Influencer marketing - strategie, které využívají digitální influencery k propojení značky s veřejností - je efektivní a přístupný i pro menší firmyTo vysvětluje konzultantka Paula Tebett, specialistka na digitální marketing s 15 lety zkušeností a profesorka kurzů MBA.

Paula Tebett nabízí tipy a pokyny v epizodě 8 seriálu Poly Digital Connection ¡ ̄ soubor živých videocastů propagovaných Poli Digital, platformou, která automatizuje a sjednocuje komunikační kanály mezi společnostmi a zákazníky Epizoda a celá série jsou k dispozici zdarma na YouTube, na adrese https://www.youtube.com/@poli.digital.

Expert upozorňuje, že prvním krokem pro společnost, která chce přijmout influencer marketing, je identifikovat influencery, jejichž profil je v souladu s charakteristikami publika, se kterým hodlá komunikovat, Influencery by člověk měl nejen rozumět celebritám, ale také názorotvorným lidem v určitých nikách či lokalitách.

Strategie je tedy použitelná nejen pro velké společnosti, protože je možné najímat názorové vůdce v menších měřítcích. Zásadní je, opakuje Paula Tebett, že influencer nebo influencer (ovlivňovatel) má co do činění se značkou, to znamená, že při výběru influencera by mělo být sledováno cílové publikum. ItJe nutné najít správné influencery, z konkrétních nik.p

Primárním problémem tedy není počet sledujících na sociálních sítích. Prvním analyzovaným bodem je, zda to, co influencer nebo influencer komunikuje, jak se staví, jak jednají, je v souladu s účely značky.

U marketingových praktik influencerů je opakující se mylná představa, poznamenává konzultant, v obsahu přiřazeném influencerovi nebo influencerovi, stejně jako ve formách umístění. „DIK Nemá smysl například žádat influencera, aby dělal [instagramový zdroj]' [instagramový zdroj] pro práci. Je důležité, aby to byl obsah, který generuje identifikaci mezi sledujícími a influencerskou skupinou, zdůrazňuje.

Paula Tebett upozorňuje na nástroj s velkým potenciálem, ale obvykle málo prozkoumaný: WhatsApp ‘u. „Téměř nikdo nevidí, že to může být strategie proti, říká a zmiňuje své vlastní úspěšné zkušenosti s používáním této funkce.“ (Když ji používám, dostávám mnoho zpráv o návratu“)

Expert také považuje za zásadní, aby společnost měla automatizované a centralizované komunikační kanály pro vztah se spotřebiteli a zákazníky. Uvádí příklad a uvádí, jak je běžné, že společnosti dostávají komentář nebo zprávu od spotřebitele na Instagramu a odpovídají tím, že je požádají, aby kontaktovali WhatsApp.

„osoba z ITA [ve většině případů] to neudělá. Toto je jedna z nejčastějších chyb, kterých se firmy nemohou dopustit. Musí existovat tato automatizovaná centralizace ze strany společnosti a nebrat zákazníka z jednoho místa [komunikační kanál] na jiné místo, varuje.

V tomto smyslu Paula Tebett zdůrazňuje význam platforem, jako je Poli Digital, jehož technologické řešení integruje komunikaci WhatsApp, Instagram a Facebook, umožňuje použití stejného čísla několika obsluhujícími a umožňuje mimo jiné vytváření vývojových diagramů a automatizací pro zákaznický servis Poli Digital je oficiálním partnerem Meta, skupiny, která vlastní WhatsApp, Instagram a Facebook.

Studie publikovaná v Journal of Corporate Finance odhaluje, že investice do zvyšování kvalifikace prodejců není jen náklad, ale strategická investice s prokázanou návratností. Společnosti, které vsází na firemní vzdělávání, zejména v odvětví elektronického obchodu, mohou zaznamenat nárůst návratnosti aktiv (ROA) až o 121 %, což výrazně překonává jejich konkurenty, kteří zanedbávají rozvoj svých talentů.

Výzkum zdůrazňuje význam růstového myšlení v digitálním světě, kde je neustálá aktualizace znalostí klíčová pro úspěch. V tomto kontextu společnost Magis5, specializující se na automatizaci a integraci elektronických obchodů s velkými tržišti, spustila Magis5 Univerzitu, platformu se 100% bezplatnými kurzy, vytvořenou za účelem vzdělávání prodejců a pomoci jim prodávat více.

„Na konkurenčním trhu, kde je kvalifikace zásadní pro úspěch, nástroj nabízí praktická školení zaměřená na výsledky, a to vše distančně a bez jakýchkoli nákladů pro uživatele,“ vysvětluje Claudio Dias, generální ředitel společnosti Magis5.

Kurzy pokrývají techniky, jak „zlomit nulové prodeje“, přes výuku účetnictví, cenotvorbu produktů, tipy pro lepší výkonnost na platformách tržišť, až po kontrolu zásob a aplikaci umělé inteligence v elektronickém obchodu. „Informace jsou klíčem k transformaci podnikání. Naším cílem je poskytnout prodejcům nezbytné znalosti, aby mohli nejen držet krok, ale také vést změny na trhu,“ zdůrazňuje Dias.

Magis5 Univerzita nabízí komplexní platformu pro online vzdělávání zcela zdarma, přístupnou na webových stránkách universidade.magis5.com.br . Na ní naleznete řadu obsahů, jako jsou kurzy vedené odborníky z oboru, podcasty a e-knihy, všechny navrženy tak, aby vybavily prodejce všech úrovní nástroji a znalostmi potřebnými k podpoře jejich podnikání v elektronickém obchodu.

„Vytvoření univerzity bylo jedním z nejinovativnějších počinů, které jsme uskutečnili, a umožnilo nám bezplatně nabízet robustní, aktuální a pečlivě cílené obsahy. Tím vybavujeme prodejce, aby byli asertivnější jak ve vztazích se zákazníky, tak v prodeji, a zároveň je udržujeme v obraze s ohledem na trendy a transformace v obchodním světě. Je to více než příležitost k učení; je to šance přetvořit se na trhu, který neustále evolvuje,“ uzavírá Dias.

Vyškolení prodejců v nezbytných nástrojích a znalostech pro orientaci na konkurenčním online trhu se promítá do vyšší prodejní efektivity, optimalizace procesů a následně vyšší ziskovosti. 

Růst elektronického obchodu během termínů vysoké poptávky, jako jsou Vánoce a Černý pátek, také vede ke zvýšení počtu kybernetických útoků v Brazílii, Aby byla zajištěna stabilita a bezpečnost jejich platforem elektronického obchodu, mnoho společností zahajuje přípravy, aby se jejich zákazníci při nákupech nepotýkali s problémy.

To spočívá v přezkoumání narušení bezpečnosti, pomalosti a chyb, které mohou generovat útoky a podvody a ovlivnit jak uživatelskou zkušenost, tak pověst značky. Studie PwC odhaluje, že více než polovina spotřebitelů (55%) by se po negativní zkušenosti vyhnula nákupu od společnosti a 8% by se vzdal po jediném nepříznivém incidentu. 

INvestice do kvality a bezpečnosti digitálních systémů nejenže zabraňují finančním ztrátám a ztrátám obrazu, ale také zajišťují pozitivní zkušenost pro uživatele, posilují důvěru značky a podporují úspěch ve vysoké návštěvnosti událostí, říká Wagner Elias, generální ředitel společnosti Conviso, která se specializuje na bezpečnost aplikací (AppSec).

Podle experta nedávné případy jako únik dat Facebooku a selhání v systému Latam/Multiplus ukazují důležitost robustní přípravy v době, jako je tato, vzhledem k nárůstu počtu útoků na bezpečnost firem po celém světě, Podle zprávy Konsorcia pro kvalitu informací a softwaru (CISQ) se od roku 2020 počet selhání v systémech zvyšuje asi o 151 TP3 T ročně, Kromě toho Security Magazine odhalil, že selhání softwaru způsobilo ve Spojených státech v roce 2022 ztrátu 2,4 bilionu dolarů a nárůst technických životů o 1,5 bilionu dolarů.

Zabezpečení aplikací

Práce na ochraně softwaru elektronického obchodu je prováděna tím, čemu se říká bezpečnost aplikací, což je trh, u kterého se očekává, že poroste po celé planetě a v roce 2029 dosáhne 25 miliard USD (Mordor Intelligence).

Spočívá v tom, že máte předem komplexní a podrobný pohled na zranitelnosti systému a zavádíte obranné mechanismy. „V komparativním způsobem to funguje takto: když se chystáte zaparkovat své auto, zvažte, zda je místo bezpečné a zda je třeba přijmout opatření na ochranu vozidla. Stejně tak se očekávají problémy a vytvářejí se strategie, jak se vyhnout rizikům, srovnává Luiz Henrique Custodio, TechLead ve společnosti Conviso.

Pro Custos by ideální bylo, aby společnosti neustále kontrolovaly své platformy, aby identifikovaly a napravily možná narušení bezpečnosti a vytvořily kulturu bezpečnosti.

U velkých akcí je navíc důležité, aby společnosti investovaly do robustní infrastruktury a prováděly zátěžové testy, aby zajistily, že jejich systémy zvládnou přístupové špičky.

Spotřebitelé by měli zůstat pozorní

Wagner Elias, generální ředitel společnosti Conviso, zdůrazňuje, že opatrnost je kritická jak pro podniky, tak pro spotřebitele Pro spotřebitele to však zahrnuje dodržování bezpečných postupů při procházení a provádění transakcí online. vždy se rozhodněte pro bezpečné platební metody, jako je Google Pay, Apple Pay nebo kreditní karty, které nabízejí právní ochranu v případě problémů s prodejcem

Zdůrazňuje také důležitost udržování softwaru pro chytré telefony a počítače v aktuálním stavu, protože zločinci často využívají bezpečnostní mezery v zastaralých systémech. „Vyhněte se stahování aplikací a softwaru z podezřelých zdrojů, a pokud potřebujete stáhnout odkaz, pečlivě zkontrolujte informace a hodnocení aplikace. Elias varuje: „Nabídky na hodinky jsou příliš dobré na to, aby byly pravdivé; mohou skrývat podvodné úmysly“

Podvodné webové stránky často napodobují známé obchody, aby ukradly osobní a finanční informace. Elias navrhuje další tipy: „Vždy zkontrolujte, zda adresa URL webu začíná 2HTTPS' a obsahuje ikonu visacího zámku v adresním řádku. Falešné webové stránky často tyto funkce postrádají. Uvědomte si také gramatické a překlepové chyby a ujistěte se, že webová stránka poskytuje jasné kontaktní informace, jako je e-mail, telefon a fyzická adresa.

Mezi další běžné strategie podvodů patří phishingové podvody, kdy se zločinci snaží získat osobní údaje prostřednictvím falešných zpráv, a falešné aplikace, které často obsahují malware. „Abyste se těmto problémům vyhnuli, stahujte aplikace pouze z oficiálních obchodů, jako je App Store a Play Store. Uvědomte si také vyskakovací okna, která nabízejí falešné stahování antivirů, protože je lze použít ke krádeži citlivých dat.

V době sociálních sítí může jednoduchý chléb získat více následovníků a zapojení než mnoho zavedených značek Kuriózní příklad se stal s profilem věnovaným zveřejňování fotografií tohoto produktu, který za pouhých 33 dní nashromáždil více než 60 tisíc sledujících Tajemství? konzistence, kreativita a strategické využití výzev k přilákání veřejnosti. 

Nedávný průzkum nazvaný „Nezralost digitálního marketingu a prodeje v Brazílii“ („manmematurity of Digital Marketing and Sales in Brazil tax“), provedený ve spolupráci mezi Digital Results, Marketing World, Rock Content a B2 B Sales, odhalil, že 941 TP3 T brazilských společností přijímá digitální marketing jako hlavní strategii růstu Kromě toho průzkum ukázal, že 50 91 TP3 T společností investuje mezi 11 TP3 T a 21 TP3 T příjmů do akcí v tomto typu strategie, zatímco 17 51 TP3 T zamýšlelo mezi 31 TP3 T a 41 TP3 T. Na druhou stranu údaje z poradenské společnosti 101 T2 ukázaly, že zvýšené investice v 2.

Podle Samuel Pereira, odborník na publikum a digitální měřítko, tento fenomén posiluje zásadní lekci: když značka přijme konzistentní a zajímavé plánování na platformách, hra se úplně změní. Digitální umístění má moc změnit vnímání veřejnosti a následně i historii jakéhokoli podnikání. Pravidelné publikování, vytváření obsahu, který vzbuzuje zájem, může být klíčem k rozšíření prodeje prostřednictvím růstu publika, říká.

Značky, které vynikají na sociálních sítích, pro něj nejsou pouhým prodejem produktu nebo služby, ale budováním komunity Když se korporace strategicky staví, veřejnost nejen sleduje, ale zapojuje se, identifikuje a hlavně je loajální.

Jak se umístit na sociálních sítích

Vyvinutím efektivní strategie sociálního brandingu značky zvyšují svou viditelnost a zároveň posilují svou identitu, generují větší zapojení a vytvářejí loajální následující základnu. Kromě toho toto umístění na sociálních sítích umožňuje účinný cyklus, kdy růst publika vede k větší důvěře, loajalitě a samozřejmě zvýšené konverzi ACHR.

Tento obal na chléb a další podobné příběhy ukazují, že jakýkoli podnik, bez ohledu na jeho velikost, může oslovit značné publikum a zvýšit prodeje inteligentním a strategickým používáním platforem. Prvním krokem je pochopit, že konzistence, autenticita a schopnost vytvářet hodnotu pro veřejnost jsou hlavními hnacími silami úspěchu v digitálním světě.

Na stále více konkurenčním náborovém trhu se inteligentní využívání dat stalo jedním z hlavních způsobů, jak najít a najmout nejlepší talenty. Společnosti, které využívají technologie a analýzu dat ve výběrovém procesu, postupují vpřed, pokud jde o přilákání a udržení kvalifikovaných odborníků. 

Pro Hosana Azevedo, vedoucí lidských zdrojů ve společnosti Infojobs, použití dobře aplikovaných dat zcela mění způsob, jakým náboráři vidí a vybírají kandidáty, což přináší vyšší efektivitu a přesnost náborům. Podle průzkumu McKinsey, společnosti, které při náboru využívají data strategicky, mají větší pravděpodobnost, že nábor získají správně za kratší dobu. 

Strategie využití dat při náboru

1. Prediktivní analytika k identifikaci vzorcůJednou z velkých inovací, kterou mají náboráři k dispozici, je prediktivní analytika Pomocí algoritmů pro identifikaci vzorců v životopisech, hodnoceních a výkonech je možné předpovědět, kteří kandidáti s největší pravděpodobností uspějí na dané pracovní pozici. „S prediktivní analytikou jsme byli schopni sestavit vhodnější profily na základě předchozích úspěchů, což pomáhá snižovat subjektivitu při rozhodování o řízení, komentuje Hosana.
2. Monitorování metrik výkonuDalším zásadním bodem je sledování výkonnostních metrik náborového procesu, jako je čas na uzavření volného místa, míra přijetí nabídek a udržení nových zaměstnanců Tyto metriky pomáhají identifikovat úzká místa a najít příležitosti ke zlepšení. Podle studie od LinkedIn76% respondentů náborářů se domnívá, že pro zvýšení efektivity výběrového řízení je nutné použití pokročilých metrik.
3. Umělá inteligence (AI) pro prověřování kandidátůAI se stala velkým spojencem při prověřování kurikula, urychlila počáteční výběr a identifikovala kandidáty více v souladu s potřebami pozice. „Společnost „No Infojobs“, používáme AI k optimalizaci prověřování a analýzy kurikula, což nám umožňuje zaměřit se na kandidáty se skutečným potenciálem v dalších krocích, vysvětluje Hosana.
4. Zlepšení zkušeností kandidátůKromě optimalizace výběru pomáhají data personalizovat zkušenosti kandidáta Strukturovanou zpětnou vazbou a hodnocením je možné identifikovat nedostatky v procesu a zlepšit cestu kandidáta, zajistit pozitivní zkušenost. 3 Když používáme data k lepšímu pochopení cesty kandidáta, jsme schopni nejen optimalizovat proces výběru, ale také tuto zkušenost učinit lidštější a personalizovanější Dobře vedený proces může být rozhodující pro přijetí nabídky, vysvětluje Hosana.

Budoucí trendy ve využívání dat

Pro Hosana je budoucnost získávání talentů silně spojena se schopností firem efektivně interpretovat a aplikovat data. „Byli jsme teprve na začátku využívání dat při náboru“ Stále je zde velký prostor pro růst a společnosti, které mohou tyto nástroje strategicky integrovat, průběžně přizpůsobovat své procesy, budou lépe připraveny konkurovat na trhu a získat ty nejlepší profesionály v oblasti střeliva, říká.

Dodává, že rozdíl není jen v množství dat, ale v kvalitě a schopnosti přeměnit je v využitelné poznatky. DI Nestačí shromažďovat informace Skutečnou výzvou je vědět, co s těmito daty dělat a jak je využít k přizpůsobení každé fáze náboru, od přitažlivosti až po udržení talentů, zdůrazňuje.

Hosana navíc věří, že vývoj technologií, jako je umělá inteligence a prediktivní analytika, umožní úroveň přizpůsobení, která nebyla dosud ve výběrovém řízení zaznamenána. „Mluvíme o procesech, které budou stále agilnější a asertivnější, kde budou náboráři schopni předvídat chování, předvídat potřeby a upravovat strategie v reálném čase na základě konkrétních dat.“, uzavírá.