Mae Zendesk yn gwahodd pob gweithiwr proffesiynol profiad cwsmeriaid (CX) i'r weminar “AI a Dyfodol CX,” a gynhelir ddydd Iau, Awst 22ain, am 2 PM (amser Brasilia). Bydd y digwyddiad yn cael ei ffrydio ar-lein a'i gyflwyno yn Saesneg, gydag isdeitlau Portiwgaleg.
Bydd y weminar hon yn archwilio sut mae deallusrwydd artiffisial (AI) yn ail-lunio profiad y cwsmer a beth i'w ddisgwyl erbyn 2027. Yn seiliedig ar ymchwil helaeth gan CCW Digital a Zendesk, bydd y digwyddiad yn darparu mewnwelediadau gwerthfawr gan weithredwyr CX ar weithrediad llwyddiannus AI, goresgyn rhwystrau sefydliadol, a'r camau sydd eu hangen i gofleidio'r dechnoleg newydd hon.
Prif Themâu:
Mabwysiadu AI:
- Dewis yr ateb cywir
- Cyfrifo ROI
- Aliniad sefydliadol o amgylch AI
Ymddiriedaeth Cwsmeriaid:
- Arddangosiad o sut mae AI yn gwella gwasanaeth cwsmeriaid yn gyflym ac yn effeithiol gydag asiantau AI.
- Yn arddangos profiadau cwsmeriaid rhagorol gydag asiantau cymwys iawn.
- Gwarant o arferion diogelwch tryloyw
Cyfleoedd Datblygu:
- Blaenoriaethu cyfleoedd datblygu
- Hyfforddiant priodol ar gyfer rheoli AI, gan gynnwys: datblygu arbenigedd a mireinio sgiliau rhyngbersonol.
Peidiwch â cholli'r cyfle i ddysgu sut y gall AI drawsnewid profiad y cwsmer yn eich sefydliad a chael awgrymiadau ymarferol ar gyfer goresgyn heriau wrth fabwysiadu'r dechnoleg hon.
Gwasanaeth:
- Digwyddiad: Gweminar “Deallusrwydd Artiffisial a Dyfodol CX”
- Dyddiad: Dydd Iau, Awst 22
- Amser: 2 PM (amser Brasilia)
- Fformat: Ar-lein, gydag isdeitlau Portiwgaleg.
Am ragor o wybodaeth a chofrestru, ewch i wefan Zendesk.
