Společnosti v osmi odvětvích vytvoří během dvou měsíců více než 90 generativních AI chatbotů

Prvních 60 dní generativní komercializace chatbotů Zenvia, která umožňuje společnostem vytvářet osobní, poutavé a plynulé zážitky během cesty zákazníka, již ukazuje dopad technologií na trh.

V tomto období malé a střední společnosti v zemědělském, technologickém, právním, realitním, finančním, cestovním ruchu, službách a maloobchodě investovaly do produktu a dokončily 99 generativních AI chatbotů, tedy více než tři každé dva dny!  

Mezi hlavní případy použití patří: konzultace o agendě akcí a školení, prověřování služby, potvrzení účasti na akcích, informace o společnosti a jejích produktech, pokyny pro nákup a prodej, registrace, konzultace a řízení smluv. 

Snadné vytváření a implementace generativního chatbota s umělou inteligencí je zodpovědná za výsledky v kombinaci se snahou společnosti, aby byla schopnost používat robota s vysokou kapacitou pro zpracování přirozeného jazyka a porozumění složitým otázkám k vytváření inteligentních a rozlišujících konverzací, které jsou stále agilnější.

“Tradičním chatbotům trvá dny, týdny nebo měsíce, než se vysílají. Nyní mluvíme o vytváření hodnoty pomocí AI asi za 5 minut. milník pro ty, kteří potřebují efektivitu k vytváření dobrých výsledků, což je realita všech společností, stále s největším dopadem na střední i maléĚ říká Lilian Lima, technický ředitel Zenvie.

Generativní AI chatboti, kteří již vytvořili, přinesli znalostní základnu 147 nových dovedností (specializací, které chatbot provádí na cestě zákazníka) a více než 100 obsahů. 

“S naší nejbohatší znalostní základnou mají naši zákazníci mnohem více zdrojů na vývoj svých generativních chatbotů s umělou inteligencí, což zajišťuje lepší pochopení chování spotřebitelů a větší asertivitu v reakcích”, Posiluje CTO Zenvia.

Tato výhoda se přidává ke konkurenčním výhodám, které již společnost zmapovala, a které lze převést do: zvýšená provozní efektivita, snížení nákladů, lepší spokojenost uživatelů a zkrácení doby služeb a podpora pro více jazyků a kulturních kontextů.

Řešení

Generativní AI chatbot společnosti Zenvia umožňuje zákazníkům konfigurovat a přizpůsobit jejich chatboty pomocí několika kliknutí, aniž by potřebovali technické znalosti. Chcete-li to provést, stačí vyjádřit potřeby do jednoho textového pole a to je vše.

Mezi funkce patří uživatelsky přívětivé rozhraní, snadnost definování rozsahu v neformálním jazyce, zjednodušená integrace s komunikačními kanály dostupnými v cloudovém cloudu Zenvia a vhodný tón zarovnání hlasu. Uživatelé mohou také kdykoli zahrnout dovednosti, což zvyšuje flexibilitu a užitečnost generativního chatbota s umělou inteligencí.

Nové funkce se již vyvíjejí se zaměřením na integraci do zákaznického ekosystému prostřednictvím API, ERP, CRM a řešení integrace trhu.

“Otevíráme různé možnosti pro budoucnost zákaznické zkušenosti”, Kompletní Cassio Bobsin, generální ředitel společnosti Zenvia.