Většina firem, které si cení digitální ochrany svých značek, má již zvyk aktivně sledovat své konkurentyNěkolik z nich však obvykle věnuje pozornost tomu, co dělají jejich partneři a přidružené společnostiTady se skrývá velké nebezpečí: nevhodná provizeAle co je koneckonců tato praxeJak se provádíJaké jsou její dopady na ziskovost firem a zejména, jak zabránit tomu, aby se stala právní záležitostí?

Co je nepatřičné provize?

Affiliate marketing je rostoucí trend v korporátním vesmíru, koneckonců umožňuje větší flexibilitu, snižuje náklady a zvyšuje viditelnost svých produktů a služeb. Je však nezbytné, aby byly dodržovány zásady stanovené v dohodě o přidružení.

Pro Gustava Mariotta, CSO společnosti Branddi, která se specializuje na boj proti nekalé soutěži v online prostředí, se to v případech nesprávného provize neděje. Společnost, která je přidružená společností, porušuje podepsanou smlouvu a extrapoluje to, co bylo rozhodnuto získat finanční výhody, a sdružuje organický provoz hlavní společnosti, aby profitovala z konverzí, které by se ve sponzorovaných kampaních nestaly. Tato praxe kombinuje nabízení značek s odchylkou přisuzování toho, co bylo dohodnuto mezi mateřskou a dříve přidruženou společností.

Nepřiměřená provize, nesprávné přidělení a nabízení značek

Neoprávněné použití institucionálních klíčových slov značky konkurenční společností se nazývá nabídkové řízení značky. Když však tuto praxi provádí partnerská nebo přidružená společnost, nazývá se to odklon atribuce. 

Podle Mariotta k těmto událostem, které dnes dominovaly podnikové soudní debatě, dochází, když přidružená společnost zlomyslně využívá sponzorované kampaně svého partnera. To znamená, že se nespravedlivě snaží povýšit své odkazy i nad hlavní značku, aby získali provize. 

To může zahrnovat řadu situací, jako jsou: 

• Podvodné kliknutí: když je kliknutí uměle zaregistrováno na partnerském odkazu, tedy bez skutečného úmyslu provést nákup nebo akci;
• Duplicitní prodej: když je stejný prodej připsán více než jedné přidružené společnosti, generování duplicitních plateb;
• Nesprávné vaření: nastane, když je soubor cookie vložen do zařízení uživatele bez jeho souhlasu, s cílem nesprávně přiřadit prodej přidružené společnosti;
• Porušení pravidel programu: když přidružená společnost používá metody, které nejsou povoleny k propagaci produktů nebo služeb, jako je spam, nákup placeného provozu bez povolení atd.

Jedním z hlavních bodů o nesprávných provizích je, že mohou ovlivnit značky mnoha různými způsoby, a to jak v efektivitě jejich placených kampaní, tak i ve vztahu s jejich partnery a utrácení. 

Podívejte se na tři hlavní negativní problémy způsobené nesprávným přidělením a nesprávnými provizemi:

Zvýšení institucionální CPC značky

Protože jsou firemní klíčová slova používána neoprávněným způsobem, je běžné, že nesprávné provize zvyšují náklady na proklik kampaní.

Značka tak nevidí ve svých marketingových strategiích výrazné výnosy, protože tato hodnota se mění. 

Zvýšené finanční výdaje 

To, co je jedním z hlavních důsledků nesprávných provizí, je také jednou z nejhorších nočních můr značek Koneckonců veškeré zbytečné utrácení snižuje částku, kterou by bylo možné investovat do akcí skutečně orientovaných na cíle společnosti. 

Nicméně, vypořádat se s tímto nárůstem výdajů, je třeba vzít v úvahu celé panorama zapojené do těchto případů, Je to proto, že kromě zvýšení institucionální CPC, tento typ nekalé soutěže stále zvyšuje výdaje společnosti s provizemi a akcemi, které nevygenerovaly návratnost nebo skutečnou hodnotu. 

Navíc stále existuje riziko, že se tyto procesy stanou soudními, což kromě finančních investic stále znamená ztrátu času velké části týmu při řešení byrokratických a pomalých soudních sporů.

Zvýšená nedůvěra mezi vydavateli a inzerenty

Konečně dalším hlavním důsledkem nesprávné alokace a nesprávného vyplácení provizí je vytvoření stálého klimatu nedůvěry mezi inzerenty a přidruženými společnostmi, Koneckonců mohou generovat chybná obvinění a narušit harmonické spojení existující do té doby.

Branddi dal dohromady tři praktické tipy, které pomohou vaší značce jednat transparentněji a pozitivněji se svými partnery.

Tip 1: Vytvořte jasná, objektivní pravidla pro svou politiku členství: stanovení jasných pokynů o tom, co je nebo není povoleno ve vašem programu přidružení ke značce, snižuje možnost existence a.F. To znamená, že každý bude vědět, co se očekává nebo neočekává a bude si vědom hranic, které nelze překročit.

Tip 2: Provádět pravidelné audity: provádění pravidelných auditů zajišťuje, že všechny přidružené společnosti zůstávají v souladu. Tímto způsobem může vaše značka vytvářet mnohem sladěnější a trvalejší partnerství.

Tip 3: Upřednostněte neustálé sledování: aktivní sledování jedinečných podmínek a prvků vaší značky je zásadním krokem při hledání podezřelých událostí dříve, než poškodí vaše podnikání. 

Com a proximidade do Dia das Crianças, o mercado entra em um período de forte aquecimento, impulsionado por altas expectativas de vendas. De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em 2023, o comércio movimentou aproximadamente 18,8 bilhões de reais, um aumento significativo em relação aos 13,7 bilhões registrados no ano anterior. A tendência de crescimento deve continuar em 2024, trazendo grandes oportunidades para os setores de brinquedos, eletrônicos, vestuário infantil, além de entretenimento e alimentação, que se destacam como os principais beneficiados nessa época do ano.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui aponta que o público infantil possui um poder de influência significativo nas decisões de compra da família, especialmente quando se trata de presentes e produtos relacionados ao lazer e entretenimento. “A importância das ações de marketing voltadas para o público infantil vai além da mera venda de produtos, pois também estabelece o branding da marca desde cedo, criando fidelidade a longo prazo. No entanto, as campanhas precisam ser planejadas com cuidado, considerando tanto a sensibilidade do público quanto às restrições legais”, afirma.

Frederico explica que o Dia das Crianças não apenas movimenta o mercado, como também serve como um termômetro para avaliar a capacidade das marcas de inovar e se conectar de maneira ética e estratégica com um público tão influente e, ao mesmo tempo, tão protegido. “Algumas empresas têm apostado em diferentes estratégias, que envolvem desde a criação de produtos personalizados até campanhas multicanal em redes sociais, TV, e até mesmo no universo dos jogos online e aplicativos voltados para crianças. É preciso ter em mente que as marcas precisam ser autênticas e criar uma conexão emocional com as crianças, utilizando uma comunicação simples e divertida. Além disso, o uso de influenciadores mirins, youtubers e personagens licenciados tem se mostrado uma forma eficaz de alcançar esse público”, comenta o especialista.

Com competitividade por atenção nas redes sociais, as empresas têm buscado estratégias mais personalizadas e contínuas para manter seus consumidores engajados. Uma das ferramentas mais eficazes para isso é a newsletter via e-mail. A comunicação direta, contínua e personalizada oferecida por esse canal pode fortalecer a relação com o cliente e garantir a retenção no longo prazo, construindo uma base leal e engajada. 

Uma pesquisa da empresa DemandSage mostrou que 89% dos profissionais de marketing já utilizam e-mails como principal meio de retenção, superando outras estratégias como mídias sociais e marketing mobile. Isso ocorre porque manter clientes existentes é significativamente mais rentável do que adquirir novos — um aumento de 5% na retenção pode elevar os lucros entre 25% e 95%, segundo análise da WiserNotify.

Druhý Fabio Soma, especialista em inovação e criador do Método M.A.G.O., que auxilia empreendedores e criadores de conteúdo a obterem sucesso com suas newsletters, a personalização do conteúdo, o feedback ativo e a oferta de valor recorrente são os principais diferenciais desse formato. “Enviar conteúdos direcionados ao interesse do cliente demonstra que a marca o entende. Ao utilizar dados comportamentais e preferências de compra, as empresas conseguem segmentar melhor suas listas de contatos, garantindo que a newsletter seja realmente relevante para o destinatário”, explica o especialista.

Lealdade e confiança

A personalização não só aumenta as taxas de abertura, como também contribui para a construção de uma relação mais próxima e duradoura entre marcas ou criadores de conteúdo e seus consumidores. A frequência dos envios associada a mensagens úteis, exclusivas e relevantes ajuda a manter os inscritos envolvidos com a empresa ou produtor, evitando que eles se distanciem ao longo do tempo. “Isso pode incluir promoções exclusivas, informações sobre novos produtos ou até conteúdos educativos que agreguem valor ao dia a dia do cliente”, ressalta Soma. 

Além disso, as newsletters proporcionam a oportunidade de cultivar um relacionamento de confiança com os inscritos, o que, consequentemente, eleva a retenção. “Especialmente para as empresas que investem no e-mail marketing, a transparência nas comunicações, como atualizações sobre um pedido, mudanças nos processos ou melhorias no serviço, melhora a percepção de credibilidade”, afirma o especialista.

Exclusividade e valorização

Outro ponto fundamental para manter clientes atraídos é o engajamento ativo. Segundo Soma, ao utilizar newsletters para solicitar feedbacks, a participação em enquetes ou envio de relatos próprios, por exemplo, a empresa ou criador de conteúdo demonstra que valoriza a opinião de seus inscritos. “Seja por meio de pesquisas ou interações em campanhas, as respostas dos clientes oferecem à marca informações preciosas que podem ser usadas para ajustar e aprimorar seus serviços”, explica o especialista.

As marcas que utilizam o formato também podem criar programas de fidelidade e ofertas exclusivas para seus assinantes. Soma destaca que recompensar a lealdade do cliente com descontos ou benefícios é uma estratégia poderosa de retenção. “Quando o cliente sente que há vantagens claras em continuar consumindo com a empresa, ele se torna mais resistente à concorrência”, conclui.