Mewn marchnad sydd wedi'i dirlawn o addewidion generig a thudalennau ailadroddus, mae dylunio strategol wedi sefydlu ei hun fel un o'r gwahaniaethwyr allweddol ar gyfer trosi mewn lansiadau digidol. Datgelodd profion a gynhaliwyd gan ClickMax fod newidiadau gweledol ar dudalennau gwerthu yn effeithio'n uniongyrchol ar y penderfyniad prynu, mewn rhai achosion yn fwy na'r copi perswadiol ei hun.
Yn ôl arolwg McKinsey, mae 71% o ddefnyddwyr yn disgwyl profiadau personol ac yn teimlo'n rhwystredig gan gyfathrebiadau generig. Mae'r ymddygiad hwn yn cael ei adlewyrchu yn y dyluniad: mae tudalennau sy'n cynnig eglurder gweledol, hierarchaeth wedi'i diffinio'n dda, ac elfennau rhyngweithiol yn cynyddu cyfraddau clicio drwodd hyd at 30%, yn ôl data a ddadansoddwyd gan Thiago Finch, sylfaenydd Holding Bilhon. "Mae profion A/B yn dangos nad manylion yn unig yw estheteg. Mewn rhai segmentau, maent yn cario mwy o bwysau na thestun perswadiol. Mae defnyddwyr yn penderfynu a ddylent ymddiried ai peidio mewn eiliadau, a delweddau yw'r rhwystr cyntaf i berswadio," eglura.
Mae astudiaeth gan y Nielsen Norman Group, arweinydd byd-eang mewn defnyddioldeb digidol, yn dangos bod defnyddwyr yn cymryd, ar gyfartaledd, 50 milieiliad i ffurfio argraff gyntaf o wefan. Mae'r canfyddiad cychwynnol hwn, sy'n seiliedig bron yn gyfan gwbl ar agweddau gweledol, yn dylanwadu'n uniongyrchol ar ymddiriedaeth a pharodrwydd i barhau i bori. Mewn e-fasnach, gall y gyfran hon o amser fod y gwahaniaeth rhwng ennill cwsmer neu golli gwerthiant.
Ar ben hynny, datgelodd ymchwil Adobe fod 38% o ddefnyddwyr yn gadael gwefan ar unwaith os yw'r cynllun yn cael ei ystyried yn anneniadol neu'n ddryslyd. Yn yr amgylchedd lansio digidol, lle mae defnyddwyr yn penderfynu a ddylent brynu ai peidio mewn ychydig o gliciau yn unig, mae'r ystadegyn hwn yn atgyfnerthu pwysigrwydd dyluniad fel ffactor hollbwysig mewn trosi. "Nid yw pobl yn barnu'r cynnyrch yn unig, ond y profiad cyfan. Mae dyluniad anhrefnus yn cyfleu amaturiaeth, tra bod tudalen glir, wedi'i strwythuro'n dda yn creu hyder," sylwodd Finch.
Mae'r duedd hon yn dilyn yr hyn a elwir yn "economi sylw". Yn ôl astudiaeth gan blatfform Prezi, mae hyd sylw'r defnyddiwr cyffredin ar gyfryngau cymdeithasol yn llai na thair eiliad. Yn ystod yr amser hwn, gall cynllun gweledol tudalen benderfynu a yw ymwelydd yn parhau i bori neu'n gadael y wefan. "Gallwch gael y cynnig gorau ar y farchnad, ond os yw'r cynllun yn ddryslyd neu'n flinedig, ni fydd y clic yn digwydd," rhybuddiodd Finch.
Mae dylunio strategol, yn y cyd-destun hwn, yn mynd y tu hwnt i estheteg: mae'n cynnwys profi defnyddioldeb cyson, addasu i wahanol ddyfeisiau, ac integreiddio â theithiau twndis awtomataidd. Mae adroddiad gan Grand View Research yn dangos bod disgwyl i'r farchnad awtomeiddio marchnata fyd-eang dyfu 12.8% yn flynyddol tan 2030, gan atgyfnerthu'r angen am brofiadau gweledol wedi'u optimeiddio o fewn y llifau gwaith digidol hyn.
Mae Finch yn tynnu sylw at y ffaith, mewn lansiadau diweddar, bod mân newidiadau dylunio wedi arwain at enillion refeniw sylweddol. "Mewn un prawf, cynyddodd newid lleoliad y botwm prynu y gyfradd drosi 18%. Mae hyn yn dangos bod dylunio yn wyddoniaeth gymhwysol, nid yn ffŵl," meddai.
Yn y blynyddoedd nesaf, mae arbenigwyr yn tynnu sylw at y ffaith y bydd y cyfuniad o ddeallusrwydd artiffisial, personoli teithiau, a dylunio addasol yn ailddiffinio'r ffordd y cyflwynir cynhyrchion digidol i'r cyhoedd. "Mae dyfodol gwerthiannau ar-lein yn anweledig ac yn dawel, ond eto'n weledol iawn. Nid yw'r cwsmer yn teimlo fel pe bai'n cael ei arwain, ond maen nhw. Mae'r soffistigedigrwydd hwn yn gorwedd yn y manylion dylunio a'r ddeallusrwydd a gymhwysir y tu ôl i'r llenni," mae Finch yn dod i'r casgliad.
Edrychwch ar 5 canllaw ar gyfer dylunio tudalennau gwerthu strategol, yn ôl Thiago Finch:
- Hierarchaeth weledol glir
. Trefnwch deitlau, isdeitlau, a botymau gweithredu fel bod llygaid ymwelwyr yn sganio'r dudalen yn naturiol. Yn ôl Grŵp Nielsen Norman, mae defnyddwyr yn penderfynu a ddylent aros ar wefan mewn llai na 50 milieiliad. - Botymau Galwad i Weithredu Amlwg
Rhowch CTAs (galwadau i weithredu) mewn mannau gweladwy iawn, gyda lliwiau cyferbyniol ac ymadroddion uniongyrchol. Dangosodd profion A/B a ddadansoddwyd gan Thiago Finch fod newid safle botwm yn unig wedi cynyddu trawsnewidiadau 18%. - Cynllun Ymatebol:
Mae mwy na 60% o bryniannau ar-lein ym Mrasil bellach yn digwydd trwy ffôn symudol, yn ôl Ebit|Nielsen. Mae sicrhau bod y dudalen yn llwytho'n gyflym ac yn addasu i sgriniau llai yn hanfodol. - Llai yw mwy.
Osgowch ormod o wybodaeth ac elfennau gweledol. Mae ymchwil Adobe yn dangos bod 38% o ddefnyddwyr yn cefnu ar dudalennau dryslyd neu anneniadol. Mae dyluniad glân yn cyfleu proffesiynoldeb ac yn meithrin ymddiriedaeth. - Mae prawf cymdeithasol yn sefyll allan:
Cynhwyswch dystiolaethau, adolygiadau neu seliau diogelwch go iawn. Mae data BrightLocal yn dangos bod 87% o ddefnyddwyr yn darllen adolygiadau cyn prynu, sy'n cryfhau hygrededd ac yn lleihau gwrthwynebiadau.
