Společnost Dafiti již integruje umělou inteligenci do své rutiny, ale jejím rozlišovacím znakem je způsob, jakým kombinuje umělou inteligenci s lidským talentem a vytváří tak hybridní inteligenci (HI) společnosti Dafiti. Tento přístup transformuje procesy v celém provozu: snižuje náklady na produkci kampaní až o 80 %, zkracuje dobu realizace kreativních projektů o 60 % a zrychluje reverzní logistiku. Model aplikuje technologii na tvorbu, kurátorství módy, zákaznický servis a logistiku, přičemž lidský tým zůstává v centru rozhodování a zajišťuje skutečný dopad na zákaznickou zkušenost.
Ukázkovým příkladem je valentýnská kampaň z roku 2025, první kampaň společnosti generovaná výhradně umělou inteligencí, která byla zodpovědná za dosažení výše uvedených čísel. Díky digitálním kulisám, automatizovanému vyprávění a algoritmicky generovanému vizuálnímu plánování došlo k úsporám díky eliminaci výdajů na lokace a kulisy, cestování týmu a přepravu produktů. I přes automatizaci téměř celého kreativního řetězce si marketingový tým udržel kontrolu, což zajistilo konzistenci značky a emocionální spojení s publikem. „Umělá inteligence se stala motorem agility, experimentování a snižování nákladů, ale náš tým zůstává v centru pozornosti a zaručuje podstatu značky. Tomu říkáme hybridní inteligence,“ říká Leandro Medeiros, generální ředitel společnosti Dafiti.
Strategie umělé inteligence společnosti Dafiti se také rozvíjí v klíčových oblastech podnikání. Během nákupního procesu algoritmy personalizují doporučení v reálném čase na základě chování při prohlížení a historie nákupů.
V reverzní logistice funguje umělá inteligence jako inteligentní „druhá obrazovka“, která v jednom prostředí konsoliduje všechny informace nezbytné pro kontrolu kvality a ověření objednávek, jako jsou údaje o přepravě, sledování, klíčová data, záznamy o výměně, stížnosti a fotografické důkazy. Zaměstnanec již nemusí přepínat mezi více interními procesy a nyní může analýzu zpracovávat v jednom rozhraní, což snižuje navigaci ze čtyř kroků na jeden (-75 %) a průměrnou dobu konzultace z přibližně dvou minut na přibližně 10 sekund (-92 %). Ve velkém měřítku to zrychluje vyřizování případů, jako je poškozené zboží, snižuje fronty a uvolňuje tým pro rozhodnutí s vyšší hodnotou.
V oblasti zákaznických služeb provádíme řízené pilotní programy s chatboty a virtuálními asistenty, které automatizují odpovědi na jednoduché otázky a eskalují složité případy lidským týmům. Tyto iniciativy jsou ve fázi testování a monitorování s cílem zkrátit dobu odezvy a uvolnit profesionály pro interakce s vyšší hodnotou, aniž by to ohrozilo zákaznickou zkušenost.
Proč je tento přístup novou kapitolou v módním elektronickém obchodování.
Integrací technologií a kreativity do jednoho pracovního postupu Dafiti zahajuje novou fázi online maloobchodu s módou. Místo nahrazování procesů model hybridní inteligence zvyšuje kreativitu a zajišťuje konzistenci značky. Vyvažováním dat a intuice, algoritmů a kurátorství Dafiti dokazuje, že inovace není jen o efektivitě: jde o vytváření smysluplnějších spojení s každým kliknutím.
