Segundo projeção da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, mais de 89 mil tentativas de fraude podem ser evitadas durante o final de semana da Black Friday no Brasil, que este ano acontece em 29 de novembro. Se efetivadas, essas fraudes poderiam gerar R$ 500 milhões em perdas financeiras para empresas e consumidores. Considerando somente o dia da ação, seriam 29.777 tentativas de fraudes evitadas que poderiam causar R$ 166,6 milhões em prejuízos.

“Este é um período do ano em que muitos fraudadores tentam se aproveitar do volume e da velocidade dessas transações para aplicar golpes, utilizando links falsos com promoções atraentes para os consumidores, por exemplo, que devem redobrar a atenção. As empresas que oferecem os descontos, também devem se preparar e ampliar suas barreiras de proteção para evitar perdas financeiras nesta que é uma das datas mais importantes para o comércio”, declara o Diretor de Autenticação e Prevenção a Fraudes da Serasa Experian, Caio Rocha.

Podle Indicador de Tentativas de Fraude, produzido mensalmente pela datatech, só nos primeiros seis meses deste ano, ocorreu uma tentativa de fraude a cada 3 segundos no país, totalizando 5,3 milhões no período, evitadas por meio das suas tecnologias de autenticação e prevenção a fraudes.

Prevenção em primeiro lugar: dicas para se proteger

Além de implementar sistemas antifraude tecnológicos e avançados, a conscientização dos consumidores é fundamental para a prevenção de fraudes.

As dicas da Serasa Experian para os consumidores evitarem cair em golpes no período são:

 Para consumidores:

• Escolher sites e lojas confiáveis e com boa reputação;
• Desconfiar de ofertas muito atrativas;
• Ler avaliações e opiniões sobre o produto;
• Cuidado com o golpe do brinde e não faça pagamentos para entregas não solicitadas;
• Ter cuidado com links compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais ou SMS;
• Cadastrar suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
• Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
• Não emprestar ou vender seus dados;
• Não fazer transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois, o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
• Incluir suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
• Manter os devices atualizados;
• Garantir que seus documentos, celulares e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;
• Criar senhas seguras e atualizá-las com frequência;
• Monitorar o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.
• Para as empresas:  
• Invista em tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das operações da sua empresa.
• Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e se ampliam rapidamente a prevenção à fraude em camadas não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade estratégica;
• Garanta a qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das fraudes;
• Entenda profundamente o perfil do seu usuário e busque constantemente minimizar pontos de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem comprometer a segurança.
• Utilize a prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduza perdas e permita uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente.v

Brazílie vyniká ve světě svou dobou občané tráví online – v průměru 9 hodin a 13 minut denně..., uvádí zpráva „Digitální zpráva 2024: 5 miliard uživatelů sociálních médií“ od společností We Are Social a Meltwater. Země je jen o několik minut pozadu za Jihoafrickou republikou, a to s 9:24.

Zpráva o datech z Brazílie za rok 2024, rovněž od společností We Are Social a Meltwater, která zahrnuje uživatele ve věku 16 až 64 let, uvádí, že WhatsApp (s dosahem 93,41 TP3T), Instagram (91,21 TP3T) a Facebook (83,31 TP3T) tvoří tři nejpoužívanější platformy. TikTok je s dosahem 65,11 TP3T mírně za ním.

Nejnovější vydání analýzy „Trendy sociálních médií“ společnosti Comscore (2023) zase řadí Brazílii na třetího největšího spotřebitele digitálních sociálních sítí na světě. YouTube s dosahem 96,41 TP3T, Facebook (85,11 TP3T) a Instagram (81,41 TP3T) jsou sítě, které se ve studii objevují jako nejnavštěvovanější.

Tento čas strávený na platformách sociálních médií, jako jsou WhatsApp, Instagram a Facebook, zdůrazňuje důležitost tohoto digitálního prostředí pro spotřebu. „Data Report 2024 Brazil“ uvádí, že 741 % uživatelů vyhledává produkty a služby online a 541 % uvádí, že sledování značky přímo ovlivňuje jejich nákupní rozhodnutí.

Sociální média tedy nejsou jen platformou pro navazování kontaktů, ale také základní součástí života spotřebitelů, která formuje jejich nákupní rozhodnutí a ovlivňuje jejich preference. Jinými slovy, pro firmy už není být v tomto digitálním prostředí viditelné jen jako možnost, ale jako nutnost. Uprostřed moře profilů a obsahu však skutečná otázka zní: jak se odlišit?

Pro konzultantky Aline Kalinoski a Paulu Kodamu, partnerky společnosti V Nowa Creative Marketing nestačí být firmě vidět, je potřeba si ji zapamatovat a nakonec si ji vybrat.Zdůrazňují, že „sociální média mohou mít významný vliv na nákupní rozhodnutí spotřebitelů“, ale to vyžaduje dobře propracovanou strategii.

Aby se odlišili, Kalinoski a Kodama se identifikují tři základní pilíře: efektivní správa digitálních médií, silný branding a produkce audiovizuálního obsahu. Správa zahrnuje optimalizaci profilu, tvorbu obsahu a analýzu výkonu. Povědomí o značce (zvyšování viditelnosti značky) pomáhá budovat pevnou identitu, zatímco audiovizuální obsah, který generuje vysokou míru zapojení, je nezbytný pro upoutání pozornosti publika.

„Tyto pilíře nejen zvyšují viditelnost, ale také budují reputaci a autoritu značky, což významně ovlivňuje nákupní rozhodnutí spotřebitelů,“ uvádějí experti. V dnešním konkurenčním digitálním světě je strategická online prezentace klíčová pro to, aby značky vynikly a prosperovaly. Vytváří prezentaci, která nejen informuje, ale také zaujme a inspiruje.

Zapojení se zase buduje jako vztah založený na důvěře a empatii. Projevuje se, když uživatelé interagují se značkou prostřednictvím lajků, komentářů a odpovědí, což představuje smysluplné spojení mezi značkou a spotřebitelem.

V tomto scénáři si zaslouží zdůraznění zejména videa. Audiovizuální média se stala preferovaným formátem z několika důvodů, včetně své schopnosti rychle upoutat pozornost a sdělit informace poutavějším způsobem. Platformy jako YouTube, TikTok a Instagram tento trend dále podnítily tím, že nabízejí vizuální obsah, který zaujme publikum.

„Studie ukazují, že videa nejen generují větší zapojení, ale také zlepšují uchovávání informací, což z nich činí silný nástroj pro marketing a komunikaci,“ zdůrazňují konzultanti.

Podle údajů společnosti Cisco v roce 2022 82% globálního internetového provozu bylo vygenerováno videi„Doporučujeme našim klientům investovat do tohoto komunikačního formátu, protože je to vysoce efektivní způsob, jak oslovit jejich publikum a interagovat s ním,“ říká Aline. Jedním z příkladů je vertikální celoobrazovkový video formát (9:16), který je obzvláště atraktivní pro uživatele, kteří k obsahu přistupují prostřednictvím chytrých telefonů.

A výsledek stojí za to: 80% firem se v prvním roce fungování na sociálních sítích zapsalo do povědomí (Zkoumač sociálních médií).