Budoucnost postpandemického maloobchodu vynesla na světlo nepopiratelnou realitu: investice do technologie boje proti podvodům již nejsou luxusem a staly se strategickou nutností pro podniky elektronického obchodu, které chtějí přežít a prosperovat na stále více konkurenčním trhu, s exponenciálním růstem online nakupování a vývojem spotřebitelského chování jsou společnosti vyzvány, aby přijaly pokročilá technologická řešení, která zůstanou bezpečná a zisková.
To bylo jedním z ústředních témat akce Flow Connect Sao Paulo 2024, na níž se sešli odborníci z oboru diskutující o tom, jak pandemie urychlila přijetí technologií, jako je umělá inteligence a strojové učení, což nutí společnosti rychle se přizpůsobit Jedním z nejvýraznějších bodů, kterým se zabývali řečníci z různých společností, byla potřeba zajistit ziskovost provozu, což je možné pouze s implementací technologických řešení optimalizujících procesy, od zákaznických služeb a nabízení přizpůsobení až po automatizovanou analýzu dat pro prevenci podvodů.
Některé z nejběžnějších taktik, které dnes podvodníci používají, odrážejí nejen nárůst podvodné činnosti, ale také diverzifikaci a sofistikovanost sítí kriminálních podvodů a posilují naléhavost chytřejších nástrojů k účinné ochraně elektronického obchodu:
- Kreditní karta: používání informací o odcizených kartách k nákupům na stránkách elektronického obchodu není novinkou, ale stále roste díky rozšíření technik pro získávání těchto informací: phishing, vishing, škubání, pharming, nákup dat v temný web a další.
- Útok robotů ^ The roboti jsou naprogramovány tak, aby otestovaly tisíce ukradených kreditních karet a provedly po sobě jdoucí pokusy o nákup.
- Přátelský podvod: spotřebitel tvrdí, že nákup nepovolil, a požaduje vrácení peněz od své banky. Může se to dokonce stát kvůli zmatku a nemusí to být nutně zlomyslné jednání, ale protože se jedná o podvod spáchaný spotřebitelem, odhalování a ochrana proti tomuto typu podvod se stává složitějším.
- Invaze/přivlastnění účtů (Převzetí účtu): neoprávněný přístup k legitimním uživatelským účtům v obchodech elektronického obchodu za účelem podvodných nákupů s využitím údajů obsažených v těchto profilech.
- Místo webu GLOokalike: falešné webové stránky, které simulují renomované portály, aby ukradly uživatelská data a informace.
V tomto novém scénáři sehrály nástroje jako Signifyd klíčovou roli při nabízení a platforma využívá AI k automatické analýze každé transakce, identifikaci podezřelých vzorců chování v reálném čase, umožňuje zablokovat podvody dříve, než k nim dojde, a zajišťuje maloobchodníkům, aby se vyhnuli finančním ztrátám, které rovněž podkopávají ziskovost podnikání.
Agilita AI a vynikající analytické schopnosti navíc umožňují plynulejší nákupní zážitky bez tření běžné na této cestě - jako jsou zpoždění při schvalování nebo chyby při prověřování proti podvodům, které vedou k neoprávněně odepřeným nákupům, což přímo přispívá ke zvýšení konverzí a loajality zákazníků.
Budoucí projekce
Odborníci předpovídají, že v příštích dvou až třech letech poptávka po technologiích, které zlepšují efektivitu a konkurenceschopnost elektronického obchodu, jen roste Proto se stále silněji ozývá doporučení mít specializované strategické partnery, které usnadňují přijetí této špičkové technologie v podnikáníJe to případ AI, která bude nepostradatelná pro společnosti, které si chtějí udržet konkurenční výhodu, zejména na trhu, který se neustále vyvíjí V této souvislosti je Signifyd spojencem elektronického obchodu, který se snaží nejen přežít, ale také vést digitální transformaci v maloobchodě.
Investice do technologií již nepřichází v úvahu, je to nutnost pro jakýkoli elektronický obchod, který chce zajistit svou dlouhou životnost na trhu, říká Gabriel Vecchia, vrchní obchodní ředitel společnosti Signifyd Brasil.
