Brazilská značka péče o pleť a vlasy Ricca z Belliz Company udělala revoluci ve svém elektronickém obchodu tím, že ztrojnásobila své prodeje za pouhých osm měsíců. Změna byla umožněna díky restrukturalizaci provedené ve spolupráci s Digital Nation, společností skupiny FCamara. Iniciativa, která začala v roce 2022, změnila digitální přítomnost značky a zlepšila spojení s jejím cílovým publikem a v krátké době generovala výrazné výsledky.
Čísla dokazují úspěch strategie V období kampaně rostly měsíční příjmy značky v roce 3001TP3 T oproti předchozímu období Kromě toho Ricca uzavřela rok 2024 s výsledkem 2001TP3 T nad příjmy zaznamenané v roce 2023, což ukazuje, že i po skončení kampaně zůstala značka propojena se svými spotřebiteli Stojí za zmínku, že zvýšení o 2861TP3 T v Click-to-click (CTP Click Advertising) zvýšilo konverzní potenciál Stránka také zvýšila náklady na relace o 1461 TP, což generovalo větší viditelnost a méně 1000, více investic (RoC8RoC8 plus 1RoC8RoC).
Přestože byla společnost Ricca konsolidována ve fyzickém maloobchodě, čelila potížím při škálování svého kanálu elektronického obchodu. Společnost potřebovala zprostředkovat image více v souladu s očekáváním svého publika a zároveň vyvinout strategii schopnou zvýšit viditelnost a relevanci webu a přímo ovlivnit digitální prodej.
Aby se tato situace zvrátila, Digital Nation a tým Media and Communication ve společnosti Belliz společně vyvinuli strategii výkonu značky, která spočívala v kombinaci posílení značky s prodejní výkonností. Projekt zahrnoval podrobné zmapování nákupní cesty, identifikaci bolestí a potřeb spotřebitelů a jejich propojení s nejvhodnějšími produkty.
Jednou z hlavních akcí byla kampaň na změnu pozice značky zahájená v září 2023, která se zaměřila na budování důvěryhodnosti a posílení ohleduplnosti k produktům v rutině péče o pleť, vlasy, výrobu doplňků, mimo jiné kategorie, ve kterých Ricca působí. Kampaň byla partnerem influencerů a spotřebitelů, kteří vytvořili strategický obsah pro posílení touhy veřejnosti po značce a zvýšení zvědavosti během prvních interakcí
Rodrigo Martucci, generální ředitel Digital Nation, uvádí, že spolupráce týmů byla zásadní v průběhu celého procesu 5 od analýzy až po implementaci strategie. “Výsledek je neuvěřitelný, když máme klienta ochotného to uskutečnit, agenturu 100%, která se zavázala k úspěchu projektu a struktuře nezbytné pro vše, co bylo plánováno, aby se rozběhlo.
Gil Bezerra, COO společnosti Belliz, poukazuje na to, že “Strategické spojení mezi společností Belliz a Digital Nation, v souladu s dokonalým spojením s nákupní cestou zákazníků značky Ricca, byly faktory úspěchu, díky nimž byl tento projekt hmatatelný”
S již dosaženými solidními výsledky se nyní projekt posouvá na nové fronty, jako je obsah, CRM a expanze do nových digitálních kanálů. Ricca nadále hledá inovace, které zlepšují zkušenosti svých zákazníků a dále upevňují svou přítomnost na kosmetickém trhu.
