Sledujte živý přenos, kde moderátor předvádí produkty, odpovídá na vaše otázky v reálném čase a jednoduchým kliknutím si můžete produkt zakoupit, aniž byste opustili domov. Tato zkušenost, známá jako živé obchodování, přináší revoluci v elektronickém obchodování tím, že kombinuje interakci s pohodlím.
Studie provedená agenturou MARCO ve 14 zemích odhaluje, že Brazilci patří mezi nejvíce ovlivněné digitální reklamou na světě, Zde si již 731 TP3T spotřebitelů koupilo něco ovlivněného digitálními osobnostmi
Ale jak to funguje? Během života značky a influenceři vytvářejí přímé spojení s veřejností, prezentují produkty, objasňují pochybnosti v reálném čase a nabízejí exkluzivní propagační akce, a to vše, zatímco spotřebitel má možnost okamžitě nakupovat.
Pro Victora Okumu, Country Managera společnosti Indigitall, která se specializuje na omnichannel komunikaci, živý obchod nejen usnadňuje konverzi prodeje. Tyto závazky vytvářejí personalizované zážitky, podporují transparentnost a posilují emocionální spojení mezi značkami a spotřebiteli. Toto zapojení nejen humanizuje společnosti, ale také přispívá k budování pevných a trvalých vztahů, což je něco zásadního na stále více konkurenčním trhu.
Okuma také poukazuje na to, že interakce v reálném čase během života umožňuje značkám lépe porozumět potřebám zákazníků a rychle přizpůsobit své strategie. ev.Tato dynamika je příležitostí pro firmy, aby se odlišily, a nabízí více než jen produkt: zážitek, který přidává hodnotu, loajalitu veřejnosti a zvyšuje vnímání důvěry a důvěryhodnosti na trhu
Vzhledem k tomu, že příjmy virtuálních obchodů v Brazílii podle Brazilské asociace elektronického obchodu (ABCOMM) a odhadovaných 90 milionů virtuálních kupujících dosáhnou v roce 2024 205 miliard R$, získávají omnichannel strategie ještě větší význam. Model, který integruje fyzické, virtuální obchody a komunikační kanály, je zásadní pro přilákání veřejnosti a zvýšení prodeje, a to i během života v elektronickém obchodování.
Měli jste zájem vstoupit do vesmíru obchodu se životy a ještě více zvýšit své výsledky, ale teď se ptáte: kde začít?
Indigitall sdílí cenné tipy, jak proměnit své životy v zapojení a příležitosti ke konverzi:
Naslouchejte svému publiku: Zjistěte, co chce vaše publikum vidět naživo. Produkty, které chcete? Propagace, které musíte vidět? Když se publikum cítí být součástí budovy, zapojení raketově roste. Interakce s vaším publikem, ať už prostřednictvím průzkumů veřejného mínění, komentářů nebo zpětné vazby, může vést jejich rozhodnutí a vytvořit personalizovanější a poutavější zážitek.
Vsaďte na správnou tvář: Živý úspěch začíná tím, kdo je na obrazovce Vyberte si influencery, kteří ovládají umění interakce a prodeje naživo Potřebují nejen mít charisma, ale také pochopit produkty a spojit se s publikem autentickým způsobem Tato blízkost je nezbytná pro vytvoření důvěry a stimulaci prodeje.
Buďte strategičtí s harmonogramem: Nekonkurujte přímo životům podobných značek Vyhněte se překryvům může být klíčem k maximalizaci výsledků Poznejte chování svého publika a vyberte si časy, kdy je pravděpodobnější, že se zúčastní. Uvědomte si také období špičkového sledování, jako jsou víkendy nebo svátky.
Vytvořit očekávání: Použijte všechny své kanály k zahřátí publika před živým přenosem Zveřejněte plány, propagační akce a kdo bude prezentovat To udržuje publikum zájem a připraven koupit. Předvídání může být mocným spojencem, generuje zvědavost a zvyšuje míru účasti.
Zajistěte si dokonalý zážitek: Od technické podpory až po logistiku se počítá každý detail Ujistěte se, že zásoby jsou sladěny a že poprodejní nabídka je agilita a transparentnost Zákaznická zkušenost nákupem nekončí a zajištění agilního a efektivního procesu dodání je nezbytné pro udržení spotřebitelů.
Vsaďte na technologii: Dnes existují intuitivní platformy a aplikace, které vám umožní vytvořit si vlastní život obchodování, ve vlastních doménách, Tyto nástroje usnadňují integraci funkcí, jako je živý chat, okamžité platby a sledování v reálném čase, díky čemuž je zážitek plynulejší pro spotřebitele a prodejce.
Všekanálnost: Velké tajemství úspěchu živého obchodu přesahuje živé Je to od přilákání účastníků integrovat všechny aspekty nákupní cesty, včetně zachování a účinnosti nákupů, To zahrnuje propojení fyzických a digitálních kanálů integrovaným způsobem, nabízí nepřetržitý a nepřerušovaný zážitek z nakupování, což činí proces pohodlnější a personalizovanější pro zákazníka.
ouJste naživo, máte zájem o produkt, kliknete na platformu a obdržíte objednávku na WhatsApp, vše automaticky a okamžitě. Tam můžete také provést platbu a sledovat doručení. To je pohodlí budoucí služby, dodává Victor Okuma.
Průzkum „OTOMnicanality and Unified Commerce“, který provedly Wake and Opinion Box, tento trend potvrzuje: 78,91 TP3 T spotřebitelů prochází mezi fyzickými a digitálními kanály při svých nákupních cestách, přičemž 56,61 TP3 T končí digitálně.
6To ukazuje, že je nezbytné vytvořit plynulou a integrovanou nákupní cestu, která spotřebitelům umožní vybrat si kanál, který jim nejlépe vyhovuje, aniž by došlo ke ztrátě konzistence a kvality zážitku ze značky. Nabídka této flexibility zákazníkovi nejen zlepšuje zážitek, ale také zvyšuje pravděpodobnost konverzí, loajalitu spotřebitelů v průběhu času, uzavírá Indigitall Country Manager.
