Většina firem, které si cení digitální ochrany svých značek, má již zvyk aktivně sledovat své konkurentyNěkolik z nich však obvykle věnuje pozornost tomu, co dělají jejich partneři a přidružené společnostiTady se skrývá velké nebezpečí: nevhodná provizeAle co je koneckonců tato praxeJak se provádíJaké jsou její dopady na ziskovost firem a zejména, jak zabránit tomu, aby se stala právní záležitostí?

Co je nepatřičné provize?

Affiliate marketing je rostoucí trend v korporátním vesmíru, koneckonců umožňuje větší flexibilitu, snižuje náklady a zvyšuje viditelnost svých produktů a služeb. Je však nezbytné, aby byly dodržovány zásady stanovené v dohodě o přidružení.

Pro Gustava Mariotta, CSO společnosti Branddi, která se specializuje na boj proti nekalé soutěži v online prostředí, se to v případech nesprávného provize neděje. Společnost, která je přidružená společností, porušuje podepsanou smlouvu a extrapoluje to, co bylo rozhodnuto získat finanční výhody, a sdružuje organický provoz hlavní společnosti, aby profitovala z konverzí, které by se ve sponzorovaných kampaních nestaly. Tato praxe kombinuje nabízení značek s odchylkou přisuzování toho, co bylo dohodnuto mezi mateřskou a dříve přidruženou společností.

Nepřiměřená provize, nesprávné přidělení a nabízení značek

Neoprávněné použití institucionálních klíčových slov značky konkurenční společností se nazývá nabídkové řízení značky. Když však tuto praxi provádí partnerská nebo přidružená společnost, nazývá se to odklon atribuce. 

Podle Mariotta k těmto událostem, které dnes dominovaly podnikové soudní debatě, dochází, když přidružená společnost zlomyslně využívá sponzorované kampaně svého partnera. To znamená, že se nespravedlivě snaží povýšit své odkazy i nad hlavní značku, aby získali provize. 

To může zahrnovat řadu situací, jako jsou: 

• Podvodné kliknutí: když je kliknutí uměle zaregistrováno na partnerském odkazu, tedy bez skutečného úmyslu provést nákup nebo akci;
• Duplicitní prodej: když je stejný prodej připsán více než jedné přidružené společnosti, generování duplicitních plateb;
• Nesprávné vaření: nastane, když je soubor cookie vložen do zařízení uživatele bez jeho souhlasu, s cílem nesprávně přiřadit prodej přidružené společnosti;
• Porušení pravidel programu: když přidružená společnost používá metody, které nejsou povoleny k propagaci produktů nebo služeb, jako je spam, nákup placeného provozu bez povolení atd.

Jedním z hlavních bodů o nesprávných provizích je, že mohou ovlivnit značky mnoha různými způsoby, a to jak v efektivitě jejich placených kampaní, tak i ve vztahu s jejich partnery a utrácení. 

Podívejte se na tři hlavní negativní problémy způsobené nesprávným přidělením a nesprávnými provizemi:

Zvýšení institucionální CPC značky

Protože jsou firemní klíčová slova používána neoprávněným způsobem, je běžné, že nesprávné provize zvyšují náklady na proklik kampaní.

Značka tak nevidí ve svých marketingových strategiích výrazné výnosy, protože tato hodnota se mění. 

Zvýšené finanční výdaje 

To, co je jedním z hlavních důsledků nesprávných provizí, je také jednou z nejhorších nočních můr značek Koneckonců veškeré zbytečné utrácení snižuje částku, kterou by bylo možné investovat do akcí skutečně orientovaných na cíle společnosti. 

Nicméně, vypořádat se s tímto nárůstem výdajů, je třeba vzít v úvahu celé panorama zapojené do těchto případů, Je to proto, že kromě zvýšení institucionální CPC, tento typ nekalé soutěže stále zvyšuje výdaje společnosti s provizemi a akcemi, které nevygenerovaly návratnost nebo skutečnou hodnotu. 

Navíc stále existuje riziko, že se tyto procesy stanou soudními, což kromě finančních investic stále znamená ztrátu času velké části týmu při řešení byrokratických a pomalých soudních sporů.

Zvýšená nedůvěra mezi vydavateli a inzerenty

Konečně dalším hlavním důsledkem nesprávné alokace a nesprávného vyplácení provizí je vytvoření stálého klimatu nedůvěry mezi inzerenty a přidruženými společnostmi, Koneckonců mohou generovat chybná obvinění a narušit harmonické spojení existující do té doby.

Branddi dal dohromady tři praktické tipy, které pomohou vaší značce jednat transparentněji a pozitivněji se svými partnery.

Tip 1: Vytvořte jasná, objektivní pravidla pro svou politiku členství: stanovení jasných pokynů o tom, co je nebo není povoleno ve vašem programu přidružení ke značce, snižuje možnost existence a.F. To znamená, že každý bude vědět, co se očekává nebo neočekává a bude si vědom hranic, které nelze překročit.

Tip 2: Provádět pravidelné audity: provádění pravidelných auditů zajišťuje, že všechny přidružené společnosti zůstávají v souladu. Tímto způsobem může vaše značka vytvářet mnohem sladěnější a trvalejší partnerství.

Tip 3: Upřednostněte neustálé sledování: aktivní sledování jedinečných podmínek a prvků vaší značky je zásadním krokem při hledání podezřelých událostí dříve, než poškodí vaše podnikání. 

Podle průzkumu Black Friday 2024 Purchase Intention Survey, který připravila společnost Wake ve spolupráci s OpinionBox, hodlá 661 TP3T brazilských spotřebitelů letos koupit produkt na Černý pátek. Zpráva, která se zabývá také otázkami souvisejícími se zkušenostmi spotřebitelů, poukazuje na to, že WhatsApp je jedním z preferovaných prostředků interakce se zákazníky (30,11 TP3T) se společnostmi, pokud jde o komunikaci a reklamy na značky.

V tomto ohledu studie Cielo-SBVC Ranking, kterou vypracovala Brazilská maloobchodní a spotřebitelská společnost (SBVC), ukázala, že 461 TP3 T největších maloobchodníků působících v Brazílii používá WhatsApp jako prodejní nástroj, Průzkum Sales Panorama z roku 2024, který připravila RD Station, zároveň odhalil, že 701 TP3 T prodejních profesionálů prohlašuje, že síť je nejefektivnějším kanálem v kontaktu se zákazníkem.

Z tohoto scénáře Marcos Schutz, generální ředitel společnosti SaleComChat, franšízová síť specializovaná na automatizační služby Whatsapp varuje, že spuštění automatizovaných akcí v aplikaci pro rychlé zasílání zpráv před Černým pátkem zvyšuje prodej a zlepšuje zákaznickou zkušenost. Předchozí kampaně pomáhají nejen rozšířit základnu kontaktů, ale také vytvářet očekávání u spotřebitelů Oznámením speciálních nabídek a slev, které budou k dispozici, vzbuzují značky zájem a vzrušení a povzbuzují zákazníky k plánování nákupů na trhu, vysvětluje.

Automatizační nástroje WhatsApp nabízejí podle jednatele několik funkcí určených k maximalizaci efektivity zákaznických služeb a následně ke zvýšení prodejeJe to proto, že prostřednictvím funkce je možné obsluhovat větší objem spotřebitelů současně, vytvářet pocit naléhavosti ohledně nabídek, odpovídat na často kladené otázky a řešit běžné problémy s chatbotem, kromě řízení toku zpráv.Stakové automatizační schopnosti zajišťují, že zákaznický servis je nejen rychlý, ale také vysoce kvalitní, i když je objem interakcí výrazně vyšší, komentuje Marcos.

Jako generální ředitel VendaComChat jsou některé funkce klíčové, aby vynikly během Černého pátku, podívejte se:

Analýza datAutomatizační nástroje WhatsApp umožňují sběr a analýzu dat zákazníků, takže prodejci mohou lépe porozumět nákupním vzorcům a optimalizovat marketingové a prodejní strategie během Černého pátku. Typ nástroje swsse vám umožňuje vytvářet a odesílat personalizované nabídky na základě historie nákupů zákazníků. Během dat vysoké poptávky to lze použít k nabízení jedinečných slev, u kterých je pravděpodobnější, že převedou prodeje, na základě předchozích preferencí a nákupního chování spotřebitelů.

Naplánujte si upozornění na nabídky blesků a omezené zásoby

Prostřednictvím automatického zasílání zpráv mohou maloobchodníci varovat zákazníky před spuštěním budoucích nabídek, bleskovými akcemi a skladováním nejžádanějších produktů. 

Management na vrcholu péče

Systém může mechanizovat plánování potvrzení nebo upomínek, snížit administrativní zátěž zaměstnanců, aby se předešlo zpožděním nebo zmatkům. Kromě toho v období vysokého provozu správa příchozích zpráv zajišťuje, že jsou všechny splněny včas, při zachování kvality a rychlosti služeb.

Personalizace poděkování a žádosti o zpětnou vazbu

Nakonec generální ředitel poukazuje na to, že provádění efektivního poprodejního prodeje je zásadní pro udržení zákazníků získaných během sezónních maloobchodních termínů, a proto doporučuje, aby po nákupu byly zasílány personalizované děkovné zprávy s použitím jména zákazníka a konkrétně uvedením zakoupeného produktu. uznání a uznání za to. Kromě toho může zasílání průzkumů spokojenosti brzy po dokončení služby poskytnout okamžitou zpětnou vazbu, která by měla být použita pro rychlé úpravy v reálném čase, uzavírá. 

Podle údajů Sebrae jsou mikropodniky a malé podniky (MPE) zodpovědné za více než 501 TP3 T pracovních míst s formální smlouvou v soukromém sektoru v Brazílii 5. října slavíme Národní den mikropodniků, malých a středních podniků, datum na oslavu jejich úspěchů a zamyšlení se nad významem těchto společností pro ekonomiku Brazílie, které stále více přispívají k vytváření pracovních míst a příjmů.

MSE představují 99% všech společností v zemi a jsou zodpovědní za 30% národního HDP, podle Sebrae. Navíc tvoří asi 55% formálního zaměstnáníto posiluje jejich zásadní roli v ekonomice, zejména v místních komunitách, kde jsou často motorem sociálního a ekonomického rozvoje.

Sektor je také klíčovým hráčem pro růst brazilského hrubého domácího produktu (HDP), za který je zodpovědný 27% celkového HDP.

Mnohé z těchto společností vznikají z nutnosti, to znamená, že tváří v tvář nedostatku příležitostí na formálním trhu práce se lidé obracejí k podnikání jako alternativě k obživě, To posiluje význam veřejných politik na podporu MSE, jako je usnadněný přístup k úvěrům a podnikatelskému vzdělávání.

Základní finanční péče

Pro ty, kteří uvažují o podnikání, Marlon Freitas, CMO společnosti Agilize, online účetní společnosti, zdůrazňuje určitou zásadní finanční péči. „Volnocenné je porozumět peněžnímu toku pro sledování přílivu a odlivu a kontrolu dluhu, analyzovat potřebu kapitálu třetích stran a platební schopnost. Součástí chytré finanční strategie je také vyjednávání lepších podmínek s dodavateli a obchodními partnery, varuje.

Dalším zásadním bodem je bod rovnováhy, který udává objem tržeb potřebný k pokrytí všech fixních a variabilních nákladů, tedy minimum, které společnost potřebuje prodat, aby nepůsobila se ztrátou. odDalším důležitým ukazatelem je ziskové rozpětí. Když začne klesat, je to varovný signál pro možné problémy ziskovosti, dodává Freitas.

Odolnost: základní dovednost

O vlastnostech, které musí každý podnikatel rozvíjet, Marlon Freitas zdůrazňuje odolnost.t.Podnikatel se neustále zabývá nejistotami Rádi pracujeme s daty, ale realita je taková, že nikdo nemá plnou kontrolu Proto je tak důležité být připraven začít každý den znovu, pokud je to nutné, říká.

Zdůrazňuje také, že schopnost přizpůsobit se je nezbytná k tomu, abychom mohli čelit výzvám trhu: „Podnikatel potřebuje vědět, jak se vypořádat s nejistotou a rychle se přizpůsobit. Jsou to lidé s vysokou schopností přizpůsobit své strategie tváří v tvář nepředvídatelným scénářům. Tímto způsobem je možné postavit nohy na zem a vyvážit vizi budoucnosti s potřebami současnosti.“ uzavírá Freitas.

MSE jsou bezpochyby páteří brazilské ekonomiky Nejenže vytvářejí pracovní místa a hýbou místní ekonomikou, ale představují také důležitý zdroj inovací a flexibility v době krize Národní den mikropodniků, malých a středních podniků jde o uznání odolnosti a přizpůsobivosti milionů brazilských podnikatelů, kteří den za dnem řídí rozvoj země.