Čísla růstu společnosti Daikin Brazil jsou ohromující. Japonská společnost, která je na brazilském trhu s klimatizacemi pro rezidenční a komerční využití již 10 let, zaznamenala loni nárůst přibližně o 300%. Tyto výsledky připisujeme několika faktorům, mezi něž patří i nová online prodejní platforma, vysvětluje manažerka e-commerce společnosti Daikin Brazil, Viviane Almeida. „Začali jsme v malém a postupně jsme budovali svůj byznys a pochopili, jaké jsou naše pilíře a silné stránky. Disponovat platformou, která umožňuje přímý prodej zákazníkům, ale i prodej distributorům s integrací marketplace, je bezesporu rozdílovým prvkem, který přispívá k našemu růstu,“ vysvětluje.
Společnost Uappi, která je zodpovědná za e-commerce platformu Daikin, je specialistou na tvorbu platforem umožňujících model B2B2C, tedy prodej mezi firmami a přímo konečným zákazníkům v jednotném prostředí. „První projekt v tomto modelu byl v roce 2023 s grupou Leveros, maloobchodníkem v segmentu chlazení a klimatizace. Naše společnosti se zaměřily na příležitost k rozvoji operačního systému: vytvoření první platformy B2B2C, která by splňovala potřeby zákazníků a přinesla trhu diferencované prvky,“ uvádí Edmilson Maleski, CEO společnosti Uappi.
Přibližně rok poté čísla společnosti Leveros rovněž potvrzují, že spolupráce se osvědčila. „Od přechodu na platformu Uappi jsme zaznamenali významný růst v naší činnosti. Ve srovnání s naší starou e-commerce platformou jsme zaznamenali průměrný nárůst tržeb o 24%. Nejpozoruhodnější číslo však byla míra konverze, která se zvýšila o 46%, což přímo odráží efektivitu našich webových stránek a zážitek našich zákazníků,“ vysvětluje Victor Medina, manažer e-commerce společnosti Leveros. Kromě obchodních technologií Victor zdůrazňuje také modulární architekturu platformy, která umožňuje vybírat a integrovat funkce podle okamžitých potřeb podniku.
Rost těchto firem si všimla společnost Webcontinental, která působí na trhu 16 let a zabývá se online prodejem spotřebičů, nábytku a i stylem a wellness. Před zhruba dvěma měsíci začlenila do své prodejní platformy technologie společnosti Uappi a už si všímá pozitivních změn. „Jsme firma působící v oblasti chlazení a Uappi má v této oblasti ty správné znalosti, což vnímáme jako rozdílový faktor. Již nyní předpokládáme růst v těchto prvních výsledcích,“ vysvětluje Philippe Stephanou, šéf oddělení B2B společnosti Webcontinental.
Edmilson Maleski, CEO společnosti Uappi, zdůrazňuje prověřené zkušenosti firmy v oblasti klimatizace a chlazení. „Už více než 10 let obsluhujeme zákazníky v tomto sektoru, což nám umožňuje vyvíjet specifické a zralé funkce, jako je například kalkulačka BTUs. Tento nástroj umožňuje i samotným zákazníkům správně dimenzovat prostor. Navíc nabízíme praktická řešení, jako je sestavení sad klimatizačních jednotek – zahrnujících kondenzátor a jednu či více výparníků – jednoduchým a intuitivním způsobem. Mezi specifické funkce patří i vícenásobné možnosti platby, například umožňující zákazníkovi rozdělit nákup mezi Pix a kreditní kartu,“ uvedl.
