Yn ôl astudiaeth McKinsey "The State of AI in Early 2024: Gen AI Adoption Spikes and Starts to Generate Value," erbyn 2024, bydd 72% o gorfforaethau ledled y byd wedi mabwysiadu'r defnydd o Ddeallusrwydd Artiffisial (AI). Fodd bynnag, mae'r realiti yn y sector manwerthu yn eithaf gwahanol. Yn ôl adroddiad Gartner "CIO Agenda Outlook for Industry and Retail," ar hyn o bryd mae llai na 5% o gwmnïau yn y segment hwn yn defnyddio atebion AI i greu data cwsmeriaid synthetig sy'n efelychu data go iawn.
Yn y cyd-destun hwn, mae'n galonogol gwybod, yn ôl adroddiad Gartner, erbyn diwedd 2025, fod naw o bob deg manwerthwr yn bwriadu gweithredu deallusrwydd artiffisial i drawsnewid taith y cwsmer mewn ffordd fwy personol ac effeithlon. Yn ogystal â gwella profiad siopa'r defnyddiwr, mae'r dechnoleg hon yn gallu chwyldroi sut mae gweithrediadau manwerthu yn cael eu rheoli, gan alluogi dadansoddiadau manwl gywir a strategol.
Ymhlith y nifer o fanteision y gall deallusrwydd artiffisial eu dwyn i fanwerthu, gallwn dynnu sylw at y posibilrwydd o gasglu, storio ac archwilio data i nodi patrymau prynu cwsmeriaid, deall cynhyrchion sy'n gwerthu orau, a rhagweld yr angen i ailstocio. Mae'r adnodd hwn yn helpu i leihau costau sy'n gysylltiedig â rhestr eiddo diangen, gwastraff cynnyrch, a pharatoi ar gyfer uchafbwyntiau galw oherwydd tymhoroldeb.
Gyda chronfa ddata wedi'i strwythuro gan AI, gall manwerthwyr ddatblygu strategaethau marchnata wedi'u targedu, hyrwyddiadau wedi'u segmentu, cynigion arbennig, ac argymhellion personol. Yn y modd hwn, yn ogystal â hybu gwerthiant, mae'r dechnoleg yn cyfrannu at deyrngarwch cwsmeriaid.
Mae'n sefyllfa lle mae pawb ar eu hennill; wedi'r cyfan, dylai'r manwerthwr weld canlyniadau gwell, tra bydd gan gwsmeriaid eu hoff gynhyrchion a brandiau ar gael bob amser, yn aml gyda hyrwyddiadau.
Mae AI hefyd yn addo cynorthwyo manwerthwyr yn fawr gyda rheolaeth weithredol ac ariannol eu siopau, gan helpu i reoli rhestr eiddo yn well ac osgoi colledion. Enghraifft o hyn yw'r "rhestr ddewis," a fyddai'n "rhestr siopa rhestr eiddo" y manwerthwr ar gyfer y foment honno. Byddai AI eisoes yn ystyried y rhestr eiddo gyfredol, arian parod wrth law, rhagolygon gwerthiant ar gyfer y dyddiau neu'r wythnosau nesaf (gan ystyried tymhoroldeb), a dyddiadau dod i ben cynnyrch i gynhyrchu rhestr siopa gywir. Mae gweithdrefn brynu fwy pendant yn lleihau colledion ac yn helpu llif arian parod y manwerthwr, y gellir ei drosglwyddo i'r defnyddiwr ym mhris terfynol y cynnyrch, gan wneud i'r peiriant gwerthu redeg yn fwy effeithlon.
I grynhoi, mae AI ar gael i fanwerthwyr a gall eu grymuso i wneud penderfyniadau mwy gwybodus, optimeiddio eu gweithrediadau, a darparu profiad mwy personol i ddefnyddwyr. Drwy fabwysiadu'r dechnoleg hon, gall entrepreneuriaid gystadlu'n fwy effeithiol mewn marchnad hynod ddeinamig a chystadleuol. Yn y senario hwn, disgwylir i'r farchnad fyd-eang ar gyfer offer AI mewn manwerthu dyfu'n esbonyddol, gan gyrraedd, yn ôl rhagamcanion Statista, US$31 biliwn erbyn 2028. Gyda'r arloesiadau hyn, nid yn unig y mae AI yn helpu ond hefyd yn trawsnewid gwerthiannau'n radical, gan eu gwneud yn fwy ystwyth, effeithlon, a chanolbwyntio ar y cwsmer.
