该金融科技公司 TMB, ，作为专注于分期票据支付及信息产品供应商解决方案的专业机构，在收款部门部署人工智能解决方案后实现了22%的营收增长。这项变革使支付效率提升35%，直接改善了企业业绩。.
公司首席执行官Reinaldo Boesso, 指出收款业务具有密集型特点。面对约40万学生用户群体，呼叫中心平均每天向每位客户发起五次通话。“通话量极其庞大，唯有依靠人工智能技术支撑才能有效管理如此规模的话务量”，他强调。.
该人工智能解决方案的实施聚焦三大目标：建立智能规则体系实现个性化客户触达，通过分析10项沟通指标的音频评估提供实时反馈，并基于数据洞察开展持续培训。通过这一系列措施，运营效率提升27%，平均收款解决时间缩短87%。.
据Boesso透露，仅通过收款流程的数字化转型就驱动了22%的营收增长。“目前我们 TMB 不设分期费用或初始配置费，仅在成功向学员完成收款后获得收益，因此其影响是直接且显著的。.
这位高管进一步强调，公司的目标是将坏账率维持在10%以下，该指标将有效增强客户与公司合作的信心的。“目前仍有相当部分客户对坏账风险存在顾虑”。.
“如今人工智能不仅提升回款效率，更通过话术评估和自动培训机制赋能团队建设，持续优化表现欠佳人员的业务水平”，CEO特别指出公司设有专属的收款研发团队，通过每周A/B测试持续完善流程与成果。.
2024年实施的超2000万雷亚尔重大投资，涵盖技术升级、员工培训与资质认证，体现了公司对创新与持续流程优化的坚定承诺。“此项技术战略不仅优化了现金流，更有效降低了运营壁垒，增强了客户对我们收款系统的信任度”，Reinaldo评价道。.
Boesso描绘的发展路径印证了数字解决方案与数据分析的深度融合如何革新传统流程，在挑战重重的市场环境中助力企业提升竞争力并实现可持续增长。.
除显著营收成果外，TMB的技术战略在商业领域亦引发积极反响。通过整合先进数字解决方案，该金融科技公司同时提升了客户满意度指标。“通过缩短账款解决周期与优化服务体系，我们与合作伙伴建立了更透明、更可靠的业务关系”，他总结道。.
这种以人工智能为基石的方法已成为行业标杆，充分展示了技术创新如何重塑传统业务流程，并在充满挑战的经济格局中增强企业竞争力。.
面向未来，TMB致力于拓展金融解决方案组合，旨在巩固市场地位并满足内容创作者的多元化需求。公司在培训、技术及持续发展方面的持续投入，也将为信息产品供应商创造更广阔的增长机遇。通过产品多元化布局与战略合作伙伴关系建设，该金融科技公司正规划信用体系转型的新蓝图，持续践行其对创新与财务可持续性的承诺。.
