Začátek Stránky Página 545

Anatel divulga lista de sites de comércio eletrônico com anúncios de celulares ilegais; Amazon e Mercado Livre lideram ranking

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Anatel divulga lista de sites de comércio eletrônico com anúncios de celulares ilegais; Amazon e Mercado Livre lideram ranking

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revelou na última sexta-feira (21) os resultados de uma fiscalização realizada em sites de comércio eletrônico, focando em anúncios de celulares sem certificação oficial ou que entraram no país de forma irregular. A ação faz parte de uma nova medida cautelar publicada pela agência para combater a pirataria.

De acordo com o relatório, a Amazon e o Mercado Livre apresentaram as piores estatísticas. Na Amazon, 51,52% dos anúncios de celulares eram de produtos não homologados, enquanto no Mercado Livre esse número chegou a 42,86%. Ambas as empresas foram classificadas como “não conformes” e deverão excluir os anúncios irregulares, sob pena de multa e possível retirada dos sites do ar.

Outras empresas, como Lojas Americanas (22,86%) e Grupo Casas Bahia (7,79%), foram consideradas “parcialmente conformes” e também precisarão realizar ajustes. Por outro lado, o Magazine Luiza não apresentou registros de anúncios ilegais, sendo classificado como “conforme”. Shopee e Carrefour, embora sem percentuais divulgados, foram listadas como “conformes” por já terem assumido compromissos com a Anatel.

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, destacou que as negociações com as empresas de e-commerce vêm ocorrendo há cerca de quatro anos. Ele criticou especificamente a Amazon e o Mercado Livre por não terem se engajado no processo colaborativo.

A fiscalização ocorreu entre 1º e 7 de junho, utilizando uma ferramenta de varredura com 95% de precisão. A Anatel informou que, após focar nos celulares, a agência irá investigar outros produtos comercializados ilegalmente sem homologação.

A medida cautelar publicada hoje visa dar mais uma oportunidade para as empresas se adequarem às normas, começando pelos telefones celulares. A Anatel ressaltou que outras empresas, além das sete maiores varejistas citadas, também estão sujeitas às mesmas exigências.

Magazine Luiza a AliExpress oznamují průlomové partnerství v elektronickém obchodu

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Magazine Luiza a AliExpress oznamují průlomové partnerství v elektronickém obchodu

Společnosti Magazine Luiza a AliExpress uzavřely historickou dohodu, která umožní křížový prodej produktů na jejich příslušných elektronických obchodních platformách. Toto partnerství představuje vůbec první případ, kdy čínský marketplace zpřístupní své produkty k prodeji prostřednictvím zahraniční společnosti v bezprecedentní strategii cross-border obchodu.

Spolupráce má za cíl diverzifikovat katalog obou společností prostřednictvím využití jejich předností. Zatímco AliExpress je známý pro svůj sortiment v kategorii beauty a technických doplňků, Magazine Luiza má silnou pozici na trhu domácích spotřebičů a elektroniky.

Díky této iniciativě obě platformy, které dohromady registrují více než 700 milionů měsíčních návštěv a 60 milionů aktivních zákazníků, očekávají významné zvýšení svých prodejních konverzních poměrů. Společnosti zaručují, že nedojde ke změnám daňových politik pro spotřebitele a že budou dodržovány směrnice programu Remessa Conforme, včetně osvobození od poplatků pro nákupy do 50 USD.

Oznámení o partnerství bylo finančním trhem příznivě přijato, což vedlo k navýšení akcií společnosti Magazine Luiza o více než 10 %, přičemž tyto akcie v průběhu roku zaznamenaly pokles o téměř 50 %.

Tato spolupráce představuje významný milník v kontextu brazilského i mezinárodního elektronického obchodu a slibuje rozšíření nákupních možností pro spotřebitele a posílení pozice obou společností na trhu.

Dodávky a ceny: jak budovat loajalitu zákazníků v e-commerce?

Clóvis Souza
-
0
Dodávky a ceny: jak budovat loajalitu zákazníků v e-commerce?

Philip Kotler, ve své knize (ž.)správa marketingu společnosti, uvádí, že vyhrát nového zákazníka stojí pětkrát až sedmkrát více než udržet ty současné Koneckonců, pro opakujícího se zákazníka není nutné věnovat úsilí v marketingu prezentovat značku a získat důvěru Tento spotřebitel již zná společnost, službu a produkty.

V online prostředí je tento úkol strategičtější kvůli nedostatku zkušeností tváří v tvářloajalita k zákazníkům v elektronickém obchodování vyžaduje určité konkrétní akce, které spotřebitele uspokojí, posílí vztah a přimějí ho nakupovat častěji.

Zjištění se může zdát samozřejmé, ale je možné si ponechat pouze kupující, kteří byli spokojeni se zkušenostmi, které měli. Pokud jsou nespokojeni například z důvodu chyby v platebním procesu nebo v časově náročném doručení, nemusí se vrátit a stále mluvit špatně o značce.

Na druhou stranu je loajalita výhodná i pro spotřebitele Při objevení spolehlivého e-commerce, s kvalitními produkty a férovou cenou, dobrými službami a včasnými dodávkami, se neopotřebovává a začíná vnímat ten obchod jako referenci To vytváří důvěru a důvěryhodnost, že mu společnost slouží tím nejlepším způsobem.

V tomto scénáři jsou pro zajištění věrnostního procesu zásadní dva prvky: dodávky a ceny. Je zajímavé znát některé zásadní strategie pro posílení těchto operací, zejména ve virtuálním prostředí:

1) Investice do poslední míle 

Poslední fáze dodávky spotřebiteli je jedním z klíčů k zajištění dobré zkušenosti Ve společnosti s národní kapilárou je například nezbytné uzavřít partnerství s místními organizacemi, které dokáží dodávky zvládnout personalizovanějším způsobem Kromě toho je tipem podporovat výměny a školení s regionálními doručovateli, aby objednávka dorazila v perfektním stavu a s tváří značky Konečně tato strategie stále zlevňuje náklady a snižuje přepravu spotřebitelů, čímž přináší řešení jedné z hlavních bolestí dnešního trhu online prodeje.

2) Balení

Důležitý je čas zabalit produkt. Zacházet s každou dodávkou jako s jedinečnou, s ohledem na potřeby balení a zvláštnosti každé položky je zásadní pro zajištění dobré manipulace. Kromě toho je rozdíl v přizpůsobení dodávek pomocí personalizovaných dotyků, jako jsou ručně psané karty, parfémy stříkané a zasílání dárků.

3) Omnikanál

Mít datové nástroje a důkladnou a pečlivou analýzu je v podniku zásadní pro to, aby se tato zkušenost dostala ke spotřebiteli. Výhody jsou četné. Za prvé, existuje asertivnější komunikace a chytřejší strategie, když implementujeme omnikanálový, protože uživatel má jednotný zážitek online i offline. Služba se stává ještě personalizovanější a přesnější.

4) Tržiště

Vstup do širšího prostředí nabídek umožňuje rozmanité nákupní možnosti Tak je možné uspokojit nejrozmanitější potřeby veřejnosti, přinášet alternativy ke všem vkusům a stylům Dnes se nástroj stal nezbytným pro e-commerce, Je nutné nabídnout diverzifikované možnosti, s asertivními řešeními požadavků veřejnosti, stejně jako zaměřit se na různé nabídky s nízkou cenou možností.

5) Začlenění

A konečně, přemýšlení o inkluzivních platformách umožňuje demokratickou službu a oslovuje ještě větší publikum Nabídka nákupů po telefonu nebo WhatsApp a také personalizovaná služba lidem prostřednictvím SAC jsou dnes široce používané alternativy.

Tržiště v Brazílii zaznamenaly podle zprávy v květnu 1,12 miliardy návštěv

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Tržiště v Brazílii zaznamenaly podle zprávy v květnu 1,12 miliardy návštěv

Květen zaznamenal druhý nejvyšší počet hitů na tržištích v Brazílii v letošním roce, podle brazilské zprávy o sektorech elektronického obchodu, kterou vytvořila společnost Conversion. Během měsíce měli Brazilci přístup k 1,12 miliardkrát webům, jako jsou Mercado Livre, Shopee a Amazon, za pouhým lednem, kdy došlo k 1,17 miliardám návštěv, tažených Dnem matek.

Vede Mercado Livre s 363 miliony zásahů, následuje Shopee a Amazon Brazil

Mercado Livre si udržel náskok mezi nejdostupnějšími tržišti, v květnu zaznamenal 363 milionů návštěv, což je nárůst o 6,61 TP3 T ve srovnání s dubnem Shopee byl na druhém místě s 201 miliony návštěv, což ve srovnání s předchozím měsícem vykázalo nárůst o 10,81 TP3 T. Shopee poprvé předstihl Amazon Brazil v počtu zásahů, který byl na třetím místě se 195 miliony zásahů, což je nárůst o 3,41 TP3 T ve srovnání s dubnem.

Fakturace elektronického obchodu udržuje v květnu trend růstu

Kromě přístupových údajů zpráva také uvádí informace o účtování elektronického obchodu, získané převodem z údajů platného prodeje. V květnu sledovalo účtování trend růstu a také počet přístupů, které zaznamenaly maximum 7,21 TP3T a udržely trend započatý v březnu, tažený Dnem žen.

Pozitivní vyhlídky na červen a červenec, s Valentýnem a zimními prázdninami

Očekává se, že tento růstový trend bude pokračovat v červnu s Valentýnem a možná se prodlouží do července s prodejem na zimní dovolenou ve velké části země.

Betminds spouští první řadu „Digital Commerce – Podcast“

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Betminds lança primeira temporada do “Digital Commerce – o Podcast”

Betminds, marketingová agentura a akcelerátor digitálních podniků se zaměřením na e-commerce, oznámila spuštění první sezóny „Digital Commerce – Podcast“. Nový projekt shromáždí profesionály z předních značek v Curitibě, aby neformálně diskutovali o relevantních tématech ze světa e-commerce, jako je performance marketing, management, logistika, průmysl a maloobchod, spolu s hlavními trendy v oboru.

Cílem je podporovat vztahy a sdílet poznatky

Tk Santos, CMO Betminds a moderátorka podcastu, zdůraznila, že hlavním cílem projektu je „podporovat vztahy mezi lidmi pracujícími v e-commerce v Curitibě a představit významné případové studie z města“. Podcast dále usiluje o to, „přinášet manažerům poznatky a trendy, aby učinili své operace efektivnějšími“.

Rafael Dittrich, CEO Betminds a také moderátor podcastu, doplnil: „V každodenním provozu e-commerce se často zaměřujeme pouze na operace a myšlenkou podcastu je přinést pohled na to, co manažeři dělají v rutině a co by mohlo být řešením pro jiné podniky“.

První díl diskutuje hybridní strategii e-commerce a marketplace

Úvodní díl „Digital Commerce – Podcast“ hostil Ricarda de Antônia, Koordinátora marketingu a performance společnosti MadeiraMadeira, a Maurícia Grabowského, Manažera e-commerce společnosti Balaroti. Tématem byla „Hybridní sázka na e-commerce a marketplace“, kde hosté diskutovali hlavní výzvy provozování vlastního marketplace spolu s tradičním internetovým obchodem, stejně jako vhodný čas pro provedení této změny obchodního modelu.

V příštích dílech vystoupí odborníci z oboru

Pro nadcházející díly jsou potvrzeny účasti Luciana Xaviera de Mirandy, Ředitele logistiky e-commerce skupiny Grupo Boticário, Evandra Cássia, Všeobecného manažera logistiky společnosti Balaroti, Rafaela Hortze, Manažera e-commerce společnosti Vitao Alimento, a Lizy Rivatto Schefer, Vedoucí marketingu a inovací společnosti Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Zájemci si mohou poslechnout první díl „Digital Commerce – Podcast“ na Spotify a YouTube.

Online obchody by měly investovat do ERP, říká odborník

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Online obchody by měly investovat do ERP, říká odborník

Podle analýzy Brazilske asociace elektronického obchodu (ABComm) by brazilský elektronický obchod měl ve druhé polovině roku 2023 dosáhnout příjmů ve výši 91,5 miliardy BRL. Zpráva také uvádí, že prodej v tomto odvětví by do roku 2025 měl vzrůst o 9 %. Na globální úrovni projektuje zpráva Global Payments Report, zveřejněná společností Worldpay from FIS, růst segmentu o 55 % během příštích tří let.

Mateus Toledo, generální ředitel společnosti MT Soluções, která poskytuje řešení pro elektronický obchod, věří, že rostoucí přijetí online nakupování Brazilci podpoří podnikání v tomto odvětví. V tomto smyslu je podle Toleda jedním z prvků, které mohou pomoci v postupech elektronického obchodu, ERP (Enterprise Resource Planning – Integrovaný systém řízení).

„Dobrý systém ERP může pomoci s celkovým řízením podniku tím, že organizuje informace a data, která jsou zásadní v pracovní rutině manažera,“ uvádí Toledo. „ERP napomáhá kontrole skladových zásob obchodu, finanční kontrole, vystavování daňových dokladů a splátkových poukazů, registraci zákazníků a produktů a dalších,“ doplňuje.

Neustále se vyvíjející nástroje a strategie ERP

Podle generálního ředitele MT Soluções se nástroje a strategie ERP v posledních letech vyvíjely s cílem zahrnout veškerou kontrolu společnosti do jediného integrovaného systému řízení. „Mezi další kroky ke zlepšení patří snaha ERP platforem o vylepšování svých technologií a naslouchání ‚těm, na kterých skutečně záleží‘, tedy obchodníkům,“ říká Toledo.

„Důkazem je, že organizace přivedly produktové týmy svých společností na tři největší akce elektronického obchodu, které se letos v Brazílii konaly. Je patrná otevřenost a respekt k brazilským podnikatelům, takže by v krátké době na těchto platformách měly být patrné novinky a vylepšení,“ uzavírá odborník.

O abandono de carrinho é prejudicial e deve ser revertido, diz especialista

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
O abandono de carrinho é prejudicial e deve ser revertido, diz especialista

Uma pesquisa realizada pelo Opinion Box, intitulada “Abandono de Carrinho 2022”, com mais de 2000 consumidores, revelou que 78% dos entrevistados têm o hábito de desistir de uma compra ao chegar na etapa final, sendo o valor do frete o grande motivador dessa prática conhecida como abandono de carrinho.

Ricardo Nazar, especialista em Growth, destaca que o abandono de carrinho é uma prática bastante prejudicial para o empresário. “É preciso estar atento a esse tipo de comportamento para que estratégias bem definidas sejam desenvolvidas, afinal, o cliente passou por todas as etapas da compra e não finalizou. O que pode ter causado isso?”, explica Nazar.

A pesquisa também apontou outros motivos que levam ao abandono de carrinho, como produtos mais baratos em outros sites (38%), cupom de desconto que não funciona (35%), cobrança por serviços ou taxas não esperados (32%) e prazo de entrega muito longo (29%).

Nazar sugere que uma boa técnica para tentar trazer o cliente de volta é o contato direto. “Seja por e-mail, WhatsApp ou SMS ao oferecer um desconto ou vantagem a probabilidade de um prospect finalizar a compra aumenta muito”, afirma o especialista. Essa estratégia é corroborada pelos números da pesquisa, que mostram que 33% dos entrevistados consideram “muito provável” a chance de finalização da compra abandonada diante de uma proposta de oferta feita pela loja.

A pesquisa também investigou os fatores que contribuem para a decisão de compra em um e-commerce. O maior receio dos consumidores é ser vítima de algum tipo de golpe, com 56% dos entrevistados priorizando a confiabilidade do site. Outros aspectos importantes são preços mais baixos (52%), promoções e ofertas (51%), experiência prévia de compra (21%), facilidade de navegação (21%) e variedade de formas de pagamento (21%).

1...543544545Página 545 de 545

NEJNOVĚJŠÍ ČLÁNKY

POPULÁRNÍ ČLÁNKY

POPULÁRNÍ KATEGORIE

O NÁS

Společnost E-Commerce Update je přední společností na brazilském trhu, specializující se na tvorbu a šíření vysoce kvalitního obsahu o odvětví elektronického obchodu.

Kontakt: kontakt@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 – Všechna práva vyhrazena.

[elfsight_cookie_consent id="1"]