Použití WhatsApp k zachycení vede a uzavření podniků se stalo trendem mezi společnostmi elektronického obchodu a B2C. Podle „Appanorama of Marketing and Sales 2024 a, kterou drží Stanice RDPlatformu využívá 70% brazilských společností. Výsledek ukazuje růst ve srovnání s rokem 2023. 

Podle studie 701TP3 T respondentů uvedlo, že použití aplikace má vyšší úspěšnost v kontaktu s vede, následuje osobní návštěva (321TP3 T) a telefon (311TP3 T).Blízkost k zákazníkovi a humanizace služby jsou poukázány jako výhody WhatsApp.

S možností zasílání obrázků, audií a videí se jazyk stává přátelštějším a umožňuje zvýšit připojení Jednoduchá a rychlá použitelnost umožňuje prodejci reagovat na ostatní zákazníky při čekání na odpověď Tímto způsobem se zvyšuje produktivita prodejního týmu, což zkracuje čas s dojížděním nebo delšími telefonickými konverzacemi.

Společná organizace trhu Stanice RD, Bernardo Brandao, zdůrazňuje všestrannost nástroje, který lze použít od zachycení vede, procházející výživou těchto kontaktů až do sledování prodej a poprodejní prodej.

Potenciál používání aplikace je považován za velmi vysoký, protože je podle průzkumu nainstalován na smartphonu 99% Brazilců Panorama Mobilní čas, vyvinuto Box názorů. Chcete-li integrovat WhatsApp do operací a zpřístupnit jej zákazníkům, můžete jej vložit do jednoho odkaz v bio sociálních sítí nebo na samotném webu elektronického obchodu. 

Příležitosti využily firmy Podle generálního ředitele Sandwiche patří mezi hlavní odkazy registrované uživateli odkazy v bio společnosti Luiz Fernando Diniz, které směřují do řady obchodů Whatsapp.

 3 Náš obchodní model se točí kolem usnadnění obchodu vedeného tvůrci obsahu, vysvětluje. „Uživatelé, kteří používají Sandwiche k diverzifikaci zdroje svých příjmů, 41% nabízejí odkazy na produkty a služby, 37% doporučují odkazy na přidružené značky a 32% zobrazují odkazy na své informační produkty, jako jsou kurzy eknihy a videa.

Komunikační kanály

Průzkum Box názorů dále ukazuje, že 801 TP3 T respondentů používá WhatsApp pro komunikaci se značkami Mezi hlavní účely patří vyhledávání informací (821 TP3 T), technická podpora (681 TP3 T) a nákup produktů a služeb (571 TP3 T).

Následuje Instagram, který používá 61% jako způsob kontaktování společností Facebook Messenger a Telegram, oba s 55%. Výsledky zdůrazňují potřebu zvážit více platforem v obchodních strategiích pro posílení vztahu s veřejností a zlepšení zákaznické zkušenosti.

Verze aplikace nabízí funkce pro podnikání

O WhatsApp Business jedná se o verzi aplikace vyvinuté tak, aby vyhovovala potřebám firem a podniků, K tomu jsou nabízeny funkce, které usnadňují interakci a správu operací, jako je tvorba produktových katalogů a konfigurace profilu s informacemi, jako je otevírací doba, popis a adresa, jako informace poskytnuté WhatsApp na svých webových stránkách.

Pro uspořádání a snadné vyhledání konverzací a zpráv vyměňovaných se zákazníkem doporučuje brazilská služba podpory mikropodniků a malých podniků (Sebrae) využít funkce iquetas peň Aplikace umožňuje vytvářet je s různými barvami nebo názvy a přidávat je do konverzací.

Při kontaktu se zákazníkem si tak společnost může ověřit, zda se jedná o první kontakt nebo zda mluvili dříve Pokud se jedná o druhý rozhovor, je možné lépe nasměrovat službu, zvýšit spojení tím, že mu zavoláte jménem nebo víte, zda již byl informován o hodnotách produktů.

Platforma umožňuje vytvoření až 20 štítků Sebrae označuje, že s nimi je také možné vizualizovat fázi spotřebitelské cesty a klasifikovat služby jako první prokázání úroku, provedené platby, čekající platby, dodané objednávky a tak dále. 

Pozor na zasílání zpráv  

Strategie dobrého používání aplikace by měly jít nad rámec vytvořit odkaz na whatsapp na sociálních sítích a udržovat kontakt s veřejností v soukromí Orientace je využít potenciál dostupných zdrojů, jako je sdílení informací, propagace v stav a zasílání automatických zpráv pro varování nebo pozdravy.

Podle průzkumu o Stanice RD, hlavní použitou funkcí je ruční odesílání jednotlivých zpráv nebo seznamy vysílání Funkce umožňuje odeslat jednu zprávu více klientům vytvořením seznamů s vybranými kontakty.

S případnými přeháněními je však třeba dávat pozor. Sebrae poukazuje na to, že existují podnikatelé, kteří používají WhatsApp Business omylem zasílání mnoha zpráv zákazníkovi s dlouhými a matoucími texty. 

Je třeba se vyhnout praxi a akce naplánované způsobem, který spotřebitele neunaví. Doporučení je být jasný a přímý, s využitím kreativity k upoutání pozornosti, aby byly čteny všechny informace. Emojis lze také použít k vyjádření tónu neformálnosti a relaxace, ale musíte pochopit profil zákazníka.

Rychlost odpovědí je navíc zásadní pro objasnění pochybností a nabízení řešení Společnost může nastavit automatické odpovědi, pokud není možné reagovat okamžitě.

V posledních letech byl mezi úspěšnými podnikateli zdůrazněn trend, který přesahuje tradiční strategie brandingu, Ženy podnikatelky se stále více snaží integrovat sofistikovanost značky s osobním rozvojem, což je přístup, který posiluje pozici jejich podnikání na trhu a zároveň mění jejich osobní život.

Klíčem k tomuto přístupu je přeměnit společný podnik na značku touhy, schopnou upoutat pozornost nejen pro nabízený produkt nebo službu, ale pro identitu a hodnoty, které zprostředkovává. Tato transformace přesahuje kvalitu produktu, včetně poutavých a autentických příběhů spojených s cílovým publikem.

Osobní dopad na růst podnikání

V současné době se vedle vizuálního aspektu značky integrace osobního rozvoje ukázala jako zásadní pro udržitelný obchodní úspěchMnoho podnikatelů, kteří investují do svého osobního růstu, zlepšuje své manažerské dovednosti a posiluje svou odolnost a schopnost přizpůsobit se změnám na trhu.

Druhý Tatiana Mika, odborník na sofistikovanost a umístění značky, tento integrovaný přístup je to, co zvyšuje autenticitu podnikání. 3 Při práci s podnikatelkami zdůrazňuji důležitost propojení s jejich osobními hodnotami a jejich začlenění do identity jejich značek To posiluje poselství, které chtějí předat světu amen, zdůrazňuje.

Brandingové a neurolingvistické techniky

Sofistikovanost se neomezuje pouze na estetiku nebo marketingové strategie, zahrnuje pokročilé metody brandingu, které hluboce zkoumají psychologii spotřebitelů, jako je neurolingvistické programování (NLP), které zkoumá, jak jazyk ovlivňuje myšlenky a chování, a pomáhá identifikovat vzorce, které naznačují preference a motivace spotřebitelů.

Podle Tatiany, když je NLP aplikován autenticky a věrně na hodnoty značky, může pomoci upravit jazyk a komunikační tón značky tak, aby lépe odpovídal očekáváním a hodnotám komunity, kde působí, vytváří trvalé spojení a ovlivňuje nákupní rozhodnutí. (tzv. „tato strategie zvyšuje efektivitu marketingových kampaní a posiluje vnímání značky jako spolehlivého spojence jejích spotřebitelů nebo uživatelů.

Podnikání žen

Jedním z nejdůležitějších aspektů integrovaného přístupu je jeho transformační vliv na životy podnikatelek. Sladěním jejich osobní identity se svými značkami rozvíjejí své podnikání a inspirují nové generace podnikatelů.

S osobním rozvojem ženských vedoucích se vytváří cyklus posílení postavení a posílení postavení žen. „Osobní cesta růstu a překonávání výzev BPA nejen posiluje vůdce, ale také inspiruje ostatní ženy, aby šly v jejích stopách a vytvořily pozitivní dopad na společnost“, zdůrazňuje Tatiana.

O Tatianě Mika

Tatiana Mika, mentorka značek a průkopnice v integraci mezi sofistikovaností a osobním rozvojem, začala svou kariéru jako podnikatelka, která přeměnila nejjednodušší předmět domu na předmět touhy a přitáhla pozornost nejdůležitějších médií svou značkou, tzv Utěrka atd.

Specialistka, která vystudovala hotelový management, pokročilá studia brandingu od ESPM a podnikání od Getulio Vargas Foundation, vyniká na trhu svou jedinečnou schopností proměnit podniky ve značky touhy.

S bohatými mezinárodními zkušenostmi v Tokiu a Los Angeles, kromě toho, že studovala s jedním z nejrenomovanějších odborníků na branding na světě, nabízí jedinečný globální pohled na její mentoring. Její holistický přístup podpořený hlubokými dovednostmi NLP jí umožňuje výrazně zvýšit potenciál jejích klientů, což má dopad nejen na jejich podnikání, ale také na jejich osobní a rodinný život.

Jako podnikatelka a lídr v oblasti mentoringu sofistikovanosti značky je Tatiana uznávána za vytváření výukových prostředí, která fungují jako skutečné katalyzátory změn a umožňují ženám podnikatelkám navrhovat své značky s autenticitou, jednoduchostí a elegancí. Věnuje se respektování a oslavě individuality každé ženy, vede podnikatele k tomu, aby vynikli na konkurenčním trhu a zároveň zůstali věrní svým hodnotám a podstatě.

Rebranding se stal klíčovou strategií pro společnosti, které se snaží zůstat relevantní na stále více konkurenčním trhu. Redesignem své image může značka oživit své postavení, přilákat nové publikum a přizpůsobit se změnám v chování spotřebitelů.

Ačkoli to vyžaduje závazek k zásadním změnám, rebranding může být mocným mechanismem pro opětovné potvrzení vašich hodnot Kromě toho, že je zviditelníte pro veřejnost, má tato změna pozitivní účinky i interně, protože pomáhá upevnit obchodní priority Ty se zase stávají součástí organizační kultury a mohou dokonce zlepšit sebeúctu vaší pracovní síly.

Ana Celina Bueno, marketingový specialista, partner a zakladatel Přístupová komunikace, vysvětluje, že rebranding by neměl být vnímán jako jednoduchá estetická změna, ale jako strategická evoluce Rebranding značky je více než změna loga nebo barev značky, Je to hluboký proces, který zahrnuje pochopení okamžiku společnosti, chování spotřebitelů a trendů na trhu, Toto sladění je nezbytné pro značku pokračovat v dialogu se svým publikem, takže vyžaduje hodně studia a přípravy, poukazuje. 

Identifikujte správný čas pro rebranding

Pochopení, kdy je ideální čas na provedení rebrandingu jednou z největších výzev pro firmyZměny na trhu, jako je vstup nových konkurentů nebo změna spotřebitelských hodnot, mohou naznačovat potřebu nového přístupuKromě toho jsou image krize nebo vnímání, že identita je zastaralá, varovnými signály, které by neměly být ignorovány.

Není to dnes, že globální značky používají tyto strategie, aby se umístily na trhu Apple přijal minimalismus v celé své produktové řadě, zatímco Pepsi nedávno investovala 1 milion US1TP4 T, aby oživila své logo a umístila jej se značkou, která používá méně cukru Tyto sázky mají sílu změnit vnímání produktů a služeb společnosti ze strany spotřebitelů, bez ohledu na její dominanci na světovém nebo regionálním trhu.

Rodne Torres, kreativní ředitel Přístupová komunikace, zdůrazňuje, že rebrandingy provedené ve špatnou dobu mohou být pro značku škodlivé Na druhou stranu, neinvestování do repaginace identity společnosti může vyslat negativní zprávu jejím spotřebitelům. „Značka ITA, která nesleduje kulturní a behaviorální změny svého publika, riskuje, že se stane irelevantní. Rebranding je příležitostí k opětovnému spojení se spotřebiteli a opětovnému potvrzení účelu značky. Toto rozhodnutí však musí být založeno na datech a solidních znalostech o podnikání a zákazníkovi, zdůrazňuje.

Finanční výzvy a úvahy

Navzdory přínosům přináší rebranding výzvy, které nelze ignorovat, zejména s ohledem na související náklady Implementace nové vizuální a verbální identity vyžaduje značné investice, což vyžaduje plánování rozpočtu Koneckonců se jedná o práci, která přesahuje aktualizaci loga a aplikací, ale je také provedena revize toho, jak značka mluví z hlediska textu, výrazů a obsahu.

Rodne Torres zdůrazňuje důležitost výběru správného času pro tento strategický krok. Rebranding technologie ISO by měl být pečlivě naplánován, aby společnost nepřemohla. Je důležité posoudit, zda má společnost nezbytnou strukturu k udržení tohoto přechodu, aniž by ohrozila své operace, doporučuje.

Tato nezbytná opatření odrážejí důležitost obnovy značky, hnutí, které může znamenat otočení stránky z hlediska identity a dokonce i umístění na trhu. Když se rebranding provádí ve správný čas, má potenciál oživit pohled spotřebitele na společnost, která zůstává živější a svěží ve svých referencích.