Gyda Dydd Gwener Du y tu ôl i ni, mae sylw manwerthu wedi troi at siopa Nadolig. Disgwylir i fwy na 70% o ddefnyddwyr roi anrhegion ar gyfer y gwyliau, gyda gwerth cyfartalog o R$174, yn ôl ymchwil a gynhaliwyd gan y Cydffederasiwn Cenedlaethol o Arweinwyr Manwerthu (CNDL) ac SPC Brasil. Rhagwelir y bydd gwerthiannau yn ystod y cyfnod hwn yn cynhyrchu R$85 biliwn yn yr economi.
Manteisiodd llawer o fanwerthwyr ar fis Hydref a mis Tachwedd i ddenu defnyddwyr, gan feithrin teyrngarwch ar gyfer y Nadolig hefyd. Ond mae amser o hyd i greu awydd a chynhyrchu trawsnewidiadau. Mewn un ffordd neu'r llall, mae CRM - sy'n cael ei yrru fwyfwy gan AI - yn dod yn wahaniaethwr cystadleuol hanfodol ar gyfer hybu canlyniadau. Trwy weithio gyda data yn strategol, gall cwmnïau ddeall ymddygiad defnyddwyr yn well, creu ymgyrchoedd wedi'u personoli, a throsi mwy, gyda chwsmeriaid newydd a'u sylfaen cwsmeriaid bresennol.
adroddiad Cyflwr Gwerthu a Marchnata Pipedrive , mae 68% o'r ymatebwyr sy'n defnyddio AI mewn gwerthu a marchnata yn gweld y dechnoleg fel cefnogaeth wych, gan helpu timau i wella cynhyrchiant a chyflawni eu nodau.
Isod, mae Zahra Jivá, Cyfarwyddwr Byd-eang Strategaethau Gwerthu, a Sean Evers, Is-lywydd Gwerthu yn Pipedrive, yn cynnig awgrymiadau i fusnesau bach a chanolig eu maint i fanteisio ar botensial gwerthu llawn y Nadolig.
1. Cynnal hyrwyddiadau
Y ffordd gyflymaf o gyrraedd eich nodau yw gwerthu i gwsmeriaid presennol, gan hyrwyddo cynigion arbennig ar gyfer y Nadolig neu'r Flwyddyn Newydd. Mae'n bwysig dadansoddi eu hanes prynu a gweld a ydyn nhw eisoes wedi archwilio popeth sydd gan eich cwmni i'w gynnig. Cwsmeriaid presennol yw'r darpar gwsmeriaid hawsaf: maen nhw'n ymddiried ynoch chi, maen nhw eisoes wedi cofrestru, ac nid oes angen iddyn nhw fynd trwy broses ymsefydlu, sy'n cyflymu cau'r fargen.
2- Deallusrwydd Artiffisial fel cynghreiriad yn ystod y tymor gwerthu
Gall deallusrwydd artiffisial leddfu pwysau cyfnodau brig yn fawr pan gaiff ei gymhwyso i brosesau penodol. Mae'n gweithio'n arbennig o dda ar gyfer blaenoriaethu cysylltiadau yn awtomatig yn ôl bwriad prynu, cynhyrchu argymhellion personol ar gyfer defnyddwyr sydd heb benderfynu, ac addasu amseriad negeseuon neu ymgyrchoedd ail-dargedu yn awtomatig.
Mae'r offeryn hefyd yn addasu'r neges yn ôl y bwriad: mae angen math hollol wahanol o gyfathrebu ar rywun sydd eisoes ag eitemau yn ei fasged na rhywun sy'n dal i gymharu. Mae hyn yn cynyddu'r siawns o drosi yn fawr. Er enghraifft, mae'r AI yn nodi pwy a welodd gynnyrch yn ddiweddar ond na wnaeth ei brynu, ac yn anfon awgrymiadau atgoffa yn awtomatig.
Ar y llaw arall, mae'r disgwyliad bod AI yn unig yn cynhyrchu refeniw wedi'i orliwio. Heb ddata o ansawdd, cynulleidfaoedd wedi'u diffinio'n dda, a chynnwys creadigol, mae'r effaith yn gyfyngedig. Nid yw AI yn disodli gwerthiannau dynol. Mae'n eu gwneud yn fwy effeithlon, yn gyflymach, ac yn fwy graddadwy.
3. Defnyddiwch y data er mantais i chi.
Ym mis Rhagfyr, daw'r effaith fwyaf o gamau gweithredu ystwyth, sy'n seiliedig ar ddata. Gall y rhai sy'n defnyddio data amser real i ymateb yn uniongyrchol i fwriad prynu ennill tir sylweddol o hyd.
Mae mesurau ymarferol yn cynnwys ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol cyflym sy'n tynnu sylw at gynhyrchion allweddol, negeseuon e-bost wedi'u personoli i'r rhai sydd heb benderfynu, neu ffrydiau byw a straeon sy'n ymateb i dueddiadau a gofynion cyfredol. Mae fideos dadbocsio gyda dylanwadwyr hefyd yn gweithio'n dda iawn.
4. Canolbwyntiwch ar integreiddio CRM a rhestr eiddo.
Ar ddiwedd y flwyddyn, nid yw'n ddigon gwybod beth mae'r cwsmer ei eisiau: mae'n hanfodol sicrhau y gall y cwmni gyflawni. Mae integreiddio CRM â gweithrediadau rhestr eiddo a logisteg yn caniatáu rhagweld galw a chynllunio ymgyrchoedd yn fwy cywir yn seiliedig ar yr hyn sydd ar gael mewn gwirionedd neu sydd fwyaf tebygol o werthu. Mae'r fewnwelediad hwn yn osgoi rhwystredigaethau nodweddiadol tymhoroldeb uchel, fel oedi, canslo, neu gynhyrchion yn rhedeg allan o stoc ar ôl ymgyrchoedd marchnata.
5- Mwynhewch ddiwedd mis Rhagfyr
Mae yna ganfyddiad bod gwaith yn arafu yn ystod y gwyliau. Mae rhai hyd yn oed yn dweud "nad oes dim yn digwydd" rhwng y Nadolig a'r Flwyddyn Newydd. Felly, mae llawer o werthwyr yn credu bod gwerthiannau diwedd blwyddyn yn llai tebygol ac yn y pen draw yn mynd ar wyliau neu'n lleihau eu cyflymder yn sylweddol.
Mae hwn yn gamgymeriad mawr, gan y gall mis Rhagfyr, yn enwedig y pythefnos olaf, fod â'r cyfraddau trosi uchaf yn ystod y flwyddyn. Gall darpar gwsmeriaid sy'n dal i weithio fod ar gyflymder mwy hamddenol, sy'n golygu bod cwsmeriaid na ellid eu cyrraedd o'r blaen yn fwy ar gael ac yn fwy derbyniol i drafod cynigion diwedd blwyddyn. Mae hyn hyd yn oed yn fwy gwir pan fyddwch chi'n hyrwyddo gostyngiadau neu werthiannau ar draws y wefan. Felly, mae gwerthwyr profiadol yn manteisio ar y cyfnod tawelach hwn i gau bargeinion.
6. Peidiwch ag anghofio'r strategaeth ôl-werthu.
Nid yw'r berthynas yn dod i ben gyda'r pryniant. Gall CRM drawsnewid yr ysgogiad Nadoligaidd yn fond parhaol trwy gamau ôl-werthu deallus: negeseuon diolch personol, cynigion ailbrynu unigryw, gwahoddiadau i raglenni teyrngarwch, a chwponau sy'n ddilys ar gyfer mis Ionawr ("croeso i'r flwyddyn newydd").
Mae hefyd yn bosibl actifadu llifau awtomataidd, fel gofyn am adolygiadau cynnyrch, awgrymu ategolion cyflenwol, neu anfon cynnwys defnyddiol am yr eitem a brynwyd. Mae'r rhyngweithiadau hyn yn cynyddu cadw cwsmeriaid, yn ysgogi pryniannau newydd, a gallant drosi siopwyr tymhorol sy'n ymddangos ar y Nadolig yn unig yn gwsmeriaid cylchol trwy gydol y flwyddyn.
7. Dathlwch y tîm gwerthu.
Nid yw unrhyw strategaeth CRM, Nadolig, na strategaeth twf yn gweithio heb dîm gwerthu brwdfrydig, a diwedd y flwyddyn yw'r amser delfrydol i gydnabod yr ymdrech honno. Nid dim ond ystum symbolaidd yw dathlu'r tîm: mae'n rhoi hwb i forâl, yn annog cystadleuaeth iach, yn cryfhau diwylliant mewnol, yn helpu i gadw gweithwyr proffesiynol da, a hyd yn oed yn denu talent newydd. Gall y gydnabyddiaeth hon fynd y tu hwnt i "werthwr y flwyddyn" a gwobrwyo gwahanol rinweddau sy'n gwneud i'r peiriant gwerthu weithio, fel y dilyniant mwyaf creadigol, y gweithiwr proffesiynol gyda'r gwaith tîm gorau, y gwerthiant mwyaf o'r flwyddyn, neu'r tactegau cau mwyaf arloesol.
