Trh věrnostních programů vzrostl v Brazílii v roce 2023 o 18,31 TP3T

Sektor věrnostních programů v Brazílii vykázal v roce 2023 významný růst, podle údajů zveřejněných Brazilskou asociací společností na trhu věrnosti (Abemf).Výkup bodů a mil účastníky se zvýšil o 18,31 TP3 T ve srovnání s rokem 2022, zatímco příjmy věrnostních společností v posledním čtvrtletí roku 2023 dosáhly 4,8 miliardy R1TP4 T, což představuje nárůst o 13,61 TP3 T.

Rostl také počet registrací ve věrnostních programech, které na konci roku 2023 dosáhly 312,5 milionu, což je nárůst o 5,41 TP3 T ve srovnání s předchozím rokem Transakce provedené účastníky vzrostly o 9,71 TP3 T a míra zlomu (body/míle, jejichž platnost vypršela) dosáhla nejnižší úrovně od roku 2020, a to 13,11 TP3 T.

Martin Holdschmidt, prezident společnosti Abemf, říká, že data (metos) jsou jasným znamením, že iniciativy loajality nadále vzbuzují zájem brazilských obyvatel.

Růst trhu dokládá výkonnost společností, jako je Alloyal, těžařský startup, který působí jako Loyalty Tech. Společnost v roce 2023 zdvojnásobila své tržby a překonala hranici 100 milionů R$ v ročních tržbách.

Nedávno přejmenovaná Lecupon na Alloyal, společnost se snaží držet krok se změnami v profilu trhu. Aluisio Cirino, generální ředitel startupu, poukazuje na to, že spotřebitelé nyní hledají více než jen jednoduché slevové kupóny, přejí si personalizované a pozoruhodné zážitky.

[Zákazníci žádají více personalizované a pozoruhodnější zážitky] Více než věrný, oni se stanou fanoušky, loajální ke značce Takže, éra kupónu byla ponechána pozadu Je na nás, hráči na tomto trhu, aby vyvinuli řešení, která řeší tuto touhu spotřebitele on, vysvětluje Cirino.

Alloyal plánuje implementovat nové funkce v roce 2024, včetně loterií, telemedicínských služeb a pokročilých možností segmentace a přizpůsobení V současné době má společnost základnu 5 milionů uživatelů v 500 klientských společnostech, které pokrývají 25 tisíc provozoven po celé Brazílii.

Výrazný růst věrnostního trhu v Brazílii odráží trend většího zapojení spotřebitelů a značek, podněcování inovací a vývoj stále sofistikovanějších řešení v tomto odvětví.