Nid dim ond tuedd yn y byd B2B yw deallusrwydd artiffisial; mae'n realiti sy'n chwyldroi'r daith brynu gyfan rhwng cwmnïau. O chwilio am gwsmeriaid awtomataidd i gau contractau'n fwy cywir, mae deallusrwydd artiffisial wedi rhoi hwb i ganlyniadau, byrhau cylchoedd gwerthu, ac ailddiffinio rolau gweithwyr proffesiynol marchnata a gwerthu.
I Hélio Azevedo, mentor Sales Clube, cymuned werthu fwyaf Brasil, mae deallusrwydd artiffisial yn byrhau pellteroedd ac yn cynyddu lefel y personoli mewn rhyngweithiadau rhwng cwmnïau. "Mae deallusrwydd artiffisial yn galluogi rhagweladwyedd ac effeithlonrwydd na welwyd erioed o'r blaen yn y farchnad B2B. Gall yr hyn a oedd gynt yn dibynnu ar reddf a phrosesau â llaw gael ei awtomeiddio, ei brofi a'i optimeiddio mewn amser real," meddai.
Yn ôl y swyddog gweithredol, mae offer AI cynhyrchiol yn cael eu defnyddio i greu cynnwys wedi'i bersonoli ar raddfa fawr, tra bod algorithmau dysgu peirianyddol yn helpu i ragweld ymddygiad prynu yn fwy cywir. "Heddiw, gallwn ddeall yr eiliad prynu yn seiliedig ar signalau digidol a fyddai'n anweledig heb AI. Mae hyn yn newid yn llwyr y ffordd rydym yn ymdrin â'n cwsmeriaid posibl."
Pwynt arall a amlygwyd gan Azevedo yw'r effaith ar adeiladu ymddiriedaeth drwy gydol y daith. "Gyda data wedi'i strwythuro'n dda ac awtomeiddio deallus, gallwn greu teithiau mwy hylifol a pherthnasol, gyda llai o ffrithiant. Mae hyn yn meithrin ymddiriedaeth yn gyflymach, sy'n ffactor hanfodol mewn B2B."
Ymhlith prif effeithiau deallusrwydd artiffisial ar daith B2B mae:
- Cynhyrchu mwy o arweinwyr cymwys, yn seiliedig ar ddadansoddi data ymddygiadol;
- Cynnwys hyper-bersonol, wedi'i greu mewn amser real ar gyfer gwahanol broffiliau gwneuthurwyr penderfyniadau;
- Dilyniannau awtomataidd, gyda rhyngweithiadau mwy manwl gywir a chyd-destunol;
- Rhagfynegi trosiant a chyfleoedd, gan gefnogi strategaethau ôl-werthu ac ehangu.
Mae Helio yn pwysleisio, er bod AI yn gynghreiriad pwerus, nad yw'n disodli'r ffactor dynol. "Mae technoleg yn fodd, nid yn nod. Bydd cwmnïau sy'n cyfuno defnydd deallus o AI â thîm hyfforddedig sy'n canolbwyntio ar wrando'n weithredol a chreu gwerth ar y blaen."
Iddo ef, mae dyfodol gwerthiannau B2B eisoes wedi dechrau ac mae'n dibynnu ar y rhai sy'n gwybod sut i ddefnyddio data, technoleg a deallusrwydd mewn ffordd integredig a strategol.
