Model přímého prodeje spotřebitelům (D2C), v němž značky prodávají přímo koncovým spotřebitelům bez zprostředkovatelů, zůstává jednou z nejtransformativnějších sil v elektronickém obchodování. Díky výhodám, jako je plná provozní kontrola, budování přímých vztahů se zákazníky a vyšší ziskové marže, se D2C stal centrem zájmu značek usilujících o prominentní postavení a nezávislost na digitálním trhu.
Podle Bernarda Brandãa, marketingového ředitele společnosti Nuvemshop, představuje přímý prodej spotřebitelům odklon od tradičních distribučních modelů. „Vytvořením vlastních prodejních webových stránek získávají značky plnou kontrolu nad svými obchodními operacemi a nákupním procesem, od výroby až po servis, získávají přístup ke skutečným zákaznickým datům a budují tak přímější a personalizovanější vztahy s větším potenciálem loajality,“ komentuje Brandão. „Jen v první polovině roku 2025 vygenerovaly značky elektronického obchodování D2C tržby přes 1,4 miliardy realů, což představuje meziroční růst o 2,6 miliardy realů. Potenciál je obrovský.“
S ohledem na to společnost Nuvemshop zorganizovala summit D2C, první akci věnovanou modelu přímého prodeje spotřebitelům v Brazílii, která spojila odborníky, podnikatele a významné značky, aby diskutovali o klíčových trendech a strategiích v tomto odvětví. Brandão s cílem předvídat klíčová témata, která na trhu získávají na popularitě, uvedl pět nově vznikajících trendů, které utvářejí budoucnost přímého prodeje spotřebitelům a měly by být implementovány:
Standardní přizpůsobení: Personalizace již není rozlišovacím prvkem, ale požadavkem pro nové generace spotřebitelů. Značky D2C investovaly do nabízení přizpůsobitelných produktů, které zákazníkům umožňují konfigurovat položky podle jejich individuálních preferencí. Ať už jde o výběr barev, velikostí nebo funkcí, tento trend je obzvláště přítomen v odvětvích, jako je móda, bytové dekorace a kosmetika. „Vytvářením jedinečných zážitků mohou značky nejen splnit očekávání spotřebitelů, ale také budovat silnější emocionální vazby. Tento přístup posiluje loajalitu ke značce a odlišuje společnosti na stále konkurenčnějším trhu, což na tržištích není možné,“ říká marketingový ředitel společnosti Nuvemshop.
Digitální komunity posilují značky: Značky D2C se nezabývají jen prodejem produktů, ale také vytvářejí digitální komunity, aby oslovily své spotřebitele. Tyto prostory, často organizované na sociálních sítích nebo jejich vlastních platformách, umožňují zákazníkům sdílet zkušenosti, vyměňovat si nápady a dokonce ovlivňovat strategická rozhodnutí společnosti. Věrnostní programy, exkluzivní skupiny a online fóra jsou příklady iniciativ, které proměnily spotřebitele ve skutečné ambasadory značky.
Kromě posilování vztahů se zákazníky tyto komunity přímo ovlivňují hospodářské výsledky značek. V modelu D2C společnosti eliminují zprostředkovatele, jako jsou tržiště, což zvyšuje ziskové marže a snižuje provozní náklady. Tento typ zapojení také snižuje náklady na získávání nových zákazníků a zvyšuje loajalitu, čímž vytváří cyklus udržitelného a ziskového růstu.
Síla mikroinfluencerů: Místo velkých influencerů se značky D2C spoléhají na mikroinfluencery, aby autenticky oslovily specifické segmenty trhu. S menším, ale vysoce angažovaným publikem tito tvůrci obsahu dosáhli v marketingových kampaních významných výsledků. „Tato strategie umožňuje značkám budovat užší vztahy se segmentovaným publikem, zvyšovat důvěru a konverzi. Výběr správných partnerů a měření dopadu těchto spoluprací byly klíčové pro úspěšné využití mikroinfluencerů,“ uzavírá manažer.
Tyto a další trendy jsou součástí obsahového programu summitu D2C a budou hlouběji prozkoumány v panelech, jako například „12 oblastí, které si podnikatelé musí osvojit“, s Joelem Jotou, podnikatelem, investorem a spisovatelem; „Síla komunit: Když se sounáležitost stane výsledkem“, s Érico Borgo, zakladatelem Omelet a CCXP; a „Nová éra influencer marketingu v e-commerce“, s Uanou Amorim, spoluzakladatelkou Saint Germain a partnerskou ambasadorkou Nuvemshopu.
