Mae'r farchnad ddosbarthu ym Mrasil wedi mynd i gyfnod newydd gyda chydgrynhoi'r hyn a elwir yn uwch-apiau. Mae'r uno rhwng iFood ac Uber, ynghyd â dyfodiad y cwmni Tsieineaidd Keeta, yn arwydd o batrwm defnydd newydd, lle mae gwahanol wasanaethau wedi'u crynhoi ar un platfform. Amcangyfrifir y bydd y sector hwn yn cynhyrchu mwy na US$21 biliwn erbyn diwedd 2025, yn ôl rhagamcanion gan y cwmni ymgynghori Statista. Yn y senario hwn, mae cwmnïau technoleg sy'n gweithredu y tu ôl i'r llenni yn y sector yn ennill amlygrwydd trwy ddatblygu atebion wedi'u teilwra i ddiwallu anghenion defnyddiwr sy'n gynyddol heriol.
“Mae apiau gwych wedi newid rhesymeg datblygu’n llwyr. Heddiw, nid ydym bellach yn sôn am arddangosfa ddewislen gyda botwm talu yn unig. Mae angen integreiddio hyrwyddiadau amser real, dulliau talu lluosog, rhaglenni teyrngarwch, a hysbysiadau personol. Hyn i gyd gyda sefydlogrwydd, hyd yn oed yn ystod oriau brig,” eglura Rafael Franco, Prif Swyddog Gweithredol Alphacode, cwmni sy’n arbenigo mewn datblygu llwyfannau digidol ar gyfer brandiau fel Domino’s Pizza, Madero, a Grupo Burguês.
Mae esblygiad y sector wedi codi lefel y gofynion technegol. Mae angen i bensaernïaeth cymwysiadau warantu graddadwyedd a pherfformiad ar raddfa fawr. Ar ben hynny, mae integreiddio rhwng modiwlau fel logisteg, CRM, a gwrth-dwyll wedi dod yn orfodol. "Mae profiad y defnyddiwr yn dibynnu ar gefndir cadarn, sy'n gallu cysylltu'r holl systemau hyn mewn ffordd hylifol a diogel," meddai Franco.
Integreiddio rhwng cwmnïau mawr a chwmnïau newydd sy'n gyrru'r sector.
Mae'r gynghrair weithredol ddiweddar rhwng iFood ac Uber wedi newid dynameg y farchnad. Mae cadwyni bwyd mawr wedi dechrau buddsoddi yn eu llwyfannau eu hunain fel ffordd o gynnal ymreolaeth dros daith y cwsmer ac ehangu eu perthynas â'u sylfaen cwsmeriaid. Ochr yn ochr â hynny, mae mynediad Keeta i'r wlad yn dwysáu cystadleuaeth mewn rhanbarthau sydd heb eu harchwilio'n fawr o hyd, gan atgyfnerthu'r angen am wahaniaethu trwy dechnoleg.
Yn ôl Franco, mae'r newidiadau hyn yn effeithio'n uniongyrchol ar ymddygiad defnyddwyr a strategaeth brand. "Mae defnyddwyr eisiau cyfleustra, hyrwyddiadau personol, a gwasanaeth cyflym. Mae brandiau sy'n methu â chynnig hyn mewn ffordd integredig mewn perygl o syrthio ar ei hôl hi," mae'n dadansoddi.
Mae'r cefndir yn dod yn ased strategol
Mae gweithredu uwch-ap yn gofyn am sylfaen dechnolegol sy'n mynd y tu hwnt i gynllun swyddogaethol. Mae llwyfannau fel yr un a ddatblygwyd gan Alphacode yn blaenoriaethu strwythur modiwlaidd sy'n caniatáu addasiadau cyflym i ymgyrchoedd hyrwyddo, llwybrau dosbarthu a dulliau talu. Mae defnyddio deallusrwydd artiffisial i ragweld galw, awgrymu cynhyrchion ac awtomeiddio gwasanaeth cwsmeriaid hefyd yn gyffredin.
“Rydym yn defnyddio deallusrwydd artiffisial i ddeall patrymau defnydd ac addasu profiad y defnyddiwr mewn amser real. Mae'r ddeallusrwydd hwn yn cynyddu'r gyfradd drosi a gwerth cyfartalog yr archeb,” eglura Prif Swyddog Gweithredol Alphacode.
Pwynt allweddol arall yw diogelwch. Gyda miliynau o ddefnyddwyr ar yr un pryd, mae angen i gymwysiadau fabwysiadu haenau o amddiffyniad rhag twyll a gollyngiadau data. Biometreg, dilysu aml-ffactor, a systemau gwrth-dwyll integredig yw rhai o'r atebion a gymhwysir yn y llwyfannau mwyaf modern.
Llwybrau posibl ar gyfer dyfodol cyflenwi.
Mae cydgrynhoi uwch-apiau yn agor dau lwybr strategol i chwaraewyr y farchnad: integreiddio â llwyfannau dominyddol neu fuddsoddi yn eu cymwysiadau eu hunain gyda lefel uchel o addasu. Yn y ddau achos, datblygiad technolegol yw'r gwahaniaethwr cystadleuol.
“Nid yw’r cefndir yn anweledig mwyach. Heddiw mae’n rhan weithredol o’r profiad. Gall pwy bynnag sy’n meistroli’r strwythur hwn gynnig gwasanaeth mwy effeithlon a chryfhau’r berthynas â’r cleient,” mae Rafael Franco yn dod i’r casgliad.
