Mae oes robotiaid sgwrsio wedi'u rhaglennu i ailadrodd ymadroddion wedi'u hysgrifennu ymlaen llaw yn ildio i genhedlaeth newydd o ddeallusrwydd artiffisial sy'n gallu meddwl, gweithredu a phenderfynu ar eu pen eu hunain. Dyma asiantau AI: systemau sydd eisoes yn dechrau ailddiffinio'r hyn a ddeellir gennym wrth awtomeiddio a gwasanaeth cwsmeriaid deallus.
Mae'r datblygiad mor gyflym ag y mae'n drawiadol. Yn ôl y cwmni ymgynghori Markets & Markets, disgwylir i'r farchnad fyd-eang ar gyfer asiantau deallusrwydd artiffisial dyfu o US$7.84 biliwn yn 2025 i US$52.62 biliwn erbyn 2030, sy'n cynrychioli cyfradd twf flynyddol gyfartalog o 46.3%. Mae arolwg arall, gan Precedence Research, yn rhagweld y bydd y sector yn cyrraedd tua US$103 biliwn erbyn 2034, wedi'i yrru gan ehangu systemau ymreolaethol sy'n gallu gwneud penderfyniadau a chyflawni tasgau'n annibynnol mewn gweithrediadau busnes cymhleth.
Ond beth sydd y tu ôl i'r gromlin ehangu bron yn fertigol hon? Math newydd o dechnoleg a math newydd o weledigaeth. Ym Mrasil, un o'r cwmnïau sydd wedi sefyll allan yn y trawsnewidiad hwn yw Atomic Apps, cwmni o'r Grŵp Atomic, sy'n arbenigo mewn meddalwedd sy'n uno pobl, prosesau a chanlyniadau trwy'r hyn y mae ei sylfaenwyr yn ei alw'n "bŵer atomig AI".
Wedi'i sefydlu yn 2019, daeth Atomic Apps yn adnabyddus am atebion fel Powerzap a Powerbot, ond gyda lansio Atomic AgentAI y mae'r cwmni'n gwneud y mwyaf o'i rôl flaenllaw yn y farchnad awtomeiddio sgwrsio fyd-eang. Yr offeryn yw'r hyn y mae llawer o arbenigwyr yn ei ystyried yn gam nesaf yn esblygiad chatbots, newid technolegol sy'n rhoi Brasil ar fap arloesedd mewn deallusrwydd artiffisial a gymhwysir i fusnes.
Mae Djeison Mickael, Prif Swyddog Gweithredol Atomic Apps, yn egluro: “Y gwahaniaeth mawr rhwng Atomic AgentAI yw ei fod yn deall y cyd-destun yn wirioneddol ac yn gweithredu’n ymreolaethol. Nid yw’n dibynnu ar lifau na sgriptiau sefydlog. Mae’n dechnoleg sy’n dysgu o ryngweithiadau, yn addasu i bob cleient, ac yn cynhyrchu gwerth go iawn i’r busnes, a hynny i gyd heb fod angen ymyrraeth ddynol. A’r gorau oll: heb fod angen CRM i weithredu, mae hefyd yn gweithredu’n berffaith ymreolaethol.”
Yn ôl y swyddog gweithredol: “Nid robot sy’n ateb negeseuon yw dyfodol gwasanaeth cwsmeriaid, ond asiant sy’n deall, yn sgwrsio â, ac yn datrys problemau. Dyna’r newidiwr gêm. Crëwyd Atomic AgentAI i symleiddio’r defnydd o AI mewn cwmnïau a dangos y gall weithio’n annibynnol, yn ddeallus ac yn ddynol ar yr un pryd.”
Mae'r gwahaniaeth nid yn unig yn y dechnoleg, ond yn ei hygyrchedd. Mae Atomic AgentAI yn dileu'r angen am raglenwyr, integreiddiadau cymhleth, a hyd yn oed CRMs; dim ond creu cyfrif, ffurfweddu tôn llais eich brand, a dechrau gweithredu.
“Gyda’r dechnoleg hon, gall cwmni wasanaethu deg i ddeg mil o bobl ar yr un pryd, gyda’r un ansawdd. Mae hyn yn newid y gêm: mae’n lleihau costau, yn cynyddu refeniw, ac yn gwella profiad y cwsmer, i gyd ar yr un pryd,” eglura. Mae’n pwysleisio: “Ein nod ni, fel Atomic Apps, erioed fu gwneud deallusrwydd artiffisial yn hygyrch ac yn ymarferol. Mae cael ein cydnabod fel Darparwr Meta Tech a gweithredu gyda’n seilwaith ein hunain yn atgyfnerthu ein bod ni ar y trywydd iawn: cynnig perfformiad, sefydlogrwydd a diogelwch i’r rhai sydd eisiau tyfu gydag AI.”
Mae'r pwynt hwn yn atgyfnerthu safle'r brand yn ei seilwaith perchnogol. Yn ddiweddar, daeth Atomic Apps yn Ddarparwr Meta Tech ym Mrasil, statws a gyflawnwyd ar ôl lansio ei API WhatsApp Swyddogol ei hun.
Ar hyn o bryd, mae gan y cwmni bresenoldeb mewn dros 50 o wledydd, gyda 2,000 o gleientiaid gweithredol, ac mae'n ennill tir mewn busnesau bach a chorfforaethau mawr sy'n chwilio am effeithlonrwydd ac arloesedd.
“Y gwir yw nad dim ond addewid yw gwasanaeth cwsmeriaid deallus mwyach. Mae eisoes yn realiti. Ac mae'n cael ei adeiladu gennym ni, cwmnïau Brasil, yn Portiwgaleg, gyda thechnoleg sy'n cynhyrchu canlyniadau go iawn,” mae Djeison yn dod i'r casgliad.
Cyfeiriadau:
