Mae apiau fel Duolingo, Strava, a Fitbit wedi cydgrynhoi model sy'n mynd y tu hwnt i adloniant. Mae gamification, sef defnyddio elfennau gêm nodweddiadol mewn cyd-destunau nad ydynt yn gemau, wedi dod yn strategaeth profiad defnyddiwr (UX) berthnasol, gydag effaith uniongyrchol ar leihau cyfraddau gadael, a all gyrraedd 90% yn y 30 diwrnod ar ôl lawrlwytho, yn ôl arolwg gan Quettra.
I ymdopi â'r her hon, mae cwmnïau o Frasil wedi buddsoddi mewn deinameg fel gwobrau, safleoedd, cenadaethau a systemau dilyniant, gyda'r nod o ysgogi defnydd parhaus o'r llwyfannau. “Trwy heriau a chyflawniadau, gallwn drawsnewid gweithredoedd arferol yn brofiadau deniadol. Mae hyn yn creu ymgysylltiad go iawn ac yn cynyddu'r amser a dreulir ar yr ap,” meddai Rafael Franco , Prif Swyddog Gweithredol Alphacode , cwmni sy'n arbenigo mewn datblygu atebion digidol ar gyfer brandiau mawr.
Yn ôl Franco, mae'r model eisoes wedi'i hen sefydlu mewn apiau gwych Tsieineaidd fel Temu, platfform e-fasnach sy'n defnyddio mecanweithiau gamification i annog rhyngweithio ac ysgogi gwobrau. “Mae defnyddio arian cyfred rhithwir, rhoddion cronnus, a chenadaethau dyddiol yn gyffredin iawn. Dylai'r patrwm hwn hefyd ennill tyniant ym Mrasil, wrth i frandiau lleol sylweddoli potensial yr offer hyn i gynyddu amser sgrin a phryniannau dro ar ôl tro,” eglura'r dyn busnes.
Mae'r strategaeth yn cael ei mabwysiadu'n arbennig gan apiau sy'n canolbwyntio ar addysg, gweithgaredd corfforol, cynhyrchiant a lles. Mae astudiaeth gan y Sefydliad Ymchwil Gwella Iechyd yn dangos bod defnyddwyr sy'n cymryd rhan mewn heriau grŵp 50% yn fwy tebygol o gynnal trefn ymarfer corff, ffactor sy'n effeithio'n uniongyrchol ar gyfraddau teyrngarwch. "Mae gamification yn creu cylch o gymhelliant parhaus. Pan fydd y defnyddiwr yn gweld cynnydd, maen nhw'n teimlo eu bod yn cael eu hannog i barhau," ychwanega'r swyddog gweithredol.
Yn ogystal â chynyddu ymgysylltiad, mae'r nodweddion hyn hefyd yn cyfrannu at gadw defnyddwyr. “Yr her fwyaf heddiw yw nid denu lawrlwythiadau, ond cadw'r ap wedi'i osod. Mae'n frwydr am le sgrin a chof ffôn,” meddai Franco. Yn ôl iddo, mae nodweddion fel rhaglenni teyrngarwch yn creu rhwystrau effeithiol i ddileu apiau. “Pan fyddwch chi'n cronni pwyntiau neu gwponau, mae dileu'r ap yn dod yn golled. Mae'n rhwystr ymadael effeithlon.”
Mae straeon llwyddiant wedi annog cwmnïau newydd a chwmnïau mawr i efelychu'r rhesymeg mewn sectorau fel bwyd, symudedd ac iechyd. "Mae Strava, er enghraifft, yn defnyddio safleoedd a nodau wythnosol i greu ymdeimlad o gymuned. Mae Duolingo, ar y llaw arall, yn mabwysiadu adborth uniongyrchol a llwybrau dysgu i annog dysgu parhaus," eglura Prif Swyddog Gweithredol Alphacode.
Iddo ef, mae'r cyfuniad o gamification a deallusrwydd artiffisial yn tueddu i wella canlyniadau ymhellach. "Gyda deallusrwydd artiffisial, mae'n bosibl addasu heriau i broffil pob defnyddiwr, gan gynnig profiad mwy hylifol a phersonol." Yn ôl Franco, mae dadansoddi ymddygiad wedi'i integreiddio â dylunio ac awtomeiddio yn gwneud apiau'n fwy ymatebol i anghenion y gynulleidfa.
Mae Alphacode yn gyfrifol am ddatblygu apiau ar gyfer brandiau fel Madero, China In Box, a Domino's, gyda dros 20 miliwn o ddefnyddwyr misol yn y sectorau dosbarthu, iechyd a thechnoleg ariannol. Mae prosiectau diweddar yn cynnwys llwyfannau sy'n integreiddio gamification â systemau argymhellion sy'n seiliedig ar ddata. “Nid yw cael ap swyddogaethol yn ddigon. Mae angen iddo fod yn ddiddorol ac yn berthnasol i fywyd beunyddiol y defnyddiwr. Mae gamification yn un o'r ffyrdd mwyaf effeithlon o warantu hynny,” meddai Rafael Franco.
