Mae WhatsApp wedi peidio â bod yn sianel unigryw ar gyfer cyfathrebu personol, gan ddod yn un o'r llwyfannau a ddefnyddir fwyaf eang ar y farchnad ar gyfer gwella a gwella cyfathrebu â chwsmeriaid. Gan reidio'r don hon o boblogrwydd, mae ymgorffori Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol yn y system negeseuon hon eisoes wedi profi i fod yn hynod abl i gynyddu effeithiolrwydd y berthynas hon trwy gynnwys mwy personol a chyfoethog - ar yr amod bod ei broses wedi'i strwythuro a'i chynllunio'n iawn i sicrhau enillion mwy ar fuddsoddiad.
Mae Meta yn gosod canllawiau llym ar gyfer defnydd busnes o WhatsApp, sy'n codi'r her o gynnal cyfathrebu pendant a pherthnasol. Gall negeseuon gormodol neu negeseuon y tu allan i broffil y defnyddwyr arwain at gosbau. Yn y senario hwn, mae AI Cynhyrchiol yn sefyll allan fel cynghreiriad strategol, gan gynnig graddadwyedd a phersonoli trwy addasu iaith ymgyrchoedd yn ddeallus. Mae amcangyfrifon yn dangos y gallai chatbots yn seiliedig ar y dechnoleg hon gynhyrchu refeniw cynyddrannol o US$16.6 biliwn yn 2025, a allai fod yn fwy na US$45 biliwn erbyn 2030.
Drwy bersonoli negeseuon yn ddeallus ac osgoi dulliau generig, mae Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol yn cyfrannu at gyfathrebu mwy perthnasol sy'n parchu gofod personol y defnyddiwr. Mae hyn yn lleihau gwrthod, yn cynyddu ymgysylltiad, ac yn gwella ansawdd y data a gesglir, gan gryfhau enw da'r brand ar y sianel.
Mae lefel y cymhlethdod ar gyfer gweithredu yn amrywio yn dibynnu ar faint a strwythur y cwmni. Gall busnesau bach wynebu rhwystrau technegol a gweithredol, tra bod gan gwmnïau mawr botensial graddadwyedd mwy ond mae angen iddynt integreiddio AI i strategaeth omnichannel sy'n sicrhau hylifedd yn nhaith y cwsmer, waeth beth fo'r sianel.
Nid oes unrhyw gyfyngiadau ar ei ddefnydd o ran maint na segment y busnes. Fodd bynnag, mae tri ffactor allweddol y mae angen eu hystyried er mwyn cadarnhau a yw'r dewis hwn, mewn gwirionedd, yn ddilys ac yn fuddiol i fuddsoddi ynddo: nifer y rhyngweithiadau, a oes ganddo faint sylweddol sy'n cyfiawnhau'r buddsoddiad yn yr awtomeiddio hwn; strwythuro data corfforaethol, wedi'i gefnogi gan offer mesur fel CRMs sy'n darparu'r asedau hyn yn ddibynadwy ac mewn amser real; a gwell dealltwriaeth o daith eich cwsmer, deall lle gall AI Cynhyrchiol wella'r profiad hwn ac agweddau eraill fel cefnogaeth, rhagolygon neu gadw cwsmeriaid.
Mae'n bwysig pwysleisio nad yw AI Cynhyrchiol yn ateb plygio-a-chwarae. Mae ei effeithiolrwydd yn dibynnu ar gynllunio wedi'i ddiffinio'n dda, gan gynnwys mapio persona a dealltwriaeth ddofn o adegau allweddol yn nhaith y cwsmer. Mae diffinio tôn llais y brand a'i gymhwyso ar WhatsApp hefyd yn hanfodol i gynnal hunaniaeth gyson ar draws pob pwynt cyswllt.
Diffiniwch naws llais eich brand ac ymgorfforwch yr elfennau hyn yn WhatsApp, gan atgyfnerthu hunaniaeth eich busnes ym mhob cyfathrebu. Ac, er mwyn integreiddio AI Cynhyrchiol yn effeithiol i'r sianel hon, bydd cael cefnogaeth partner arbenigol yn gwella diogelwch a pherfformiad defnyddio'r dechnoleg hon yn y berthynas rhwng y partïon.
Mae deallusrwydd artiffisial yn ddeinamig, a pho fwyaf y caiff ei ryngweithio ag ef, y mwyaf fydd ei ddysgu parhaus. Felly, rhaid ei fonitro'n gyson, ei fireinio yn seiliedig ar gyfleoedd a nodwyd, a'i addasu yn seiliedig ar ddata go iawn a gesglir trwy offer mesur fel CRMs ac ERPs.
Yn y pen draw, mae llwyddiant Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol ar WhatsApp yn dibynnu nid yn unig ar y cysylltiad rhwng systemau, ond hefyd ar barhad strategol. Buddsoddi, gyda chefnogaeth arbenigwyr, mewn dull gyda dull wrth gefn deallus – gan actifadu sianeli amgen pan nad yw'r neges yn cael ei chyflwyno – a chynnig cymorth dynol pryd bynnag y bo angen, yw'r hyn sy'n sicrhau bod y cwsmer yn derbyn y neges gywir, ar y sianel gywir, ar yr amser cywir.
