THE Drogal, jeden z hlavních řetězců drogerií ve vnitrozemí Sao Paula, oznámil růst 65% v objemu dodávek mezi prodejnami po restrukturalizaci svého logistického systému. Změna provedená ve spolupráci s platformou efektivity POJĎME, Umožnilo společnosti vyřešit jednu z největších výzev omnichannel maloobchodu: agilitu v dodávkách bez zvýšení nákladů.
S asi 400 jednotkami a 251 TP3 T vašeho prodeje pocházelo z digitálních kanálů, síť čelila potížím s manuálními procesy, které podle údajů trhu mohou maloobchodníky stát v průměru dvě hodiny ztracené práce denně Problémy jako neúplné adresy, výměny produktů a selhání komunikace generovaly zpoždění, která přímo ovlivnila spokojenost zákazníků.
Efektivnost skok: od 3 hodin do 30 minut
Implementace technologie umožnila společnosti Drogal drasticky zkrátit dodací lhůtu na několika náměstích. To, co dříve trvalo 2 až 3 hodiny, je nyní dokončeno v roce méně než 30 minut.
Carol Fernandes, Digital Manager ve společnosti Drogal, poukazuje na to, že technologie byla rozhodující pro konkurenceschopnost značky:
“Se systémem jsme pozorovali snížení nákladů, větší agilitu dodávek a zvýšenou produktivitu” Zkrátili jsme naši minimální dodací lhůtu ze 2 na 3 hodiny na méně než 30 minut na několika náměstích a rozšířili počet obsluhovaných lokalit bez zvýšení nákladů To nám přineslo větší spokojenost zákazníků a lepší podmínky pro konkurenci s ostatními sítěmi společnosti, říká jednatel.
Výzva “Last Mile toon”
Partnerství sloužilo také jako inovační laboratoř pro samotného poskytovatele řešení. Podle Andreho, jednatele společnosti LET's, specifické požadavky farmaceutické sítě io, která vyžaduje rychlost a bezpečnost při přepravě citlivých produktů IO pomohla produkt zdokonalit.
“2 A Drogal přinesl soubor výzev, které byly důležité pro náš vývoj, Byli jsme schopni lépe strukturovat oblast našich operací, validovat scénáře a testovat hypotézy rychleji Vytvořili jsme jedinečná řešení, která nám umožnila jít dále s novými partnerskými partnerstvími, vysvětluje Andre.
Případ ilustruje trend ve farmaceutickém sektoru, kde se kapilára fyzických obchodů používá jako distribuční centra s minimem (ship-from-store), která slouží digitálnímu spotřebiteli rychlostí, kterou tradiční elektronický obchod často nemůže nabídnout.
