Začátek Stránky Página 160

Generativní AI v WhatsApp: jak efektivně implementovat ve společnosti?

Allanis Grum
-
0
Generativní AI v WhatsApp: jak efektivně implementovat ve společnosti?

WhatsApp již není exkluzivním kanálem pro osobní komunikaci, stává se jednou z nejpoužívanějších platforem na trhu pro přístup a zlepšení komunikace se svými zákazníky, Surfování na vlně této popularity, začlenění Generativní AI do tohoto systému zasílání zpráv se již ukázalo jako něco vysoce schopného zvýšit efektivitu tohoto vztahu prostřednictvím personalizovanějšího a obohaceného obsahu (za předpokladu, že váš proces je správně strukturován a navržen tak, aby přinesl tuto větší návratnost investic.

Meta ukládá přísné pokyny pro obchodní použití WhatsApp, což vyvolává výzvu udržovat asertivní a relevantní komunikaci Nadměrné nebo mimo profil zasílání zpráv může mít za následek sankce V tomto scénáři Generativní AI vyniká jako strategický spojenec, který nabízí škálovatelnost a přizpůsobení inteligentním přizpůsobením jazyka kampaní Odhady naznačují, že chatboti na základě této technologie mohou generovat přírůstkové příjmy ve výši 16,6 miliardy US1TPT v roce 2025 a do roku 2030 mohou překročit 45 miliard US$.

Inteligentní personalizací zpráv a vyhýbáním se obecným přístupům přispívá generativní umělá inteligence k relevantnější komunikaci, která respektuje osobní prostor uživatele. To snižuje odmítnutí, zvyšuje zapojení a zlepšuje kvalitu shromážděných dat a posiluje pověst značky na kanálu.

Úroveň složitosti implementace se liší podle velikosti a struktury společnosti. Malé podniky mohou čelit technickým a provozním překážkám, zatímco velké společnosti mají větší potenciál pro rozsah, ale potřebují integrovat AI do omnichannel strategie, která zajišťuje plynulost cesty zákazníka bez ohledu na kanál.

Neexistují žádná omezení pro jeho použití, pokud jde o velikost nebo segment podnikání. Existují však tři klíčové faktory, které je třeba zvážit, aby se potvrdilo, zda je tato volba ve skutečnosti platná a prospěšná pro investování: objem interakcí, pokud má významnou částku, která ospravedlňuje investice do této automatizace; strukturování podnikových dat podporované nástroji měření, jako jsou CRM, které přinášejí tato spolehlivá aktiva, a v reálném čase; a lepší pochopení cesty vašeho zákazníka, pochopení toho, kde může generativní umělá inteligence zlepšit tuto zkušenost a další aspekty, jako je podpora, vyhledávání nebo udržení zákazníků.

Generativní AI není řešení typu plug-and-play Jeho účinnost závisí na dobře definovaném plánování, s mapováním person a hlubokým pochopením klíčových momentů cesty, Nastavení tónu hlasu značky a jeho aplikace ve WhatsApp je také zásadní pro udržení konzistentní identity na všech kontaktních místech.

Nastavte tón hlasu své značky a vložte tyto prvky do WhatsApp, čímž posílíte identitu svého podnikání ve veškeré provedené komunikaci. A aby v tomto kanálu existovala asertivní integrace generativní umělé inteligence, podpora specializovaného partnera zvýší bezpečnost a výkon používání této technologie ve vztahu mezi stranami.

Umělá inteligence je živá a čím více je s ní interagováno, tím větší je její neustálé učení. Proto musí být neustále monitorována, zdokonalována na základě identifikovaných příležitostí a upravována na základě skutečných dat shromážděných pomocí měřicích nástrojů, jako jsou CRM a ERP.

A konečně, úspěch Generativní umělé inteligence ve WhatsApp závisí nejen na propojení mezi systémy, ale na strategické kontinuitě. Investice s podporou odborníků do přístupu s inteligentním záložním přístupem (aktivace alternativních kanálů, když zpráva není doručena, a nabídka lidských služeb, kdykoli je to nutné, je to, co zajišťuje, že zákazník obdrží správnou zprávu, ve správném kanálu, ve správný čas.

Únos digitálních dat je velkou hrozbou pro podniky

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Únos digitálních dat je velkou hrozbou pro podniky

V posledních letech se ransomwareové útoky staly jednou z největších kybernetických hrozeb pro firmy v Brazílii i po celém světě. V této souvislosti advokát specializující se na digitální právo Gabriel Araújo Souto z kanceláře PG Advogados vysvětluje klíčové právní kroky, které by měly firmy a profesionálové podniknout v případě, že se stanou obětí tohoto typu trestného činu.

První chybou, kterou mnoho společností dělá, je jednat bez odborné právní pomoci, varuje advokát. Podle něj spěch s obnovením dat vede mnoho organizací k předčasným rozhodnutím, která mohou právní situaci zhoršit. „Zaplacení výkupného, například, není v Brazílii trestným činem, ale je třeba k němu přistupovat opatrně, protože může vést k etickým a právním důsledkům," vysvětluje.

Specialista zdůrazňuje tři nutné právní kroky po útoku:

1.   Zachování důkazů – Vypnutí postižených systémů bez technické pomoci může zničit důležité důkazy pro vyšetřování.

2.   Upozornění orgánům – Zákon o ochraně osobních údajů (LGPD) vyžaduje oznámení ANPD (Národní úřadu pro ochranu osobních údajů) do 72 hodin v případě úniku osobních údajů;

3.   Smluvní analýza – Je nezbytné prověřit závazky vůči klientům a dodavatelům ohledně ochrany údajů.

Proti prevenci Souto doporučuje společnostem zahrnout do smluv s IT dodavateli specifické podmínky týkající se kybernetické bezpečnosti; vypracovat plán reakce na incidenty v souladu s právními požadavky; a provádět periodické audity, aby se ověřilo dodržování norem ochrany osobních údajů.

Právní aspekt digitální bezpečnosti je často zanedbáván, dokud není pozdě. Preventivní poradenství může zabránit nejen škodám z útoku samotného, ale také právním důsledkům, které mohou trvat roky, uzavírá expert.

Je digitální začleňování novým hnacím motorem finančního posílení?

Laila Martinsová
-
0
Je digitální začleňování novým hnacím motorem finančního posílení?

Se rozšiřováním přístupu k internetu a využíváním digitálních platforem miliony Brazilejců objevují příležitosti pro vzdělávání, podnikání a vstup na digitální trh. Podle výzkumu TIC Domicílios 2024 je 84 % populace online a 74 % využívá internet pro profesionální nebo vzdělávací činnosti, což dokazuje, jak se propojení stává mostkem pro ekonomický a sociální rozvoj.

Tento pokrok však není omezen pouze na generování příjmů. Představuje reálnou šanci čelit historickým nerovnostem a rozšířit přístup k zdrojům, které dříve byly rezervovány pouze pro část občanů. Aby se tento potenciál plně naplnil, je nutné investovat do digitální infrastruktury, profesního vzdělávání a technologií, které zahrnují aktivní zapojení všech do propojené ekonomiky.

Jak digitální inkluze vytváří příležitosti k příjmům?

Internet otevřela dveře, které se dříve zdály nedostupné. Pracovat odkudkoli, vydělávat si jako freelancer nebo dokonce proměnit koníček v vlastní podnik se stalo realitou pro mnoho lidí. Kdo potřebuje flexibilitu nebo se potýká s problémy na tradičním trhu, najde v digitálním prostoru demokratičtější prostředí. Podnikání online se také stalo jednodušším a levnějším, neboť k zahájení stačí mobilní telefon a dobrý nápad. Sociální sítě jako YouTube, TikTok a Instagram se staly platformami pro monetizaci, zatímco elektronický obchod neustále roste a otevírá nové obzory.

Ale toliko přístup k internetu nestačí, je potřeba ho umět využívat ve svůj prospěch. Platformami pro digitální vzdělávání se nabízejí praktické kurzy, jež pomáhají rozvíjet dovednosti ceněné na trhu práce, čímž se usnadňuje změna povolání nebo hledání dodatečného zdroje příjmů. Dále strategie jako partnerství v marketingu a doporučovací programy umožňují každému vydělávat peníze propojením zákazníků s produkty a službami. S více znalostmi a dostupnými nástroji se cesta k finanční nezávislosti stává stále přístupnější.

Edtech společnosti hrají v této transformaci klíčovou roli. Kromě poskytování vzdělávání mnohé z nich navazují partnerství s firmami, aby přiblížily profesionálům reálné perspektivy. Projekty zaměřené na znevýhodněné komunity zajišťují přístup k zařízením a konektivitě, čímž umožňují většímu počtu lidí zapojit se do digitální ekonomiky. V konečném důsledku není digitální inkluze jen o technologii – jde o poskytnutí stejných příležitostí pro to, aby se každý mohl rozvíjet, podnikat a dosáhnout lepšího života.

Výzvy a cesty

Stále existují překážky. Bez dostatečné infrastruktury miliony lidí nemají přístup k kvalitnímu internetu, což omezuje jejich práci, učení a růst. Data z průzkumu TIC Domicílios 2024 ukazují, že 29 milionů Brazilejců stále nemá přístup k internetu, což posiluje výzvy v oblasti digitální inkluze v zemi. A dokonce i mezi těmi, kteří síť pravidelně používají, pouze 22% disponuje „významným připojením“, které zohledňuje faktory jako frekvenci používání, kvalitu připojení, přístup k vhodným zařízením a digitální dovednosti.

Totiž, nedostatek vzdělávání brání mnohým v tom, aby využili to, co technologie nabízí. Zároveň nárůst virtuálních transakcí přináší nová rizika, jako je finanční podvod, a bezpečnost v digitálním světě se tak stává prioritou. Bez účinných veřejných politik se digitální nerovnosti pravděpodobně prohloubí.

Na druhou stranu, technologický pokrok stále otevírá nové cesty. Umělá inteligence umožňuje lidem a firmám soustředit se na strategické úkoly, zatímco digitální firmy se strukturují na základě dat a automatizace. Online vzdělávání překonává geografické bariéry a rozšiřuje přístup ke znalostem a nové způsoby monetizace, jako je kreativní ekonomika a NFT, otevírají nové možnosti zisku.

Elektronický obchod se dále konsoliduje a demokratizuje digitální podnikání. Modely jako dropshipping a affiliate marketing usnadňují vstup podnikatelů na trh. Freelancer práce roste a propojuje profesionály s příležitostmi kdekoli na světě.

Když se spojí propojení, vzdělávání a bezpečnost, digitální technologie přestane být výsadou a stane se faktorem transformace. Budoucnost ekonomiky závisí na aktivní účasti všech v tomto prostoru a skutečné finanční empovnění vzniká, když je technologie použita ve prospěch rovnosti.

V roce 2017, ve svých pouhých 24 letech, založila Laila Martins edtech společnost. Síťové vědomíOd té doby vykonává funkci CEO. A za pouhých pět let přivedla společnost od nuly k ocenění 50 milionů reais. Laila, poháněná inovací v dosahování nových studentů a oceňováním akademické komunity, založila startup s cílem šířit vzdělání a umožnit lidem podnikat v tomto procesu. Aktivně působí v ekosystému inovací a podnikání, od roku 2020 je mentorkou v akceleračních programech Brazilské asociace startupo̊, SEBRAE a Inovativa. V roce 2023 se Laila připojila k dalším podnikatelům při zakládání Venture Buildera, X5 Ventures, s cílem podpořit ekosystém inovací a investic v zemi. 

Chega Mais: PagBank spouští kampaň, která ukáže, jak s jejich řešeními firmy mohou prodat více.

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Chega Mais: PagBank spouští kampaň, která ukáže, jak s jejich řešeními firmy mohou prodat více.

O PagBankDigitální banka poskytující finanční služby a platební prostředky včera, ve středu (15.), v reklamní pauze pořadu Jornal Nacional na stanici Rede Globo, zahájila reklamní kampaň „Chega Mais“, aby ukázala, že její řešení a služby usnadňují každodenní život malým a mikropodnikatelům.  

Jako hlavní tahák filmu představuje PagBank řešení „Tap On“, které transformuje podnikatelský telefon na platební terminál, umožňující přijímat platby dotykovou metodou kdykoli a kdekoli pomocí kreditních karet s hlavními platbami, digitálních platebních aplikací a chytrých hodinek. Prodejci si navíc mohou peníze za prodej okamžitě, bez poplatků a s praktickou a bezpečnou prodejní zkušeností. Pro jeho získání stačí podnikatel stáhnout bezplatnou aplikaci PagBank, vybrat možnost Tap On a začít prodávat.   

Za zvuku ikonické písně Chega Mais od Rity Lee a Roberta de Carvalho zveme brazilské podnikatele, aby se „více zapojili do PagBanku“. Nakonec nabízíme nejlepší řešení s exkluzivní startovní nabídkou, která zahrnuje nulové poplatky a peníze za prodeje ihned k dispozici,“ říká Raphael Farias, marketingový ředitel PagBanku. Produkce zdůrazňuje všestrannost PagBanku, ukazující, že jeho řešení jsou dostupná pro všechny druhy podniků. 

Herečka a tvář PagBanku, Luisa Arraes, hraje hlavní roli v reklamě a představuje také slogan „Váš podnik prodává více“, čímž konsoliduje postavení PagBanku jako partnera brazilských podnikatelů. 

Kampaň bude vysílána na UOL, dalších online médiích, otevřené televizi, tištěných médiích, rádiu a OOH. Chcete-li film zhlédnout, klikněte zde. 

PagBank, jedna z největších digitálních bank v zemi co do počtu zákazníků, nabízí nástroje pro osobní a online prodej, úplný digitální účet pro jednotlivce a společnosti a také funkce, které přispívají k finančnímu řízení, jako je například Payroll. V PagBank má kreditní karta garantovaný limit a investice se stávají limitem pro samotnou kartu, zvyšují výdělky zákazníků, kromě generování cashback na faktuře, V PagBank mohou ti, kteří mají aktivní a neaktivní zůstatek ve FGTS, požadovat předvídání, kromě toho, že je možné najmout INSS Odeslané pro důchodce a důchodce přímo prostřednictvím aplikace PagBank.

Orange Hub, coworking ve spolupráci s FCamara, přidává 400 účastníků a expanduje do Portugalska

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Orange Hub, coworking ve spolupráci s FCamara, přidává 400 účastníků a expanduje do Portugalska

Orange Hub, iniciativa školícího programu pro profesionály z technologické komunity Orange Juice, konsoliduje své působení v Brazílii s výrazným počtem Od svého vzniku v roce 2022 se již více než 400 lidí z oblasti tech podílelo na aktivitách v kancelářích FCamara 1 Brazilské nadnárodní technologie a inovace & SGA, společnosti zaměřené na cloud a kybernetickou bezpečnost skupiny FCamara Účastníci měli možnost zažít prostředí vývoje technologických řešení a počítat s mentorstvím odborníků společnosti K dnešnímu dni bylo 11 z těchto účastníků najato společností FCamara.

Projekt vznikl s cílem spojit v jediném prostoru jak zaměstnance partnerských firem, tak profesionály se zájmem o bedlivé sledování veškerého vývoje projektů 5 od prvotního mapování až po implementaci řešení pro velké organizace Kromě toho se členové komunity Orange Juice mohou podílet na dalších iniciativách, jako jsou interakce na Discordu, mentoring a živé vysílání, rozšíření možností jejich učení a vytváření sítí Registraci lze provést kdykoliv během celého roku prostřednictvím odkazu https://tech.orangejuice.com.br/orangehub. 

Posláním společnosti ITA FCamara je aktivně přispívat k rozvoji technologické komunity Věříme, že sdílením našich zkušeností a poznatků s externími profesionály otevíráme dveře skutečné výměně znalostí a také, říká Joel Backschat, technický člen FCamara. (1) Tato výměna je nezbytná pro posílení technologického ekosystému jako celku, stejně jako pro vnášení nových perspektiv do vlastních projektů Jsme vždy otevřenými dveřmi pro ty, kteří se od nás chtějí učit a zároveň prezentovat své nápady a zkušenosti, a

Případ úspěchu

Leonardo Souza, vývojář kompletního zásobníku ve společnosti FCamara od listopadu 2024, vstoupil do společnosti kvůli dveřím, které se otevřely během jeho účasti v centru. S FCamarou jsem se setkal na akci Orange Juice v roce 2023, když byl výživovým poradcem a studentem internetových systémů na FATEC. Využil jsem příležitosti navštěvovat ve čtvrtek coworking, abych studoval a propojoval se, navštěvoval prostor po dobu 1,5 roku. Během tohoto období jsem vyvíjel projekty, včetně dobrovolníků, které upoutaly pozornost společnosti. Po měsících oddanosti jsem byl najat, říká spolupracovník. 

Coworking je k dispozici v kancelářích FCamara v Sao Paulu a Santosu (SP) a SGA v Belo Horizonte (MG).

Mezinárodní expanze 

Nyní se iniciativa rozšíří mezinárodněMísto bude realizováno v kanceláři FCamara v Portugalsku za podpory Paula Felixe, ředitele Services Clients společnosti v evropské zemi. 

„Myšlenkou je poskytnout talentům z Portugalska a dalších evropských zemí šanci následovat náš způsob práce a také přilákat talenty, které doplňují naše týmy, přidávají nápady a stále diferencovanější řešení na trh, vysvětluje Felix.

Ať už v Brazílii nebo Portugalsku, Orange Hub sleduje účel výměny znalostí a zkušeností. Zatímco projekt nabízí členům technologické komunity možnosti přiblížit se praktické vizi všech fází vývoje projektu, FCamara se otevírá, aby věděl, jaké talenty trhu musí přidat a otevřít cesty pro příchod nových zaměstnanců do společnosti nebo na trh.

Orange Juice: zastřešení iniciativy

Vytvořeno v roce 2017, Orange Juice školí technologické profesionály a má již více než 9 tisíc členů Komunita nabízí platformu s bezplatnými studijními stezkami, stejně jako oblast věnovanou tvorbě Individuálních rozvojových plánů (IDP), která má již více než 18 tisíc registrací Po školení více než 600 profesionálů prostřednictvím Školicího programu ve spolupráci s FCamarou se iniciativa upevnila jako katalyzátor v rozvoji talentů pro technologický trh.

Asi 20 absolventů bylo najato FCamara prostřednictvím Orange Juice v posledním ročníku Training Program v roce 2024 a desítky dalších účastníků, kteří programem prošli, se mohly zapojit do mezinárodních projektů společnosti.

Program vyniká podporou nejen technického učení, ale také rozvoje behaviorálních dovedností, připravuje profesionály na splnění požadavků trhu. V průzkumu provedeném v komunitě 40% členů uvedlo, že jsou v procesu kariérní migrace, což zdůrazňuje dopad Orange Juice na profesionální transformaci jeho účastníků.

Technologie má revolučnější potenciál, když je aplikována ve spojení s lidskou inteligencí

Thales Zanussi
-
0
Technologie má revolučnější potenciál, když je aplikována ve spojení s lidskou inteligencí

Mluvit o inovaci podnikání v dnešní době nevyhnutelně mluví o technologii & zejména o umělé inteligenci Ano, transformace se nerodí ze strojeProtože i když systémy postupují exponenciální rychlostí, je to lidská bytost, která nadále rozhoduje o směru podnikání a provozu nástrojů Proto, když diskutujeme o digitálních změnách, mluvíme také o strategii, kultuře a lidech.

AI například již optimalizuje operace na různých frontách Na jedné straně umožňuje automatizovat opakující se úkoly a snižovat chyby Na druhé straně pomáhá přizpůsobit zákaznický servis ve velkém měřítku, a to prostřednictvím virtuálních asistentů a prediktivní analýzy, které vedou přesnější kampaně, Podle Gartner, do roku 2026 bude více než 701 TP3 T společností po celém světě využívat funkci ke zlepšení spotřebitelského zážitku a vnitřní efektivity.

Dopad je ještě jasnější, když se podíváme na problematiku produktivity Studie společnosti McKinsey ukazuje, že přijetí AI a automatizace může zvýšit výkon týmů až o 401 TP3 T. To znamená, že stroje se účastní provozního úsilí a profesionálové mají více času na strategická rozhodnutí a činnosti s vyšší hodnotou. K tomu však dochází pouze tehdy, když existuje dobře promyšlená integrace mezi řešeními a obchodními procesy.

Na tomto místě můžeme zmínit gamifikaci, která, i když často podceňována, se prosazuje jako mocný nástroj s ohledem na kombinaci technologie a lidského faktoru Aplikace typických prvků her v podnikovém prostředí se může zdát neefektivní a dokonce nevhodná strategie, ale výsledky jsou expresivní Zprávy naznačují, že gamifikace zvyšuje zapojení zaměstnanců až o 601 TP3 T. Více než zábavný zdroj je to mechanismus nepřetržité motivace, který přeměňuje cíle na výzvy, uznává úspěchy a stimuluje překonávání.

Efekt je významný i pro zákazníka Jako alternativa ke zvýšení zapojení veřejnosti do podnikání byly zdůrazněny věrnostní programy založené na poslání a odměnách Podle společnosti Deloitte mají společnosti, které přijímají gamifikaci, průměrný nárůst o 471 TP3 T v zapojení zákazníků. Je to způsob, jak generovat hodnotu, aniž by se spoléhaly na velké investice, jen dobře využívají dostupné technologie.

Nejde však o výběr mezi jedním či druhým zdrojem Největší zisk přináší jejich kombinace Kombinací AI s gamifikací je možné generovat plně personalizované zážitky s výzvami přizpůsobenými profilu každého uživatele, ať už spotřebitele nebo spolupracovníka.

Ústředním bodem je: žádný nástroj nepřináší výsledky sám Bez ohledu na to, co to je, nástroj musí být ve službách velmi dobře definované strategie a je také nutné pochopit, jak aplikovat lidský faktor společně Více než výběr, která technologie přijmout, musíte vědět, co, kdy a jak je používat A zejména připravit lidi na jejich provoz s autonomií a kritickým smyslem Stroj může představovat rychlost a efektivitu, ale je to lidská bytost, kdo bude dělat rozdíl. Nakonec inovace je vědět, jak kombinovat zdroje, procesy a talenty. 

A revolução do marketing de influência está na escala – e a Unilever acaba de provar isso

Rapha Avellar
-
0
A revolução do marketing de influência está na escala – e a Unilever acaba de provar isso

Quando uma mensagem vem diretamente de uma marca, ela já nasce sob suspeita — e não sou eu que afirmo isso. As palavras que simbolizam uma mudança de mentalidade na lógica publicitária foram ditas por Fernando Fernandez em sua primeira entrevista como CEO da Unilever. Na conversa com a jornalista do The Times, o executivo fez o anúncio de uma nova estratégia que tem sido objeto de debate entre marcas, agências e profissionais do mercado: sob o comando de Fernandez, a multinacional de bens de consumo vai reduzir o investimento na publicidade criada pela marca e aumentar em 20 vezes o orçamento destinado a influenciadores.

O assunto gerou repercussão imediata no mercado global porque não só representa uma transformação gigantesca na forma de dar visibilidade para uma marca, mas trata-se de uma resposta à mudança de comportamento do consumidor. Se eles estão céticos em relação à publicidade tradicional, do que adianta continuar investindo rios de dinheiro em campanhas que o público já aprendeu a ignorar?

Eu entendo que, se as pessoas não confiam mais tanto nas marcas para tomar suas decisões de compra, é evidente a necessidade de estabelecer esse vínculo de outra forma. Não à toa, o CEO da Unilever batizou a nova estratégia de “social-first”, priorizando canais sociais e vozes humanas como principal interface com o público.

Isso não quer dizer, é claro, que marcas do porte da Unilever só estão descobrindo agora o poder do marketing de influência. Seria completamente ingênuo e equivocado analisar a notícia por esse prisma. A questão, na verdade, diz respeito à escala. Em vez de concentrar verba em poucos veículos de grande notoriedade ou em uma dúzia de porta-vozes famosos, existe um movimento de querer estar presente em diferentes espaços, dialogando com consumidores variados.

Na minha avaliação, tal mudança tem a ver com a conscientização de que aquela mega celebridade de cachê exorbitante não é realmente uma “voz universal”. Ou seja, ela não constrói conexões genuínas com nichos diversos, nem representa o consumidor médio. Já um influenciador consegue dialogar com públicos específicos porque cultiva uma relação próxima com os seus seguidores, conhece a sua audiência e fala com legitimidade, contexto e empatia. É exatamente esse tipo de conexão que a Unilever está buscando ao afirmar que quer ter pelo menos um influenciador em cada município — e até 100 em alguns. Trata-se de ativar vozes locais, micro líderes de comunidades, que falam a língua de cada público regional. Uma estratégia impossível de ser executada com estrelas globais, mas totalmente viável e escalável com creators. E essa é uma verdade ainda maior no que diz respeito aos micro e nano criadores.

Quem me conhece sabe que eu sempre insisto nesse ponto: a estratégia das marcas precisa valorizar esse perfil. E isso pelo simples fato de que micro e nano creators comprovadamente formam comunidades muito mais engajadas e com uma relação de confiança estreita. Sim, a tal da confiança que o CEO da Unilever quer resgatar.

Uma prova disso está nos resultados de uma pesquisa recente da BrandLovers: uma campanha de R$1 milhão distribuída em micro creators obteve um custo médio por visualização de R$0,11 (9,1 milhões de views), enquanto a mesma verba com macro creators resultou em R$0,31 por view (3,2 milhões de views). Ou seja, o alcance por real investido foi 65% maior usando micros.

Ignorar esses dados que mostram a maximização do alcance de uma campanha sem o aumento de orçamento só pode ser explicado por um apego ao modelo antigo — apego este que se revela também em certa resistência em usar a tecnologia.

Sei que existem diversos cases de sucesso de marcas que incorporaram inteligência artificial e inteligência de dados na sua estratégia de marketing. Contudo, ouso dizer que a grande maioria ainda padece de amadorismo operacional travestido de tradição, o que é um problema considerando que o marketing de influência bem feito é aquele que vai além da multiplicação de influenciadores. Ele busca, antes de tudo, multiplicar inteligência. Os antigos métodos de seleção manual e de apostar em celebridades isoladas já mostram claros sinais de esgotamento, com ineficiências enormes, de modo que o futuro pertence a quem combinar dados, tecnologia e criatividade humana para transformar creators em uma mídia altamente eficaz.

A Unilever está sinalizando ao mercado que o jogo mudou. Porém, a grande questão que fica é: quantas marcas vão saber fazer esse movimento de forma estratégica? A ampliação de investimentos em creators só faz sentido se vier acompanhada de eficiência operacional, previsibilidade e mensuração em tempo real. Sem isso, estamos apenas inflando um mercado com dinheiro mal distribuído.

Escalar o marketing de influência sem tecnologia é como tentar comprar mídia programática por telefone: impossível de sustentar. Só com plataformas que automatizam seleção, ativação e mensuração — como já fazemos há anos na publicidade digital — é que conseguimos transformar influência em um canal escalável, eficiente e com ROI mensurável.

Precisamos compreender de uma vez por todas que o grande diferencial não está em quem gasta mais com a sua estratégia de marketing. Em vez disso, o resultado de destaque vem da capacidade de uma marca usar tecnologia para garantir que cada real investido em influência seja traduzido em impacto verdadeiro. Isso exige um novo mindset: um que priorize dados, autenticidade e estratégias inteligentes.

Varejista, a escolha da seguradora pode definir o sucesso do seu marketplace

Salomão Lacerda
-
0
Varejista, a escolha da seguradora pode definir o sucesso do seu marketplace

Escolher uma seguradora para ser parceira do seu negócio não é apenas uma questão de custo ou conveniência. No varejo, onde a experiência do cliente define o sucesso da marca, essa decisão pode impactar diretamente a sua confiança e a satisfação. Então, o que deve ser levado em conta antes de fechar essa parceria?

Antes de tudo, analise a reputação da seguradora. Olhar para indicadores como índice de reclamações, tempo médio de resposta e a sua resolutividade pode evitar dores de cabeça no futuro. Além disso, consultar empresas que já trabalham o parceiro ajuda a entender sua operação na prática.

Tecnologia: simplificação ou complicação?

Se a seguradora não oferece uma experiência digital fluida – com plataformas intuitivas, processos automatizados e integração simples com os seus sistemas – você pode ganhar um problema, e não um diferencial. Antes de assinar qualquer contrato, experimente os serviço como se fosse um cliente. O processo de adesão é fácil? O suporte é ágil? Se a resposta for não, talvez seja hora de procurar outra opção.

Além da usabilidade, avalie se a seguradora acompanha tendências tecnológicas, como Inteligência Artificial para otimizar atendimentos, análise preditiva para identificar riscos e automação de processos. Quem investe em inovação tende a oferecer soluções mais eficientes e adaptáveis às necessidades do mercado varejista.

Negociação: mais do que preços, valor

Preço é importante, mas não deve ser o único critério. Uma boa parceria precisa oferecer condições comerciais vantajosas que equilibrem margem de lucro e valor agregado para o cliente. Isso inclui desde o comissionamento até cláusulas contratuais que garantam estabilidade e segurança para o seu negócio. Lembre-se: uma negociação que parece muito favorável no início pode esconder armadilhas a longo prazo.

Avalie também os benefícios adicionais que a seguradora pode oferecer. Algumas empresas disponibilizam programas de treinamento para a equipe de vendas, suporte especializado e campanhas de marketing conjuntas para impulsionar a oferta dos seguros. Esses fatores farão toda a diferença na hora de decidir entre um player ou outro.

Atendimento: quem responde quando algo dá errado?
Imagine que um cliente tem um problema com o seguro contratado na sua loja e não consegue suporte rápido. O impacto negativo recai sobre a sua marca. Por isso, avalie a qualidade do atendimento. Ela tem suporte multicanal? Resolve os problemas de forma ágil? Uma seguradora que não prioriza o atendimento ao cliente pode se tornar um grande risco para a sua reputação.

Além da rapidez e eficiência no atendimento ao consumidor final, é importante oferecer um canal exclusivo para o parceiro varejista. Ter acesso direto pode otimizar a resolução de problemas e melhorar a experiência de todos os envolvidos.

Solidez financeira: garantia de estabilidade
Por fim, mas não menos importante, a saúde financeira da seguradora precisa ser analisada. Empresas com histórico de instabilidade podem ter dificuldades para honrar compromissos, o que gera insegurança. Pesquise indicadores financeiros, histórico de pagamentos e avaliações do setor.

Outro aspecto é a sua capacidade de operar em diferentes mercados. Empresas com atuação consolidada possuem maior capacidade de resposta em situações de crise e oferecem um portfólio mais robusto de soluções.

A escolha certa fortalece sua marca
Fechar parceria com uma seguradora vai além de um contrato. Por isso, antes de tomar qualquer decisão, faça as perguntas certas e não tenha pressa. Escolher uma empresa que agregue valor à sua marca é essencial para construir uma relação de longo prazo vantajosa para todos os envolvidos. Afinal, no Varejo, confiança é um dos ativos mais valiosos.

Pět strategií, jak zvýšit prodej na Den matek

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Pět strategií, jak zvýšit prodej na Den matek

Com a proximidade do Dia das Mães, varejistas de todo o Brasil se mobilizam para aproveitar ao máximo a ocasião e impulsionar o faturamento. Tradicional data de alto volume de vendas, ela ainda registra crescimento a cada ano. De acordo com dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas durante o Dia das Mães em 2024 tiveram um crescimento de 6,8% em relação ao mesmo período do ano anterior. O levantamento, que ainda apontou um aumento de 7,3% nas vendas físicas e de 2,3% no e-commerce.

Para ajudar empreendedores a se prepararem com eficiência, Zahra Jivá, Diretora Global de Estratégias para Vendas da Pipedrive, elenca cinco dicas essenciais para vender mais no Dia das Mães. Confira:

1. Planeje sua estratégia de marketing

O primeiro passo para o sucesso é um planejamento sólido. Defina prioridades, identifique seu público-alvo, estabeleça metas e estruture ações de divulgação. O uso de ferramentas como o CRM pode otimizar campanhas de marketing, garantindo a captação e fidelização de clientes.

2. Use a Inteligência Artificial a seu favor

Entre as empresas que adotaram a IA, 79% relatam o aumento da produtividade como sua principal motivação, segundo o relatório State of AI in Business. As aplicações de IA mais comuns entre as empresas incluem criação de texto e conteúdo (75%), resumo de conteúdo (52%), transcrições (29%), pesquisa (24%) e geração de relatórios de vendas (17%).

A IA também aprimora a qualificação de leads e pode atuar na eficiência e na personalização das demonstrações de produtos.

3. Organize as informações de clientes

Com diferentes perfis de consumidores, é essencial utilizar ferramentas de organização para armazenar e gerenciar dados detalhados de cada cliente. Isso permite uma abordagem mais personalizada, aumentando as chances de conversão.

4. Invista no relacionamento a longo prazo

Além de atrair novos clientes, é fundamental manter um vínculo sólido com os atuais. Construir relações de confiança contribui para a fidelização e gera oportunidades contínuas de vendas ao longo do ano. Faça promoções, compartilhe cupons de desconto, para atrair a atenção também de quem já conhece seu produto.

5. Use os dados a seu favor

A coleta e a análise de dados qualitativos dos clientes são importantes para entender suas motivações e necessidades. Esses insights podem ser fundamentais para fechar vendas e garantir o sucesso no Dia das Mães. Os CRMs alimentados por IA proporcionarão cada vez mais experiências hiperpersonalizadas, analisando vastos conjuntos de dados e adaptando cada interação às preferências e aos comportamentos individuais do cliente.

Jak automatizace a umělá inteligence prospívá zákazníkům z bankovnictví a fintech?

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Jak automatizace a umělá inteligence prospívá zákazníkům z bankovnictví a fintech?

A expansão dos sistemas de automação de dados, big data e modelos de inteligência artificial especializados nos coloca, novamente, em um momento de grandes transformações tecnológicas. Vemos um crescimento exponencial do mercado de IAs — um estudo da Grand View Research aponta uma taxa anual de crescimento de 37,3% até 2030. Do varejo à saúde, essas aplicações vêm se ampliando a cada ano, auxiliando empresas e clientes a melhorarem seus processos e algumas tomadas de decisão.

No mercado financeiro não é diferente. “Investindo em tecnologias de automação e IA, percebem-se não apenas benefícios internos, como operações simplificadas e mais ágeis, mas melhorias significativas para a experiência dos clientes, entregando um ganho de valor real”, afirma Willian Conzatti, sócio-fundador da Concrédito, fintech especializada em crédito consignado e soluções financeiras acessíveis. “Essa transformação tecnológica impulsiona o crescimento da empresa e, ouso dizer, de todo o mercado, já que melhora a competitividade e a oferta de serviços”, continua.

A seguir, o especialista enumera os principais benefícios da tecnologia, baseados em suas experiências à frente da fintech. Confira:

1. Atendimento mais rápido e eficiente

Com a automação de processos, os clientes desfrutam de um atendimento mais ágil. A IA permite a realização de operações, como a contratação de serviços, em tempo recorde, sem a necessidade de intervenção humana. Isso significa menos burocracia e mais praticidade para os usuários, que podem resolver suas demandas de forma rápida e segura.

2. Soluções personalizadas

A inteligência artificial é capaz de analisar grandes volumes de dados em tempo real, permitindo que as fintechs entendam as necessidades específicas de cada cliente. Com isso, as empresas oferecem soluções personalizadas, adaptadas ao perfil e às expectativas de quem busca seus serviços. Essa personalização garante uma experiência única e de alta qualidade — o que garante acesso a soluções que atendem não apenas às necessidades atuais, mas também a possíveis demandas futuras.

3. Redução de custos e condições mais competitivas

A automação reduz custos operacionais, um benefício que pode ser repassado diretamente aos clientes. Com processos mais eficientes, a empresa consegue oferecer condições mais vantajosas do que as concorrentes, como taxas reduzidas e prazos flexíveis, tornando seus produtos e serviços mais acessíveis ao público-alvo.

4. Comunicação fluida e antecipação de necessidades

Nada de respostas genéricas. Ao responder dúvidas e solicitações rapidamente — com um diálogo adequado e baseado nas interações anteriores da instituição, habilidade adquirida por meio de machine learning —, a IA permite uma comunicação mais eficiente com os consumidores. 

A tecnologia antecipa necessidades, oferecendo soluções antes mesmo que o cliente identifique os problemas. Assim, cria uma relação de confiança e proximidade, reforçando a satisfação do público.

5. Segurança e confiabilidade

A automação e a IA também garantem maior segurança nas operações. Com sistemas avançados de análise de dados, é possível identificar e prevenir possíveis riscos, protegendo as informações e os interesses dos clientes. Essa confiabilidade é essencial para quem busca tranquilidade ao contratar serviços financeiros.

1...159160161...552Página 160 de 552

NEJNOVĚJŠÍ ČLÁNKY

Inkluze a rychlost: revoluce elektronického obchodování mezi Brazílií a Asií --- Výše uvedený text se zaměřuje na důležitost inkluze a rychlosti v kontextu revoluce elektronického obchodování mezi Brazílií a Asií. Elektronický obchod, který se stále více globalizuje, vyžaduje, aby se země v těchto regionech přizpůsobily novým trendům a technologiím, aby byly schopny konkurovat na mezinárodní úrovni. Inkluze v tomto smyslu zahrnuje zajištění, že všechny skupiny obyvatelstva mají přístup k příležitostem, které e-commerce nabízí, zatímco rychlost se týká schopnosti rychle reagovat na změny trhu a spotřebitelských požadavků. Brazílie, jako jedna z největších ekonomik Latinské Ameriky, a asijské země, jako Čína a Indie, představují obrovský potenciál pro růst elektronického obchodování. Tyto trhy se vyznačují vysokou populací, rostoucí střední třídou a stále se zvyšujícím přístupem k internetu. Klíčem k úspěchu v tomto sektoru je schopnost těchto zemí vytvořit robustní infrastrukturu, která podporuje rychlé a efektivní transakce, a zároveň zajistit, že všichni občané mají možnost využívat tyto služby. Revoluční změny v elektronickém obchodování mezi Brazílií a Asií také vyžadují spolupráci mezi vládami, soukromou sektorem a mezinárodními organizacemi. Tato spolupráce by měla zahrnovat sdílení znalostí, technologií a osvědčených postupů, aby bylo možné dosáhnout udržitelného a inkluzivního růstu. Důležité je také řešit otázky kybernetické bezpečnosti a ochrany spotřebitelů, aby byla zajištěna důvěra a bezpečnost při online transakcích. Celkově lze říci, že revoluce elektronického obchodování mezi Brazílií a Asií představuje obrovskou příležitost pro ekonomický růst a sociální inkluzi. Klíčem k úspěchu je zajištění, že tento růst je rychlý, ale také inkluzivní a udržitelný.

Týden zákazníků podporuje online prodeje s nárůstem o 13,94%, odhaluje Getnet Vysvětlení: V tomto textu se hovoří o události nazvané "Týden zákazníků", která zvýšila prodeje online. Společnost Getnet oznámila, že tento nárůst činí 13,94%. Přesná interpretace hodnoty "13,94%" závisí na kontextu, který není v tomto krátkém textu úplně jasný, ale pravděpodobně jde o procentuální nebo nějakou jinou specifickou měrnou jednotku.

Diskuse o digitalizaci a tokenizaci znamenají na StartSe Payment Revolution Day 2025

POPULÁRNÍ ČLÁNKY

POPULÁRNÍ KATEGORIE

O NÁS

Společnost E-Commerce Update je přední společností na brazilském trhu, specializující se na tvorbu a šíření vysoce kvalitního obsahu o odvětví elektronického obchodu.

Kontakt: kontakt@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 – Všechna práva vyhrazena.

[elfsight_cookie_consent id="1"]