Mae'r galw cynyddol gan ddefnyddwyr yn ystod Dydd Gwener Du yn creu amgylchedd llawn cyfleoedd i frandiau arloesi yn eu strategaethau. Yn ôl PiniOn, cwmni ymchwil marchnad sy'n arbenigo mewn data cystadleuol ac ymddygiadol, mae 58% o Frasilwyr yn bwriadu manteisio ar y dyddiad i wneud pryniannau yn 2025.
O ystyried pwysigrwydd y dyddiad, mae arbenigwyr yn tynnu sylw at 8 mewnwelediad hanfodol ar gyfer Dydd Gwener Du. Edrychwch arnyn nhw:
- AI fel cynghreiriad strategol mewn e-fasnach.
“Mae Deallusrwydd Artiffisial yn trawsnewid sut mae manwerthu ac e-fasnach yn paratoi ar gyfer y dyddiad. Drwy ddadansoddi tueddiadau ac adnabod patrymau prynu, mae'n caniatáu i frandiau ddeall ymlaen llaw pa gynhyrchion fydd mewn mwy o alw ac addasu nid yn unig eu rhestr eiddo ond hefyd eu strategaethau. Mae hyn yn golygu mwy o ragweladwyedd mewn cyfnod a nodweddir gan gystadleurwydd uchel e-fasnach,” meddai Juliana Vital, Prif Swyddog Refeniw Byd-eang Nubimetrics , platfform deallusrwydd gwerthu sy'n defnyddio data mawr ac AI i drawsnewid data yn fewnwelediadau i werthwyr a brandiau mawr.
Yn ôl y swyddog gweithredol, mae defnyddio deallusrwydd artiffisial yn mynd y tu hwnt i ragweld galw; mae'n ailddiffinio sut mae brandiau'n cystadlu o fewn marchnadoedd . "Mae'r dechnoleg yn caniatáu inni ddeall ymddygiad defnyddwyr mewn amser real ac addasu prisiau, disgrifiadau a hysbysebion yn awtomatig yn ôl newidiadau yn y farchnad. Yn y modd hwn, mae cwmnïau'n ennill hyblygrwydd i ymateb i dueddiadau a lleoli eu hunain yn fwy strategol mewn chwiliadau, gan gynyddu gwelededd a throsi yn ystod Dydd Gwener Du," ychwanega.
- Logisteg a danfoniadau mwy effeithlon
Er mwyn ymdopi â nifer yr archebion, mae nstech , y cwmni meddalwedd cadwyn gyflenwi mwyaf yn America Ladin, yn cynnig mwy na 100 o atebion sy'n helpu cwmnïau i optimeiddio eu gweithrediadau, yn enwedig yn ystod cyfnodau o alw mawr fel Dydd Gwener Du. Un ohonynt yw Frete Rápido (Llongau Cyflym), offeryn sy'n symleiddio rheoli cludiant mewn e-fasnach. Mae'r cwmni'n tynnu sylw at nodweddion fel olrhain aml-sianel, dyfynbrisiau cyflym, ac archwilio cludo nwyddau. Yn ogystal, mae'r platfform yn caniatáu cydgrynhoi cyfaint a rheoli tablau cludo. Mae hyn yn hwyluso rheolaeth weithredol, gan sicrhau mwy o effeithlonrwydd wrth gyflenwi cynnyrch.
- Atal twyll digidol
Nethone datrysiad canfod twyll digidol, awgrymiadau i fusnesau a defnyddwyr fod yn ymwybodol ohonynt ar y dyddiad hwn: ymchwilio i brisiau ymlaen llaw, gwirio a yw'n gwneud synnwyr derbyn cynnwys gan gwmni penodol, dilysu aml-ffactor, deall ymddygiad defnyddwyr, defnyddio cardiau rhithwir, a gwirio dolenni talu.
Ar gyfer e-fasnach a marchnadoedd, drwy fynnu ffactorau dilysu lluosog, fel cyfrineiriau, tocynnau, a biometreg, gall cwmnïau greu haenau ychwanegol o ddiogelwch, gan wneud bywyd yn anoddach i dwyllwyr. Mae deall ymddygiad defnyddwyr hefyd yn bosibl drwy offer dadansoddi ymddygiad sy'n defnyddio algorithmau uwch i nodi patrymau ymddygiad, fel amseroedd mynediad nodweddiadol, lleoliadau a ddefnyddir yn aml, a hyd yn oed sut mae'r defnyddiwr yn rhyngweithio â'r rhyngwyneb. Mae hyn yn caniatáu canfod gweithgareddau a chamau gweithredu amheus cyn i ddifrod ddigwydd.
- Symleiddio'r daith brynu.
Mewn cyfnod mor gystadleuol â Dydd Gwener Du, mae'n hanfodol mapio taith gyflawn y cwsmer ac optimeiddio pob cam o'r profiad hwnnw. “Rwyf bob amser yn dechrau trwy ddadansoddi ble mae'r pwyntiau rhwystredigaeth yn y daith brynu. Er enghraifft, os yw'r cwsmer yn cael anhawster i wneud taliad, dod o hyd i wybodaeth ar y wefan, neu hyd yn oed gyda chymorth, nid yw eich strategaeth mor ystwyth ag y dylai fod, ac mae'n bryd cynnig atebion cyflym a rhagweithiol i osgoi colli cyfleoedd. Mae cadw'r llif yn syml yn ffactor hanfodol arall. Ydych chi wedi gweld y prosesau hir hynny yn llawn camau diangen? Nhw yw'r rysáit berffaith ar gyfer rhoi'r gorau i brynu, a'r gyfrinach yw ei gwneud mor hawdd â phosibl, gan wneud popeth yn reddfol ac yn syml. Po leiaf o rwystrau, y mwyaf yw'r siawns y bydd y defnyddiwr yn cwblhau'r pryniant,” mae André Cruz, Prif Swyddog Gweithredol Digital Manager Guru , platfform rheoli gwerthu a thalu ar-lein cyflawn, yn rhannu.
- Deallusrwydd data ar gyfer trafodion talu
Gyda ehangu siopa ar-lein ac, o ganlyniad, y defnydd o ddulliau talu digidol, gall y broses dalu ddod yn weithrediad peryglus i gwmnïau. Felly, mae cael atebion a all nodi twyll trafodion posibl ar adeg pan fo cyfaint yn tyfu'n esbonyddol yn hanfodol ar gyfer llwyddiant y manwerthwr.
Fel yr Danilo Coelho, Cyfarwyddwr Cynhyrchion a Data yn Quod , cwmni datatech sy'n trawsnewid data yn ddeallusrwydd ar gyfer gwneud penderfyniadau, “un o arferion mwyaf cyffredin twyllwyr yw manteisio ar dagfeydd mewn offer talu. Felly, mae'n bwysig mabwysiadu atebion sy'n defnyddio algorithmau i ddilysu pryniannau ar raddfa fawr, heb gynhyrchu unrhyw ffrithiant a chynyddu diogelwch. Mae'r math hwn o weithrediad yn gofyn am allu mawr i ddadansoddi ar raddfa fawr gydag ystwythder a chywirdeb, gan amddiffyn rhag twyll wrth wneud y broses werthu yn fwy hylifol, gan atal y defnyddiwr rhag cefnu ar y broses dalu,” eglura.
- Ymchwil marchnad fel cynghreiriad strategol
Mae deall beth mae defnyddwyr ei eisiau – a phryd maen nhw ei eisiau – yn un o'r heriau mwyaf ym myd manwerthu heddiw. Yn y senario hwn, mae ymchwil marchnad yn dod yn gynghreiriad strategol, gan gynnig data amser real sy'n helpu cwmnïau i ddehongli ymddygiadau, rhagweld tueddiadau, a gwneud penderfyniadau mwy diogel. Ar Ddydd Gwener Du, mae'r ddealltwriaeth hon o'r gynulleidfa yn hanfodol ar gyfer addasu strategaethau, gosod prisiau, a chreu gweithredoedd mwy pendant, osgoi gwastraff a sicrhau'r canlyniadau mwyaf posibl.
Yn ôl Talita Castro, Prif Swyddog Gweithredol PiniOn , cwmni ymchwil marchnad sy'n arbenigo mewn data cystadleuol ac ymddygiadol, ymchwil yw'r hyn sy'n caniatáu i frandiau weithredu'n ddeallus ac yn gyflym. “Mae'r data cywir yn datgelu cyfleoedd sy'n aml yn mynd heb i neb sylwi arnynt. Pan fydd cwmnïau'n gwrando ar ddefnyddwyr ac yn trosi'r gwersi hyn yn strategaeth, maent yn ennill cywirdeb, perthnasedd a mantais gystadleuol, yn enwedig yn ystod cyfnodau o weithgarwch manwerthu uchel, fel Dydd Gwener Du,” pwysleisiodd y swyddog gweithredol.
- Paratoi siopau ffisegol ar gyfer gwyliau ac achlysuron arbennig.
Mae llwyddiant mewn manwerthu ffisegol yn ystod cyfnodau siopa brig yn dibynnu ar gynllunio a threfnu manwl. I André Seibel, Prif Swyddog Gweithredol Circuito de Compras, y ganolfan siopa boblogaidd fwyaf yn America Ladin, rheoli rhestr eiddo effeithlon yw'r cam cyntaf. Mae sicrhau bod y cynhyrchion mwyaf poblogaidd ar gael yn atal colli gwerthiannau ac yn gwella profiad y cwsmer. Ar ben hynny, mae sylw i gynllun y siop, o arddangos cynnyrch i arwyddion priodol, yn gwneud yr holl wahaniaeth wrth ddenu ac ymgysylltu â defnyddwyr.
Yn ôl y swyddog gweithredol, pwynt hanfodol arall yw hyfforddi'r tîm gwerthu, gan eu paratoi i ddarparu gwasanaeth cyflym ac empathig gyda gwybodaeth am y cynnyrch. Dyma hefyd lle mae dealltwriaeth strategol o derfynau hyblygrwydd prisiau yn dod i rym, gan sicrhau cystadleurwydd heb beryglu elw. "Ar gyfer Dydd Gwener Du, mae pob manylyn yn cyfrif: o'r rhestr eiddo ac ymddangosiad y siop i wasanaeth cwsmeriaid a pholisi prisio. Mae hyn i gyd yn effeithio'n uniongyrchol ar foddhad cwsmeriaid a pherfformiad gwerthu," eglura.
8. Profiad siopa di-dor a greddfol gyda Wayfinding.
Yn ystod cyfnodau brig fel Dydd Gwener Du, gall siopau ffisegol ddod yn amgylcheddau anhrefnus, gan niweidio profiad y brand ac o ganlyniad lleihau cyfleoedd gwerthu. Er mwyn osgoi'r senario hwn, mae'r cysyniad o ganfod ffordd—yn ei hanfod y gelfyddyd o arwain pobl yn reddfol trwy ofod—yn hanfodol i ddyluniad y siop. “Mae strategaeth gyfathrebu a phrofiad gweledol strwythuredig nid yn unig yn arwain y defnyddiwr yn glir ac yn wrthrychol at yr hyrwyddiadau a ddymunir, ond hefyd yn trefnu llif pobl, yn lleihau ciwiau, ac yn creu profiad siopa mwy dymunol ac effeithlon,” eglura Silvia Kanayama, rheolwr a phartner yn Agência DEA. “Trwy gynllunio llwybrau dros dro deallus ac amlygu pwyntiau o ddiddordeb yn strategol o fewn y gofod ffisegol, gall canfod ffordd leihau ffrithiant a chreu amgylchedd mwy dymunol a reddfol, gan hyrwyddo profiad cadarnhaol sy'n dylanwadu'n uniongyrchol ar werthiannau.”
