS και 6% μέσω WhatsApp.
Η άνοδος της πολυκαναλικής επικοινωνίας αποτελεί τάση για υψηλότερες μετατροπές. Το email παραμένει ένας πυλώνας λόγω της εμβέλειας και της κλίμακας που προσφέρει, αλλά τα SMS και το WhatsApp έχουν αποκτήσει σημασία ως «ώθηση» σε κρίσιμες στιγμές, όταν η επείγουσα ανάγκη και η ανανεωμένη πρόθεση κάνουν τη διαφορά. Ένα παράδειγμα αυτού του συνδυασμού είναι η Muzazen , μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου που ειδικεύεται σε ημιπολύτιμα κοσμήματα, η οποία δόμησε μια αυτοματοποιημένη στρατηγική με email, SMS και WhatsApp για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών αγορών, την επαναπροσέλκυση της πελατειακής της βάσης και τη διατήρηση της επικοινωνίας κατά τις περιόδους αιχμής. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η επωνυμία δημιούργησε έσοδα άνω των 34.000 R$ από αυτοματοποιήσεις , επιπλέον των άνω των 9.000 R$ μέσω ενημερωτικού δελτίου , με μεγαλύτερη απήχηση στα άμεσα κανάλια: 15.199,55 R$ σε SMS και 14.204,22 R$ στο WhatsApp .
«Το Edrone βοήθησε πολύ! Καταφέραμε να ανακτήσουμε αρκετούς πελάτες που ήταν ανενεργοί και αυτό αντικατοπτρίστηκε άμεσα στα έσοδά μας, ειδικά την Black Friday, όταν είχαμε μια πολύ σημαντική αύξηση», λέει η Isabel Albach , ιδρυτική εταίρος της Muzazen.
Τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι, έως το 2026, η νίκη τον Νοέμβριο θα πρέπει να εξαρτάται λιγότερο από τη «μία ενέργεια την ημέρα» και περισσότερο από τη συνεχή εκτέλεση: εκτεταμένο ημερολόγιο, αυτοματοποίηση και ενσωματωμένη επικοινωνία — με τα email να διατηρούν τον όγκο και τα SMS και το WhatsApp να επιταχύνουν τις μετατροπές όταν ο πελάτης είναι πιο πιθανό να αποφασίσει.
